【摘要】1物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊第1、2章第一章物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案目錄目錄前言物業(yè)管理要點(diǎn)(1)一種模式(2)二項(xiàng)承諾(3)三個(gè)重點(diǎn)(4)四項(xiàng)措施擬采用的管理模式(1)物業(yè)管理架構(gòu)(2)物業(yè)管理崗位編制(1)高層物業(yè)管理人員(2)物業(yè)管理部
2025-01-06 16:50
【摘要】長春萬科物業(yè)服務(wù)有限公司編號(hào)VKWY-B-PZ012名稱長春物業(yè)銷售案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊版本A/0第1頁共19頁編制王洪華更改審核閔治批準(zhǔn)郎雨春生效期2020年3月1日目的規(guī)范萬科物業(yè)銷售案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升案場物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造萬科物業(yè)銷售案場服務(wù)品牌,促進(jìn)地產(chǎn)房屋
2024-12-21 09:00
【摘要】物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊應(yīng)急管理分冊目錄 3 27 49 50 51 52、政府機(jī)構(gòu)和外援的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話 53 55 56 57 58 5962/64填寫說明1.生產(chǎn)經(jīng)營單位綜合應(yīng)急預(yù)案(1)封面:預(yù)案編號(hào)、版本
2024-08-25 01:30
【摘要】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 應(yīng)急管理分冊 目錄 3 27 49 50 51 52 、政府...
2025-01-17 03:43
【摘要】南京仁恒物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)——客戶服務(wù)品質(zhì)管理部一、客服崗位所有工作人員二、所有參與客服工作的工作人員一、加深理解客服工作的內(nèi)涵二、從細(xì)微處入手,抓好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)品質(zhì)管理部一、推行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的意義二、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的具體內(nèi)容
2025-02-28 21:12
2025-02-28 20:22
【摘要】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化助推旅游國際化助推旅游國際化黃山市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作介紹黃山市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作介紹1黃山市情o位于安徽省最南端,地處皖浙贛三省結(jié)合部。地處中亞熱帶北緣。總面積9807平方公里,人口150萬。o??????遠(yuǎn)在六、七千年前,母系氏族社會(huì)的后期,人類就在這里勞動(dòng)生息了。在距
2025-02-25 00:46
【摘要】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀與客戶接觸點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化脈絡(luò)圖接待(電話、來訪、圖示動(dòng)作)預(yù)約(電話、來訪、圖示動(dòng)作)進(jìn)門前(對(duì)講、按門鈴、敲門、問候語、交談、圖示動(dòng)作)進(jìn)門后(關(guān)門、交談、方案講解圖示動(dòng)作)成品保護(hù)(標(biāo)準(zhǔn)模型、圖示動(dòng)作)檢查(望、聞、問、切,圖
2025-04-05 14:45
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語一、服務(wù)員的基本用語1.“歡迎!”或“歡迎您!”、“您好,早上好,上午好,下午好,晚上好!”;。2.“謝謝!”或“謝謝您!”;。3.“明白了!”或“聽清楚了!”;。4.“請您稍等!”或“請您等一下!”;。5.“讓您等了!”或“讓您久等了!”;;6.“對(duì)不起!”或“實(shí)在對(duì)不起!”、“對(duì)不起,請讓一下!”或“
2024-09-15 11:01
【摘要】服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化為了提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的形象,特制定了客服人員的服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵詞[溝通]?注重傾聽:耐心傾聽,多角度地逐步了解客戶,不發(fā)表毫無根據(jù)和無建設(shè)性的言論。?簡潔明了:時(shí)間是最重要的資源之一,介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn),切入主題。?求同存異:
2024-09-25 22:17
【摘要】xxxx國際家具連鎖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊第一部分服務(wù)文化1、服務(wù)目標(biāo):客戶滿意百分百2、服務(wù)宗旨:用親情做服務(wù),用愛心做家具3、服務(wù)承諾:1、送貨及時(shí)率98%2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),違規(guī)收費(fèi)雙倍補(bǔ)償3、客戶投訴30分鐘內(nèi)回復(fù),24小時(shí)內(nèi)專人對(duì)接4、顧客財(cái)務(wù)無憂制:因我們的服務(wù)造成顧客財(cái)務(wù)受
2024-08-24 23:52
【摘要】居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊1居然之家標(biāo)準(zhǔn)化手冊之X物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊北京居然之家投資控股集團(tuán)BeijingEASYHOMEInvestmentHolding
2025-02-18 00:42
【摘要】六、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)2、標(biāo)準(zhǔn)化3、制定標(biāo)準(zhǔn)的程序4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000)1、標(biāo)準(zhǔn)為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或者特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。?它應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目
2025-04-15 00:06
【摘要】一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 1、什么是標(biāo)準(zhǔn)? ?為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)活動(dòng) 或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、 導(dǎo)則或特性的文件,稱為標(biāo)準(zhǔn)。該文件經(jīng) 協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。 ...
2024-08-24 19:33
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化與體育體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化一、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)n標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)文明的產(chǎn)物。n產(chǎn)品質(zhì)量是由標(biāo)準(zhǔn)體系的作用來保證的。二、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化n標(biāo)準(zhǔn)化是人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一部分。n標(biāo)準(zhǔn)化工作一般包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)的更新等過程。n標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是一個(gè)組織的行為。n國家體育總局在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的統(tǒng)一管理下,負(fù)責(zé)制定
2025-03-23 13:15