四種常見(jiàn)客戶(hù)的應(yīng)對(duì)辦法培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-04-09 04:12本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)付方法 ? 花點(diǎn)時(shí)間建立關(guān)系和好感 ? 營(yíng)造一種歡娛和娛樂(lè)的氣氛 ? 多談?wù)撍麄兊哪繕?biāo)，少談細(xì)節(jié)部分 ? 談?wù)撝目蛻?hù)，提供證據(jù)來(lái)支持你的話(huà) ? 交換雙方的期望和想法 ? 維持一個(gè)溫暖和社交性的感覺(jué) ? 和他談成功之道 ? 讓他成名，成功 ? 常常和他保持聯(lián)絡(luò) ? 帶他參加各種活動(dòng) ? 分析型的特征 ? 注重細(xì)節(jié) ? 能夠以知識(shí)和事實(shí)來(lái)掌握情勢(shì) ? 高超的分析能力 ? 高標(biāo)準(zhǔn) ? 完美主義者 ? 敏銳的觀察力 ? 容易忽視說(shuō)服技巧和人際關(guān)系 ? 講求事實(shí)和資料的取得 ? 客氣禮貌 ? 精確，正確 ? 喜歡批評(píng) 屬于這一類(lèi)型的名人有 ? 吉米卡特 ? 會(huì)計(jì)師 ? 電腦程式師 ? 工程師 應(yīng)付方法 ? 列出詳細(xì)的資料和分析 ? 列出你的提案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ? 在客戶(hù)沒(méi)有提出反對(duì)意見(jiàn)之前就自己先提出，并且提出合理的解釋 ? 舉出各種證據(jù)和保證 友善型的特點(diǎn) ? 合作，支持 ? 高度忠誠(chéng) ? 可靠，友善 ? 很好的聽(tīng)眾 ? 合群 ? 喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作 ? 起步比較慢 ? 不喜歡改變和訂立目標(biāo) ? 因?yàn)樽约鹤约嚎梢园压ぷ髯龅煤芎枚幌矚g找別人分擔(dān) 友善型的特點(diǎn) ? 可能對(duì)別人要求不夠嚴(yán)格 ? 比較松懈 ? 不愛(ài)在群眾面前表現(xiàn) ? 比較不積極 ? 有耐心 ? 自我控制力很強(qiáng) 屬于這一類(lèi)型的名人有 ? 艾森豪威爾 應(yīng)付方法 ? 對(duì)他表達(dá)個(gè)人的關(guān)心 ? 找出對(duì)方與你的共同點(diǎn) ? 以輕松的方式談生意 ? 帶領(lǐng)他達(dá)成目標(biāo)的方向，并且告訴他你能提供幫助 ? 了解他起步慢而且會(huì)拖延的個(gè)性 ? 他是以安全為最主要的目標(biāo) ? 提供特定的方案和最低的風(fēng)險(xiǎn) ? （如果 人際關(guān)系技巧 ? 四種類(lèi)型人的特征 ? 向四種類(lèi)型人推銷(xiāo) ? 說(shuō)服他人的三大戰(zhàn)術(shù) ? 克服社交恐懼癥 四種類(lèi)型人的特征 驅(qū)動(dòng)型的特征 ? 喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 ? 重視成果和控制 ? 不太重視人際關(guān)系 ? 強(qiáng)勢(shì)作風(fēng) ? 有力，直接，快速 ? 沒(méi)有耐心 ? 高度自信 ? 要求很高 ? 果斷 ? 負(fù)責(zé) ? 競(jìng)爭(zhēng)好強(qiáng)的個(gè)性 這類(lèi)型的名人有 ? 李 艾科卡 ? 巴頓將軍 ? 麥克 就 準(zhǔn)備好傾聽(tīng)比你想知道還要多的東西 ? 向分析型的表示，你與他們想法是一致的，并且你能夠幫助他們完成目標(biāo) ? 記住，當(dāng)你需要證明你的建議是否正確和處理來(lái)自這類(lèi)人的異議時(shí)，與分析型人一起進(jìn)行的廣泛的探討過(guò)程將使你受益 支持 ? 提供一份詳細(xì)得關(guān)于你的建議的書(shū)面建議，但一定要親自交給分析型人 ? 確保你的建議包括費(fèi)用預(yù)算的最有力證明。充滿(mǎn)信心地做總結(jié)式結(jié)束。
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