組織與團(tuán)隊中的管理溝通-在線瀏覽
2025-04-06 17:06本頁面
【正文】 今日話題 ? 工作指令 三 ? 工作匯報與工作交待 四 ? 思想與情感交流 五 ? 會議組織 六 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 統(tǒng)計是企業(yè)經(jīng)營信息的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是工作溝通的核心載體 記錄系統(tǒng) （表、單、圖片等） 指標(biāo)系統(tǒng) 分析系統(tǒng) 綜合報表系統(tǒng) 工作行為及結(jié)果 工作調(diào)整 企業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng) 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 統(tǒng)計系統(tǒng)的價值 1. 支持決策 2. 支持各行政單位工作信息共享，提高工作效率 3. 支持工作進(jìn)度與效果追蹤 4. 責(zé)任劃分與工作追責(zé) 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 統(tǒng)計系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn) 1. 指標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計合理 2. 記錄系統(tǒng)準(zhǔn)確、完整、低成本、檔案管理好 3. 綜合報表要少而精，一表多用 4. 要根據(jù)決策方向和要求組織分析 5. 上述系統(tǒng)都要盡量標(biāo)準(zhǔn)化，保留一定程度的靈活性 6. 上述系統(tǒng)都要建立管理程序 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 指標(biāo)系統(tǒng) 1. 指標(biāo)選擇：反映核心企業(yè)經(jīng)營狀態(tài) 2. 指標(biāo)定義：函數(shù)公式、時間、范圍、數(shù)據(jù)來源等 3. 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營實際制定 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)以 QCDS方式展開 指標(biāo)類別 一級 二級 三級 質(zhì)量（ Q） 成本（ C） 交期（ D） 安全（ S） 其他綜合 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 記錄系統(tǒng) 1. 記錄書面化 2. 信息正確、準(zhǔn)確、完整 3. 數(shù)據(jù)保證精確 4. 記錄、傳遞、存檔及時、準(zhǔn)時 5. 文件規(guī)范 6. 歸檔、建目錄 7. 數(shù)據(jù)易查 8. 剔除冗余 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 傳遞和存儲的信息隨著時間的流逝而逐漸散失 4 1 2 3 2 3 4 1 4 4 2 3 4 1 1 2 1 2 3 3 時間 信息量 一個事件的相關(guān)信息隨時間慢慢流失 4 1 2 3 建立檔案系統(tǒng) 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 報告分析系統(tǒng) 1. 闡述重點(diǎn)事項 ? 重點(diǎn)資源 ? 重點(diǎn)任務(wù) 2. 闡述異常事項 ? 與標(biāo)準(zhǔn)差異大（超出或不足） ? 持續(xù)上升或下降（規(guī)定連續(xù)周期） ? 波動 ? 特異曲線 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 報告分析系統(tǒng)：下面的圖形意味著什么？ 銷量 銷量 廣告費(fèi)用 廣告費(fèi)用 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 數(shù)據(jù)關(guān)系 對比關(guān)系 ? 對兩個可比變量進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)差距 相關(guān)關(guān)系 ? 判斷兩個變量的相關(guān)性以確定它們之間的相互影響的程度 ? 相關(guān)性還分為： ? 直接因果關(guān)系 ? 間接因果關(guān)系 ? 非因果關(guān)系 趨勢關(guān)系 ? 一個或幾個變量隨另一個變量的發(fā)展而發(fā)展的規(guī)律 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 管理溝通概述 ? 統(tǒng)計、分析與工作報告 一 二 今日話題 ? 工作指令 三 ? 工作匯報與工作交待 四 ? 思想與情感交流 五 ? 會議組織 六 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 工作指令系統(tǒng)是一套信號系統(tǒng) 指令的基本模式 指令發(fā)出 行動 接收確認(rèn) 進(jìn)程反饋 不執(zhí)行反饋 否 必須執(zhí)行？ 條件具備 是 否 執(zhí)行條件反饋 是 執(zhí)行狀態(tài)確認(rèn) 結(jié)果反饋 執(zhí)行結(jié)果確認(rèn) 指令解除 指令修改 或補(bǔ)充資源 執(zhí)行決策 是 否 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 工作指令系統(tǒng)的關(guān)鍵要素 1. 指令內(nèi)容：準(zhǔn)確、清楚、規(guī)范 2. 指令反饋：一定要建立明確的反饋機(jī)制 3. 時間接點(diǎn)：指令發(fā)出、反饋、執(zhí)行都要明確時間節(jié)點(diǎn) 4. 指令形式：書面化，特殊情況可口頭下達(dá)，但應(yīng)盡快補(bǔ)充書面文件 5. 違反指令規(guī)則要嚴(yán)肅處理 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 管理溝通概述 ? 統(tǒng)計、分析與工作報告 一 二 今日話題 ? 工作指令 三 ? 工作匯報與工作交待 四 ? 思想與情感交流 五 ? 會議組織 六 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 例外原則 需知原則 ? 特殊的 ? 偏離計劃的 ? 突發(fā)的 ? 不合政策的 ? 下屬完成工作需要的 ? 關(guān)鍵的 ? 已經(jīng)變動
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