【正文】 率最大化目標 泰 羅 韋 伯 科學(xué)管 理 個體效率 科層制 社會組 織效率 西方古典管理理論體系 管理學(xué)原理 二、 行為科學(xué)理論 行 為 科 學(xué) ： 是指 運 用心理 學(xué) 、社 會學(xué) 等理 論 和方法， 從 人的工作 動 機、情 緒 、行 為與 工作、工作 環(huán) 境之 間 的 關(guān) 系出 發(fā) ，探索影 響勞動 生 產(chǎn) 率因素的科 學(xué) 。 除了物質(zhì)需求外，還有社會、心理等方面的需求； 企業(yè)中存在著非正式組織。 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與 周圍人的關(guān)系。 管理學(xué)原理 22 對人際關(guān)系學(xué)說的評價 貢獻 ： 拋棄了以物 質(zhì)為 中心的管理思想， 開 辟了以人 為 中心的管理新 領(lǐng) 域，成 為 管理的第二 個里程碑。 局限性： 過 分強 調(diào) “社 會 人”，而否定“ 經(jīng)濟 人”假 設(shè) ； 過 分強 調(diào) 非正式 組織對 生 產(chǎn) 效率的影 響 ； 重情感而 輕 理性 ,忽 視組織 制度的強制作用。 現(xiàn)實組織 的 結(jié)構(gòu) 、政策、制度均以 X理 論為 依據(jù)。 XY理 論 是 對 人性 認識 的 兩個極 端 XY理論的應(yīng)用：不同員工的不同管理方式 管理學(xué)原理 費魯姆的“期望理論” ◆ 達 到目 標 的 概 率越高， 達 到目 標 后 的 報 酬越高，人的 積極 性就越高。 管理學(xué)原理 期望理論的應(yīng)用：“讓員工跳起來摘到桃子” 目 標設(shè) 置 —— 科 學(xué) 、合理 （可 實現(xiàn) 性、激 勵 性、 靈 活性） 回 報設(shè) 置 —— 公平、有效 （物 質(zhì)與 精神 結(jié) 合， 獎懲結(jié) 合， 考 慮個 體需要的差 異 ） 期望模式： 個 人努力 → 個 人成 績 （ 績 效） → 組織獎勵 （ 報 酬） → 個 人需要。 改 變 了 傳統(tǒng) 管理 對 人的 錯誤認識 ： 管理之本：物 → 人 勞動 力： 資 源 → 資 本 對 人的需求：部分 → 整體 管理 研 究： 紀 律 → 行 為 管理機制： 監(jiān) 督式 → 激 勵 式 管理方式： 獨 裁式 → 參與 式 管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化理論 企 業(yè) 的管理不 僅 是理 論 的，而且是文化的； 企 業(yè) 文化體 現(xiàn)為 共同的信念、方向、意 識 、思維 方式、行 為 準 則 等 ； 未 來 企 業(yè) 的 競爭 主要是 企 業(yè) 文化 的 競爭 ； 文化是血脈是基因是 靈 魂是 核心 競爭 力； 作 為 企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者，在完成 對 企 業(yè)戰(zhàn) 略、 組織 、制度、技 術(shù) 管理的同 時 ， 應(yīng) 把主要精力用在企業(yè) 文化的塑造 與 培 養(yǎng) 上； 企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者必 須 具 備 文化意 識 。用信息流 連 接整 條 生 產(chǎn) 價值鏈 建立 開 放式 動態(tài)聯(lián) 盟。 虛擬 企 業(yè) 的特征 —— 虛 中有 實 ， 實 中有 虛 ： 人力 虛擬 化； 結(jié)構(gòu) 虛擬 化 信息 網(wǎng)絡(luò) 化； 組織 動態(tài) 化； 并 行分散式作 業(yè) 。 德 魯 克在其 《 21世 紀 的管理挑 戰(zhàn) 》 中， 提出自我管理的具體 內(nèi) 容：了解自身的 長處 、 優(yōu)勢 所在； 懂 得自己的行 為 方式；了解自己的價 值觀 ； 了解自己的 歸屬；了解自己 應(yīng)該貢獻 什 么 。 ○ 自律高于 監(jiān) 督。 ○ 好的管理的 極 限是不再需要管理。（德 魯 克） ○ 君忙 國 必 亂 ，君 閑國 必治。 管理學(xué)原理 （五）團隊管理 團隊 的存在是 為 了 實現(xiàn) 目 標 ， 團隊 管理 的存在是 為 了提升效率。 成功 團隊 有 8個 角色： 創(chuàng) 新者 —— 提出 觀 點，信息者 —— 扇 風(fēng) 點火， 實 干者 — 沖 鋒 悍 陣 ，推 進 者 —— 鞭打快牛， 協(xié)調(diào) 者 —— 調(diào) 兵遣 將 ，完美者 —— 吹毛求疵， 監(jiān) 督者 —— 潑 冷水，凝聚者 —— 和稀泥。 團隊 的本 質(zhì) ： 是 創(chuàng) 造價 值 和分配價 值 。 管理學(xué)原理 （六）流程再造（企業(yè)再造） 該 理 論 的首 創(chuàng) 者是美 國 麻省理工 學(xué) 院的米歇爾 .哈默 教 授。 流程再造 構(gòu) 想有三 個 指 導(dǎo) 思想： 以 顧 客 為 中心 以 員 工 為 中心 以效率和效益 為 中心 管理學(xué)原理 （七）知識管理 美 國 管理 學(xué) 家彼得 知 識 已成 為 首要 產(chǎn)業(yè) ?！? 知 識 是人 類認識 的 結(jié) 晶。通 過 共享和 開發(fā) 知 識資 源 獲 得最高的企 業(yè) 效率和最大的知 識資產(chǎn) 的回 報 。 “世界未 來 的 競爭 就是知 識產(chǎn)權(quán) 的 競爭 。 “人本管理”要求理解人、尊重人、充分 發(fā)揮 人的主 動 性和 積極 性。 “人本管理”的主要 內(nèi) 容： 運 用行 為 科 學(xué) ，重塑人 際關(guān) 系 增加人力 資 本，提高 勞動 力 質(zhì) 量 改善 勞動 管理，充分利用 勞動 力 資 源 推行民主管理，提高 勞動 者的 參與 意 識 建 設(shè) 企 業(yè) 文化，培育企 業(yè) 精神 管理學(xué)原理 （九）競爭戰(zhàn)略理論 波特是 競爭戰(zhàn) 略理 論 的代表人物，他的 《 競爭戰(zhàn) 略 》和 《 競爭優(yōu)勢 》 ，成 為 企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略理 論 方面的 經(jīng) 典著作。（ 沃爾 瑪 ） 差 異 化 戰(zhàn) 略： 是指直接強 調(diào) 企 業(yè)與 用 戶 的 關(guān) 系，通 過 向用 戶提供 與眾 不同或 別 具一格的 產(chǎn) 品或服 務(wù) 而向用 戶創(chuàng) 造價 值 的競爭戰(zhàn) 略。（ 海爾） 專 一化 戰(zhàn) 略（ 市 場區(qū) 隔）： 企 業(yè)選擇 一 個 或一 組細 分市 場 ，量體裁衣， 為 其服 務(wù) 而不是 為 其他 細 分市 場 服 務(wù) 的 競爭戰(zhàn) 略。（ 麥當勞 ） 管理學(xué)原理 （十）藍海戰(zhàn)略理論 紅 海 —— 指 當 前 業(yè) 已存在的 飽 和市 場 ，其利 潤 前景黯淡、 惡 性 競爭 此起彼伏。代表著 創(chuàng) 造新需求、高利 潤 增長 的機 會 ， 藍 海意味著 蘊 含 龐 大市 場 需求的新市 場 空 間 。不是把精力放在打 敗競爭對 手上，而是放在全力 為買 方和企 業(yè) 自身 創(chuàng) 造 價 值飛躍 上， 并 由此 開創(chuàng) 新的無人 爭搶 的市 場 空 間 ， 徹 底 甩脫競爭 。 管理學(xué)原理 西方管理思想小結(jié) 一、西方 傳統(tǒng) 管理模式的特點 典型的海洋民族的管理模式： 外向，求 異 ，重功利 二、西方管理思想的弊端 西方管理在相 當長 的 時 期，有 重物不重人 的 傾 向。 三、西方管理思想的 優(yōu) 點 ◇ 善于 運 用科 學(xué) 技 術(shù) 的最新成果； ◇ 在 試驗 和 邏輯 分析的基 礎(chǔ) 上 進 行 嚴 格控制和管理； ◇ 注意引 進競爭 機制，提高整 個 管理活 動 的效率； ◇ 不 斷 根據(jù)管理 實踐結(jié) 果 來變 革管理模式 創(chuàng) 新管理理 論 ； ◇ 重 視發(fā)揮個 人的能力和 專長 ； ◇ 充分利用法律和契 約 在管理中的作用等。 西方金融危機的成因 : 過猶 不及； 物 極 必反。儒 學(xué) 的 復(fù)興 已 經(jīng) 明確地指出 它將 在世界文明的核心中占有一席之地， 并 且 將帶領(lǐng) 世界 進 入 21世 紀 ， 即 將 成 為 21世 紀 的管理主流。上善若水。 黃 河是中 華 文明的 發(fā) 源地， 黃 河塑造了中 國 人的稟性。 中 國 式管理 水的管理； 美 國 式管理 火的管理 管理學(xué)原理 中國管理經(jīng)驗源自大禹治水 大禹治水的要 領(lǐng) ：“疏 導(dǎo) ”和“ 盡 心” 李冰父子： 道法自然 都江堰 是李冰于公元前 227年 創(chuàng) 建的， 是全世界至今 為 止年代最久、唯一留存、 以無 壩 引水 為 特征的宏大水利工程。 太 極圖 被 譽為 “第五大 發(fā) 明”，太 極 思想能被人 類認識 的至少包括有：矛盾的 觀 念（ 陰陽魚 ）、永恒 變 化的 觀 念、永恒不 變 的觀 念等。 總 括起 來 ，不外乎推、拖、拉的配合， 組 成各式花 樣 ，以求在動態(tài) 中 維 持平衡，而立于不 敗 之地。不 過 “爭 ”得比 較 斯文、柔 軟 而又 緩 和，借力用力。 這 是高超的智慧。 大事化小，小事化了， 沒 事就好。 推、拖、拉的 負 功用：推、拖、拉到 沒 有解 決問