消費者行為學之消費者購買決策講義-在線瀏覽
2025-04-06 15:13本頁面
【正文】 ３ ４ ５ ３ ３ ３ ３ ５ ５ １ ４ ３ ４ ４ ２ ３ ３ ５ ２ ３ ５ １ ５ ３ １ ４ ５ ５ ３ ３ 1/21/2023 * 15 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 2 、方案評估規(guī)則 評估規(guī)則類型：補償性規(guī)則和非補償性規(guī)則 非補償性規(guī)則可分為四種： 1. 聯(lián)結(jié)式規(guī)則 2. 重點選擇規(guī)則 3. 按序排除規(guī)則 4. 編篆式規(guī)則 1/21/2023 * 16 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 聯(lián)結(jié)式規(guī)則 ?在這種選擇規(guī)則下，消費者對各種產(chǎn)品屬性應(yīng)達到的最低水平做出了規(guī)定，只有所有屬性均達到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會被作為選擇對象。 1/21/2023 * 17 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 評價標準 重要程度得分 價格 節(jié)能效果 靜音效果 送貨安裝的及時性 外觀造型 售后服務(wù) ３ ４ ３ １ ２ ３ 某消費者對空調(diào)各評價標準給出的最低評價值 1/21/2023 * 18 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 重點選擇規(guī)則 ?在這種選擇規(guī)定下，消費者為那些最重要的屬性規(guī)定一個最低的績效值標準。 1/21/2023 * 19 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 評價標準 重要程度得分 價格 節(jié)能效果 靜音效果 送貨安裝的及時性 外觀造型 售后服務(wù) ５ ５ 不重要 不重要 不重要 ５ 某消費者對空調(diào)各重要評價標準給出的最低評價值 1/21/2023 * 20 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 按序排除規(guī)則 消費者先將各種產(chǎn)品屬性按重要性大小排序，并為每一屬性規(guī)定一個刪除點或刪除值，然后，在最重要的屬性上檢查各品牌是否能夠通過刪除點，不能通過者則被排除在外。如果得分最高的品牌不止一個，則在第二重要屬性上進行比較。 ?與按序排除規(guī)則區(qū)別： 編篆式規(guī)則在每一階段以績效值最高者為取舍標準，按序排除規(guī)則則以某一滿意值為選擇標準。特點：不同的產(chǎn)品屬性之間可以相互彌補，即使某一屬 性表現(xiàn)不佳也可以用其他屬性來彌補。 1/21/2023 * 24 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 公式： Rb = ΣWiBib n i=1 Rb — 品牌的綜合得分； Wi — 賦予評價標準 i的重要性或權(quán)數(shù)； Bib — 品牌 b 在評價標準 i 上的得分； n — 評價標準的數(shù)目。 ?認知失調(diào) ，指的是消費者對自己的購買行為是否明智感到懷疑，進而產(chǎn)生不安和緊張的感
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