【正文】 告 傳播目標(biāo) 讓別人喜歡我 讓別人買我 傳播原則 真實(shí)、可信 引人注目 傳播方式 主要是新聞傳播的手段 各種傳播方式 傳播周期 長期 、以形象為主的傳播 短暫 、以產(chǎn)品為主的傳播 所處地位 全局性 局部性 效 果 社會(huì)整體效益 直接的、可測 25 3）公共關(guān)系與市場營銷 ?公共關(guān)系與市場營銷的聯(lián)系 ?市場營銷把公共關(guān)系作為組成部分 ?共同的產(chǎn)生條件 ——商品生產(chǎn)的高度發(fā)展 ?共同的指導(dǎo)思想 ——用戶第一，社會(huì)效益第一 ?相似的傳播媒介 ——大眾傳播媒介 ?公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別 ?范圍不同 ?目的不同 ?手段不同 26 公共關(guān)系與相關(guān)學(xué)科 公 共 傳播 關(guān) 學(xué) 系 學(xué) 管理學(xué) 廣告學(xué) 營銷學(xué) 27 4）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 ? 庸俗關(guān)系是指日常生活或經(jīng)濟(jì)交往中，利用金錢或職權(quán)，“拉關(guān)系”、“走后門”、“套私情”，為個(gè)人謀取好處等不正當(dāng)?shù)娜穗H交往活動(dòng)。即從個(gè)體關(guān)系的角度概括人的各種社會(huì)關(guān)系，包括個(gè)人在生活、生產(chǎn)及其他社會(huì)活動(dòng)中形成的一切人與人之間的關(guān)系。 ? 從內(nèi)容方面說，公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系，主要是個(gè)人因組織的角色而形成的那些部分人際關(guān)系，公眾對(duì)象中包括了許多個(gè)體對(duì)象。 公共關(guān)系與人際關(guān)系 新女性婚姻主張：嫁人要嫁“中派男人” 溫柔多情＼善解人意＼寬厚從容＼感情專一＼有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)＼英俊瀟灑 30 ? 公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別。 ? 公共關(guān)系雖然與人際關(guān)系有關(guān)，但不等于人際關(guān)系 31 對(duì)比項(xiàng) 公共關(guān)系 人際關(guān)系 主體 組織 個(gè)人、人群 客體 公眾 人與人群 傳播方式 一切手段 人際手段 產(chǎn)生基礎(chǔ) 業(yè)緣 血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣 產(chǎn)生時(shí)間 有了組織之后 人類伊始 運(yùn)作內(nèi)容 廣泛 自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友的精神需求、感情交流 研究內(nèi)容 組織與公眾間關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律 人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律 歷史、普及、專業(yè)化程度 歷史短，普及快，專業(yè)化程度高 歷史長，普及面廣， 專業(yè)化程度低 32 在招聘會(huì)，有三個(gè)入圍的應(yīng)聘者，其中 A、 B畢業(yè)于名牌大 學(xué)， C畢業(yè)于一般大學(xué)。 作為用人單位的經(jīng)理，你會(huì)選擇誰？為什么？ 人際關(guān)系是一面鏡子 33 ? 作為用人單位的經(jīng)理，會(huì)選擇 C。 ? 其實(shí)到處的情況都差不多，差距在于自己如何去對(duì)待。同時(shí)也是善于處理各種人際關(guān)系的員工，處理不好人際關(guān)系就無法順利開展工作。而能從自己身上找原因：能正確對(duì)待別人，正確對(duì)待自己，持這種心態(tài)的人比較容易與他人建立良好的人際關(guān)系。 ? 從事公共關(guān)系的專業(yè)人員，在國外有優(yōu)越社會(huì)地位。 ? 重視民心所向，調(diào)節(jié)施政措施 ? 守信用，重信譽(yù) ? 重視人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人和的重要作用 38 ?用現(xiàn)代的公共關(guān)系思想來思考古代的準(zhǔn)公共關(guān)系活動(dòng)的意義。 41 伯內(nèi)斯時(shí)期 艾維 .李時(shí)期 說真話 投其所好 雙向?qū)ΨQ 巴納姆時(shí)期 公眾受愚弄 卡特李普時(shí)期 42 孕 育 期 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)： 19世紀(jì)中葉到 20世紀(jì)初，報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)孕育公共關(guān)系的職業(yè)思想，一個(gè)機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展需要通過輿論傳播與溝通影響公眾。便士報(bào)運(yùn)動(dòng)造就了一批商業(yè)性專業(yè)傳播人。 巴納母神話： 他認(rèn)為“凡宣傳皆好事”。 扒糞運(yùn)動(dòng)： 19世紀(jì)末，美國資本主義發(fā)展到壟斷階段，資本家強(qiáng)取豪奪，欺騙傳播，公眾不滿。開始管理者高壓恫嚇，后賄賂都無補(bǔ)，不得不注視輿論宣傳和公眾關(guān)系，求助于報(bào)刊傳播界改善關(guān)系。 退出本系統(tǒng) 返回 43 人 物 時(shí) 間 主 要 成 果 塞繆爾 漢彌爾頓 1755－ 1804 主要貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)了一場爭取憲法獲得批準(zhǔn)的運(yùn)動(dòng) 阿莫斯 伯格 羅里 1842年 他們分別組織的《賓西法尼亞人報(bào)》和《明星報(bào)》印制了一些民意選票寄給讀者，以預(yù)測總統(tǒng)競選的結(jié)果，這是最早的公共關(guān)系調(diào)查 伊頓 1882年 在耶魯法學(xué)院發(fā)表“公共關(guān)系與法律的責(zé)任”的演講，被認(rèn)為是有關(guān)公共關(guān)系的最早的演講 喬治 李 成立 “宣傳顧問事務(wù)所” ，以收費(fèi)的方式為客戶提供許多有效的傳播溝通服務(wù)，標(biāo)志著公共關(guān)系 職業(yè)的誕生 。第一次把公眾放在平等的位置上。他的思想在著名的《共同原則宣言》中體現(xiàn)：說真話。 46 發(fā) 展 期 伯納斯 主張 “投公眾所好” 根據(jù)公眾的特點(diǎn)要求確定傳播政策和計(jì)劃，與公眾進(jìn)行雙向傳播，于 1952年寫成《公眾輿論的形成》一書，使公共關(guān)系 理論化、系統(tǒng)化、學(xué)科化、完整化 。 1923年在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，第一次多角度使用公共關(guān)系一詞。在第一次世界大戰(zhàn)期間開始實(shí)踐公共關(guān)系，他為演員、總統(tǒng)、大公司和政府等提供咨詢。 成 熟 期 49 延 伸 期 從 20世紀(jì) 30年代開始向全世界延伸。 80年代進(jìn)入中國大陸。 50 ?社會(huì)政治原因 ——民主政治 ?經(jīng)濟(jì)原因 ——市場經(jīng)濟(jì) ?文化原因 ——人性文化 ?物質(zhì)技術(shù)條件 ——大眾傳播技術(shù) ?根本動(dòng)力 ——科技革命 51 公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)條件 公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)條件主要表現(xiàn)為社會(huì)生產(chǎn)分 工的細(xì)化、商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，特別是買方市場的 形成。 53 公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件 公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件主要是大 眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展。 返回 54 ? 1)引進(jìn)萌芽時(shí)期 ? 20世紀(jì) 80年初期至中期 ? 2)迅速興起時(shí)期 ? 20世紀(jì) 80年代的中后期 ? 3)穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期 ? 90年代初期到 90年代中期 55 ? 1) 我國公共關(guān)系發(fā)展中的問題 ?理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠緊密 ?認(rèn)識(shí)上的誤區(qū) ?公共關(guān)系從業(yè)人員水平不高 ?盲目仿效，一哄而上 ?追求轟動(dòng)，隨意策劃 ?急功近利，忽視長遠(yuǎn) 56 ? 2) 我國公共關(guān)系發(fā)展思路 ?系統(tǒng)學(xué)習(xí)，洋為中用 ?要提高組織領(lǐng)導(dǎo)入的公關(guān)