【正文】 161162頁 1）崗位培訓的實質 2）崗位培訓制度的核心 3）崗位培訓制度的構成 4）影響企業(yè)培訓活動的因素 ?起草和修訂培訓制度的要求 P162頁 [Y] ?企業(yè)培訓制度的基本內容 P163頁 基本內容 （ 2）： ?各項培訓管理制度的起草 P163166頁 1）培訓服務制度 2）入職培訓制度 3）培訓激勵制度 4）培訓與考核的評估制度 5）培訓獎勵制度 6）培訓風險管理制度 ?培訓制度的推行與完善 P166頁 歷年計算題、案例分析題、方案設計題 —1 ： ?2023年 5月關于培訓組織與實施的案例分析題 20分 ?2023年 8月計算學員培訓后的投資回報率計算題 15分 ?2023年 11月 ?2023年 6月關于設計培訓制度的方案設計題 20分 ?2023年 11月關于設計企業(yè)員工入職培訓制度的方案設計題 20分 ?2023年 5月關于培訓管理及培訓規(guī)劃的綜合題 20分 ?2023年 11月關于設計入職教育培訓方案的方案設計題 20分 歷年計算題、案例分析題、方案設計題 —2 ： ?2023年 5月關于利用資源模型計算培訓成本的方法和意義 20分 ?2023年 5月關于選擇適宜培訓方法的案例分析題 18分 ?2023年 11月關于設計培訓課程評估表的方案設計題 25分 ?2023年 5月關于培訓規(guī)劃的案例分析題 20分 ?2023年 11月關于培訓組織與實施的綜合題 20分 ?可能的題型有簡答題和計算題，特別注意企業(yè)培訓制度、培訓方法的選擇 第四章 績效管理 第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設計、運行與開發(fā) 基本內容 （第一單元 1） ： 績效管理系統(tǒng)的設計： ?績效管理系統(tǒng)的基本內容 P168頁 1）績效管理制度設計 2）績效管理程序設計 ?國內外對績效管理系統(tǒng)的不同認識 P169170頁 [Z] ?績效管理總流程的設計 P170184頁 1）準備階段 2）實施階段 3）考評階段 4）總結階段 5）應用開發(fā)階段 基本內容 （第二單元） ： 績效管理系統(tǒng)的運行： ?績效面談的種類 P184185頁 ?提高面談質量的措施與方法 P186188頁 [Y] ?績效改進的方法與策略 P188193頁 1）分析工作績效的差距與原因 2）制定改進工作績效的策略 ?績效管理中的矛盾沖突與解決方法 1）可能出現(xiàn)矛盾沖突有哪些？ 2）化解矛盾的措施和方法 基本內容 （第三單元 ）： 績效管理系統(tǒng)的開發(fā)： ?企業(yè)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估 P194197頁 [Y] 檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)有效性的方法： ?企業(yè)績效管理系統(tǒng)的再開發(fā) P197頁 [Z] 第二節(jié) 績效管理的考評方法與應用 基本內容 （第一單元） ： 行為導向型 主觀 考評方法： ?品質主導型績效考評 P197頁 [Y] ?行為主導型績效考評 P197198頁 ?效果主導型績效考評 P198頁 [Z] ?具體方法： ?排列法 Ｐ 198頁 ?選擇排列法 P198頁 ?成對比較法 P199頁 ?強制分布法 P199頁 基本內容 （第二單元 ）： 行為導向型 客觀 考評方法： ?關鍵事件法 P200頁 ?行為錨定等級評價法 P201202頁 ?行為觀察法 P2023203頁 ?加權選擇量表法 P203205頁 基本內容 （第三單元） ： 結果導向型考評方法： ?目標管理法 P205206頁 ?績效標準法 P206頁 ?直接指標法 P206207頁 ?成績記錄法 P207頁 ?考評中可能出現(xiàn)問題的預防措施 P207208頁 [Y] 歷年計算題、案例分析題、方案設計題 —1 ： ? 2023年 5月關于采用成對比較法的計算題 12分 2023年 5月關于選擇績效考評方法的案例分析題 20分 ?2023年 8月關于銷售人員考評應注意哪些問題的簡答題 10分 ?2023年 11月關于對管理人員考評的步驟和方法簡答題 12分 ?2023年 6月關于績效考評中信度與效度的概念和相互關系簡答題 8分 ?2023年 11月關于區(qū)分績效管理與績效考評的區(qū)別簡答題 10分 ?2023年 5月關于績效考評方法的合理選擇及實施的綜合題 20分 歷年計算題、案例分析題、方案設計題 —2 ： ?2023年 11月關于績效管理制度基本內容的簡答題 12分 ?2023年 5月關于員工考評程序的簡答題 10分 ?2023年 5月關于績效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方法的簡答題 12分 ?2023年 11月關于績效管理流程中考評階段的組織實施簡答題 10分 ?2023年 5月關于績效考評方法按效標分級分類及觀察量表法的應用 20分 ?2023年 11月關于強制分布法使用的使用范圍、優(yōu)缺點的綜合題 20分 第五章 薪酬管理 第一節(jié) 薪酬制度的設計 基本概念 （第一單元） ： ?薪酬、薪資 P209頁 ?薪酬的實質 P211頁 ?影響員工薪酬水平的主要因素（個人、企業(yè)） P211頁 ?薪酬管理 P211頁 ?企業(yè)薪酬制度設計的基本要求 P214頁 ?衡量薪酬制度的三項標準 P214頁 ?制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) P214216頁 [Y] ?薪酬與薪資的關系 ?與薪酬相關的其他概念 ?外部回報與內部回報的內容（理解外部回報對員工的作用） ?企業(yè)薪酬管理的基本目標 ?企業(yè)薪酬管理的基本原則 ?企業(yè)薪酬管理的內容 P212213頁 相關理解 基本概念 （第二單元） ： ?確定最低工資的影響因素 P216頁 [Y] ?最長工作時間的內容 P216頁 [Y] ?單項工資管理制度制定的基本程序 P217頁 ?常用工資管理制度制定的基本程序 P217頁 ?相關理解 ?支付高于勞動者正常工作時間工資的標準 P216頁 ?工資獎金調整方案的設計方法 P218219頁 ?相關理解 ?工資獎金調整的方式 P218頁 基本概念 （第三單元） ： 第二節(jié) 工作崗位評價 基本概念 （第一單元） ： ?工作崗位評價的基本理論 （工作崗位評價的概念、特點；工作崗位評價的原則；工作崗位評價的基本功能） P222223頁 ?工作崗位評價的主要步驟 P224頁 ?工作崗位評價的信息來源 P223頁[Y] ?工作崗位評價與薪酬等級的關系 P224頁 [Y] ?工作崗位評價要素和指標的內涵 P225頁 相關理解 ?工作崗位評價要素的分類 P225226頁 ?工作崗位評價指標的特點和構成 P226227頁 ?確定工作崗位評價要素和指標的基本原則 P228頁 基本概念 （第二單元） ： 基本概念 （第二單元） ： ?權重系數(shù)的基本理論 P228229頁[Z] ?測評誤差的分類 P229230頁 [Z] ?工作崗位評價指標的分級標準 P230236頁 [Y] ?工作崗位評價指標的計分標準制定 P237239頁 [Y] ?評價指標權重標準的制定 P239240頁 [Y] ?工作崗位評價結果誤差的調整 P241頁 [Y] ?崗位測評信度和效度檢查 P241頁[Y] 相關理解 ?工作崗位評價的主要方法 P242頁 ?排列法 P243246頁 ?分類法 P246247頁 ?因素比較法 P247248頁 ?評分法 P248251頁 能看懂、會計算！ 基本概念 （第三單元） ： 第三節(jié) 人工成本核算 基本概念： ?人工成本的概念及其構成（人工成本概念；工業(yè)企業(yè)人工成本的構成；一般企業(yè)普遍的人工成本內容）P252254頁 ?確定合理人工成本因考慮的因素 P