【正文】 、縮短知識(shí)產(chǎn)出時(shí)間。 國外重點(diǎn)領(lǐng)域方向發(fā)展速度01020304050運(yùn)籌與管理 信息技術(shù)與管理 管理對(duì)策理論與模型知識(shí)管理 供應(yīng)鏈管理決策理論與技術(shù)金融工程 工業(yè)工程管理系統(tǒng)工程互聯(lián)網(wǎng)管理理論與技術(shù)復(fù)雜性研究 預(yù)測(cè)理論與技術(shù)管理科學(xué)思想與管理理論風(fēng)險(xiǎn)管理 評(píng)估技術(shù)管理心理與行為理論 數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析理論與方法一般管理理論組織理論重點(diǎn)領(lǐng)域方向回歸斜率值(發(fā)展速度)系列1知識(shí)管理的戰(zhàn)略重心 ?智力資產(chǎn)管理 ?充分發(fā)揮組織擁有的專利、許可證、品牌、商標(biāo)、研發(fā)機(jī)制、客戶關(guān)系、組織經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等專有知識(shí)的潛在優(yōu)勢(shì)，使組織無形資產(chǎn)價(jià)值最大化。 知識(shí)管理戰(zhàn)略模式選擇 ? 哈佛大學(xué)的教授 Morten T Hansen等通過對(duì)組織的總體競(jìng)爭(zhēng)策略、組織知識(shí)特定及相應(yīng)技術(shù)結(jié)構(gòu)的探討，提出知識(shí)管理的兩種模式： ? 編碼化戰(zhàn)略 ：指知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者剝離，以達(dá)到知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的，而后知識(shí)再經(jīng)過仔細(xì)的提取進(jìn)而匯編成法典，并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，以供人們隨時(shí)反復(fù)調(diào)用的策略。 ? 個(gè)人化戰(zhàn)略 ：指知識(shí)與其開發(fā)者緊密聯(lián)系在一起，知識(shí)主要通過直接的面對(duì)面的接觸進(jìn)行共享，計(jì)算機(jī)在這類公司的目的是幫助人們更好地溝通知識(shí)，而不是儲(chǔ)存。 國外重點(diǎn)領(lǐng)域方向發(fā)展速度01020304050運(yùn)籌與管理信息技術(shù)與管理 管理對(duì)策理論與模型知識(shí)管理 供應(yīng)鏈管理決策理論與技術(shù)金融工程工業(yè)工程管理系統(tǒng)工程互聯(lián)網(wǎng)管理理論與技術(shù)復(fù)雜性研究預(yù)測(cè)理論與技術(shù)管理科學(xué)思想與管理理論風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估技術(shù)管理心理與行為理論 數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析理論與方法一般管理理論組織理論重點(diǎn)領(lǐng)域方向回歸斜率值(發(fā)展速度)系列1知識(shí)管理戰(zhàn)略模式選擇 ?這兩種戰(zhàn)略的選擇取決于： ?提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品 ? 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 產(chǎn)品變化不大，采用基于知識(shí)循環(huán)使用的編碼化戰(zhàn)略比較適宜。 ? 定制化產(chǎn)品 提供定制產(chǎn)品或服務(wù)，客戶需求獨(dú)特，差異大，編碼戰(zhàn)略作用有限。 ?員工靠隱性知識(shí)還是顯性知識(shí)解決問題 ? 靠顯性知識(shí)解決問題：人員到文檔的方法最有效 ? 靠隱性知識(shí)解決問題：人與人直接交流的方式比較好 國外重點(diǎn)領(lǐng)域方向發(fā)展速度01020304050運(yùn)籌與管理信息技術(shù)與管理 管理對(duì)策理論與模型知識(shí)管理 供應(yīng)鏈管理決策理論與技術(shù)金融工程工業(yè)工程管理系統(tǒng)工程互聯(lián)網(wǎng)管理理論與技術(shù)復(fù)雜性研究預(yù)測(cè)理論與技術(shù)管理科學(xué)思想與管理理論風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估技術(shù)管理心理與行為理論 數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析理論與方法一般管理理論組織理論重點(diǎn)領(lǐng)域方向回歸斜率值(發(fā)展速度)系列1編碼化戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略的主要區(qū)別 編碼化戰(zhàn)略 個(gè)性化戰(zhàn)略 知識(shí)管理建設(shè)的重點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫 人際間知識(shí)分享 主要知識(shí)類型 顯性知識(shí) 隱性知識(shí) 產(chǎn)品類型 提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 針對(duì)特定問題的解決 解決方案需求 有清晰的解決方案 沒有清楚的解決方案 成本戰(zhàn)略 豐富的知識(shí)存儲(chǔ)共享 專家面對(duì)面溝通 經(jīng)營模式 銷售成熟產(chǎn)品 服務(wù)知識(shí)的分享并產(chǎn)生綜合效應(yīng) 案例 Access Health 公司的醫(yī)療決策系統(tǒng) \DELL公司的個(gè)人計(jì)算機(jī)組裝專家系統(tǒng) HP公司的研發(fā)小組 ?討論 ?編碼化戰(zhàn)略還是個(gè)人化戰(zhàn)略，你認(rèn)為應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行，還是選擇一個(gè)重點(diǎn)，一“ 8020” 法則來進(jìn)行，為什么 ? ?如果同時(shí)進(jìn)行的話，是否有先后順序？ 三星 SDS ? 三星 SDS目前運(yùn)營中的知識(shí)管理系統(tǒng)“ ARISAM” ，取意“不枯竭的知識(shí)泉水”。 ? 1998年 10月－ 1999年：系統(tǒng)大幅更新改進(jìn)。 ? 1999年 11月－ 2023年 12月：通過引進(jìn)電子貨幣，確立知識(shí)管理獎(jiǎng)勵(lì)制度，選定 450名知識(shí)主管，綜合了業(yè)務(wù)程序和知識(shí)管理程序。 知識(shí)管理戰(zhàn)略的思考 ?知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)隨環(huán)境而有所不同 ?Hansen等學(xué)者建議組織應(yīng)選擇適合自己的知識(shí)管理戰(zhàn)略 . ?HP產(chǎn)品研發(fā)小組專著于“人際網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)分享”并投入 80%的精力，剩下的 20%用在“結(jié)構(gòu)化的知識(shí)庫”戰(zhàn)略上。 ?兩種戰(zhàn)略的比重問題 ? 兩類觀點(diǎn)， 一類認(rèn)為應(yīng)遵循“ 8020” 法則，一類認(rèn)為知識(shí)管理要全面配合 ，不僅要支持顯性知識(shí)的知識(shí)庫，同時(shí)要有支持隱性的溝通網(wǎng)絡(luò)。 情景討論題 ?臺(tái)積電公司的知識(shí)管理方法是所謂的“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”（ Bench Marking），在內(nèi)部管理方面，臺(tái)積電建立“檔案中心”（ Document Center）。 ?請(qǐng)問臺(tái)積電采用了何種戰(zhàn)略重心和戰(zhàn)略模式？ 主要內(nèi)容 ?知識(shí)管理實(shí)施與戰(zhàn)略模式的選擇 ?知識(shí)管理的主要學(xué)派 ?知識(shí)管理的幾種重要的實(shí)施方式 ?知識(shí)社群 ?標(biāo)桿學(xué)習(xí) ?事后回顧 ?最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)移 ?頭腦風(fēng)暴 知識(shí)管理的研究方向 ? 研究方向： 知識(shí)管理 Nonaka 社會(huì)、人文科學(xué) 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)多 管理為背景 知識(shí)工程 計(jì)算機(jī)技術(shù)背景 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向 的知識(shí)管理 知識(shí)科學(xué) 知識(shí)管理的量化表示 數(shù)學(xué)背景、建模 綜合集成 大連理工大學(xué) 王眾托院士、黨延忠 系統(tǒng)所 顧基發(fā)、唐錫晉 JAIST中森等 北京大學(xué) 董小英等 JAISTNonaka等 JAIST木村等 IIASA 知識(shí)管理研究方向 ? 關(guān)于知識(shí)管理的研究主要放在兩條主線進(jìn)行： ? 一是放在 信息管理 上 ， 通過對(duì)信息內(nèi)容和信息工具的管理來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理 注重顯性知識(shí)管理 （ 知識(shí)挖掘 、 知識(shí)地圖等 ） ； ? 另一條主線則把重點(diǎn)放在 人的管理 上 ， 著重研究人的技巧 、 行為和思維模式 （ 王眾托 ， 2023） 注重隱性知識(shí)管理 （ 知識(shí)社群 、 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等 ） 。Michael J. Earl (2023), Zeleny, M. (2023), Zhu, Z.（ 2023） , Jifa Gu, Xijin Tang(2023)） 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 一是技術(shù)學(xué)派 ， 認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理 ， 美國處于這個(gè)學(xué)派的前沿； ? 二是行為學(xué)派 ， 認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)人的管理 ， 日本和歐洲處于這個(gè)學(xué)派的前沿； ? 三是綜合學(xué)派 ， 認(rèn)為知識(shí)管理不僅要對(duì)信息和人進(jìn)行管理 ， 還要將信息和人聯(lián)結(jié)起來進(jìn)行管理 ， 知識(shí)管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相結(jié)合 ， 增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力 ， 該學(xué)派是近幾年來知識(shí)管理發(fā)展的主流 。 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 技術(shù)流派的代表人物從事信息技術(shù)研究的專家或具有信息技術(shù)專業(yè)背景，甚至可以把著名的知識(shí)管理軟件公司看作是技術(shù)流派的代表人物。微軟公司信息技術(shù)戰(zhàn)略研究人員哈尼卡特（ J Honeycutt）根據(jù)微軟的知識(shí)管理探索提出了一種知識(shí)管理戰(zhàn)略理論，他認(rèn)為，知識(shí)管理的主要任務(wù)是處理知識(shí)資產(chǎn)和管理資產(chǎn)，成功的知識(shí)管理設(shè)計(jì)要滿足下述主要目標(biāo)： ?聚焦關(guān)鍵的信息； ?集成不同來源的信息； ?有效利用來自他人的知識(shí)； ?無論在辦公室或出門在外都可以用同樣的信息工作。 IBM Lotus把知識(shí)管理定義為 “ 系統(tǒng)性地利用信息、處理流程和專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高企業(yè)效率和技能素質(zhì) 。組織學(xué)習(xí)過程可以分解為 4個(gè)步驟： ? （ 1）鑒別，指明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、尋找和獲取知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)等活動(dòng)； ? （ 2）擴(kuò)散，指在個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間、組織與組織之間交流知識(shí)； ? （ 3）整合 /修正，如果特定組織接受的知識(shí)完全符合其需求就可以直接使接受的知識(shí)與特定組織的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)整合，否則就需要進(jìn)行知識(shí)試驗(yàn)后在實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合； ? （ 4）行動(dòng)，一方面是指知識(shí)應(yīng)用活動(dòng)及其產(chǎn)出，另一方面是指在知識(shí)應(yīng)用過程中的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，知識(shí)創(chuàng)新通常會(huì)引發(fā)新一輪組織學(xué)習(xí)過程。 ? 學(xué)習(xí)流派 最新的進(jìn)展是學(xué)習(xí)型組織研究。 知識(shí)管理的學(xué)派 ?過程流派 ?