【正文】 七大手法。 柱狀圖 特性要因圖 甘特圖 直方圖 推移圖 檢查圖 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 QC Story技法篇 排列圖 帶狀圖 圖形圖 雷達(dá)圖 散布圖 控制圖 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 QC Story技法篇 關(guān)聯(lián)圖 矩陣圖 系統(tǒng)圖 箭條圖 親和圖 控制圖 要因 1 9 要因 2 3 3 1 3 9 1 9 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 QC Story技法篇 老 QC7 Tool 新 QC7 Tool 數(shù)值情報(bào) 數(shù)值情報(bào) 現(xiàn)場(chǎng)情報(bào) QC=依據(jù) 事實(shí) 進(jìn)行管理 整理 有用的情報(bào) 可用于解決問(wèn)題 層別法 關(guān)聯(lián)圖 檢查表 系統(tǒng)圖 柏拉圖（排列圖） 矩陣圖 特性要因圖（魚(yú)骨圖） 親和圖 簡(jiǎn)易圖表 過(guò)程決定計(jì)劃法 散布圖 箭條圖法 直方圖 頭腦風(fēng)暴法 控制圖 2. 活用 QC技法時(shí)的心理狀態(tài) 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 （ 1） QC技法是為達(dá)成目的的有效手段 . 不論哪種技法，只是管理、改善的工具 . 僅對(duì) QC技法有所關(guān)心的話，使用技法可能只會(huì)成為一個(gè)目的 ， （ 2）問(wèn)題的 95%都是活用 QC技法來(lái)解決的 . 真正掌握簡(jiǎn)單的 QC技法，正確的去使用，問(wèn)題點(diǎn)的 95%是能夠解決的 . 具備了一個(gè)方便的適合的 QC技法是質(zhì)量管理重要的特征 . （ 3) QC技法的價(jià)值根據(jù)使用的人或使用的目的而不同 . 根據(jù)它的使用目的為了使用有很多種背景與其它的 QC技法有關(guān)聯(lián)。 （ 4）為了使其成為活的 QC技法有必要全員參加去活用它 . 大家一起協(xié)力，集中智慧，每個(gè)人都去參與創(chuàng)造，研究激活此技法是很重要的 . 頭腦風(fēng)暴法經(jīng)常被采用的原因就在于此 . 3. 活用 QC技法時(shí)的心理狀態(tài) QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 （ 5）不靠結(jié)果來(lái)判斷，收集 Data、掌握事實(shí)、重視過(guò)程才是重要的 . （ 6）如果不進(jìn)行分層就不能有一個(gè)好管理 . 在調(diào)查不良或問(wèn)題的原因時(shí)按 4M有很大的幫助 .如果說(shuō)解釋的能力（技法 的有效活用）在于分層的良否也不過(guò)分 . （ 7）真正大的問(wèn)題和原因大概限定在兩，三種 . 在重要的原因上集中焦點(diǎn)進(jìn)攻才是為了有效的促進(jìn)改善活動(dòng)的技法的使用法則 . （ 8）所有的數(shù)據(jù)都形成一定的分布 . 生產(chǎn)的產(chǎn)品的散步也會(huì)形成一定的分布，得出的 Data也是在其一定的范圍之內(nèi) （ 9）提倡活用 QC技法 . 應(yīng)具有怎樣才能更好，更快，更方便的作出產(chǎn)品的態(tài)度和意識(shí)， 所以為了達(dá)到這一點(diǎn)要體驗(yàn)以下這類(lèi) QC技法的技法的活用到底有多有效 . 3. 活用 QC技法時(shí)的心理狀態(tài) QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 別名：層別法 功能：將不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進(jìn)行分類(lèi)，從而 找出其內(nèi)在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律 分層法 定義 按照影響品質(zhì)的各個(gè)因素分別收集數(shù)據(jù)、資料，以尋找其間的差異，而針對(duì)差異加以改善的方法。層別法是品質(zhì)管理手法中最基本、最容易的操作手法，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)管理技法取代經(jīng)驗(yàn)主義，也是其他品質(zhì)管理手法的基礎(chǔ)?？芍w與部分，部分與部分間的比例 QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 種類(lèi) 形 態(tài) 目的 優(yōu)點(diǎn) 帶狀圖 點(diǎn)形圖 三角圖 調(diào)查兩個(gè) 變量間有 無(wú)關(guān)系 知道所占 的比例 調(diào)查產(chǎn)品的什么位置發(fā)生不良缺陷時(shí)使用的圖形 用長(zhǎng)方形代表整體，將各部分按比率劃分。為使整體均衡注意以下幾點(diǎn)原則 . 1. 排列 柱子的順序 （可以從大到小，從小到大） 2. 柱子的間距保持適當(dāng) （一般情況下柱子幅度的 1/2） 3. 明確基準(zhǔn)線，刻度（刻度正確的畫(huà)在基準(zhǔn)線上，最高刻度不應(yīng)有剩余部分） QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 [基準(zhǔn)線 ] 必須畫(huà)基準(zhǔn)線（ 0線） .（圖 B）如果刻度不能完全畫(huà)進(jìn)去時(shí)根據(jù)實(shí)際情況 在不使別人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的情況下可以如同圖 C和圖 D畫(huà)出來(lái) . [刻 度 ] 畫(huà)入刻度的方法當(dāng)中圖 A是最正式的，而圖 B，圖 C，圖 D依次是簡(jiǎn)略的形式 考慮要求的正確性，易于看懂的程度可以適當(dāng)挑選使用 . (A) 900 880 860 840 820 800 200 0 900 880 860 840 820 800 (D) A B C D E A B C D E 1000 800 600 400 200 0 B C D E A 900 880 860 840 820 800 B C D E A (B) (C) 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? `86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量 `86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 60 50 40 30 20 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 60 50 40 30 20 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 60 50 40 30 20 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 60 50 40 30 20 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? (A) (D) (B) (C) QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 次數(shù)分配亦可用曲線圖表示，畫(huà)坐標(biāo)的方法（基準(zhǔn)線，刻度）與柱形圖基本上 相同，應(yīng)該注意的部分如下 1）豎軸為變化的數(shù)量，橫軸為時(shí)間（即年，月，日，時(shí)等） 2）橫，豎線長(zhǎng)度的比率要適當(dāng)，均稱 .（圖 A， B， C） . 3）顯示對(duì)于 2個(gè)以上特性變化的數(shù)量時(shí)（圖 D） . 仔細(xì)考慮豎軸的刻度使其成為易于看的懂的圖表 . 因線交叉在一起很難看懂，所以要明確區(qū)分使用的線的種類(lèi) . 2023 0 1000 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 (A) 2023 1500 1000 500 0 7 89101112 月 2023 1500 1000 500 0 7 8 9 10 11 12 1000 500 0 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 (D) (B) (C) QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 將事物大小的比較用面積來(lái)表示的方法，有餅圖，帶狀圖等。研究檢查表的制作方法使得一張表就能調(diào)查出不良原因 裝 置 1 線 2 線 作 業(yè) 者 1 2 3 4 5 6 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 A B C D OOX● OXX● OOX OOX OX OOOX X● OX OX OOO OOOO OOXX OO OOO O X X OOO X X OOO● OOOO OOOO O OOOO OOXX ● OOOX XX● OOOO XXX OOOO OXX OOOO OOX O● O OX OO OO OOOO ● OOOO X●● OXXX OOOX ●● OO OO OOOO OO O XX● OOXX ● O● O●● OX OOX OOO OOOO O OOX OO XXOX OOO● XOX O XXO QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 例 調(diào)查 工程中出現(xiàn)品質(zhì)特性有關(guān)的分布狀態(tài)時(shí)使用 按給定的范圍調(diào)查包含在其中的數(shù)據(jù)數(shù)量 組號(hào) 組 界 中心值 標(biāo)記 F（次數(shù)） 1 ～ 303 4 2 ～ 306 10 3 ～ 309 13 4 ～ 312 9 5 ～ 315 8 6 ～ 318 5 7 ～ 321 1 QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 制作 方法 點(diǎn)檢 用檢查表的方法 必須進(jìn)行點(diǎn)檢的項(xiàng)目，盡可能以單個(gè) 機(jī)器，工程，人員分開(kāi)指定 . 羅列必須點(diǎn)檢的項(xiàng)目，并留有記錄欄 . 有順序要求時(shí)應(yīng)表明順序 記錄 使用 ∥∥ ○●△ 等，可以在一張檢 查表上記入很多種 Data. 準(zhǔn)確記錄時(shí)間、記錄者、目的 步 驟 內(nèi) 容 QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 為了確認(rèn)作業(yè)的實(shí)施，機(jī)械整備等情況而使用 . 1 洗 臉 吃 早 點(diǎn) 確認(rèn)要帶走的東西 穿 鞋 說(shuō)聲 [再見(jiàn) ] 穿 衣 服 刮 臉 2 3 4 5 6 7 順 序 該 做 的 事 該 調(diào) 查 的 事 檢 查 例 QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 為了防止不良，事故，確保安全而使用 . 例 設(shè)備檢查表的檢查應(yīng)用是設(shè)備保養(yǎng)的基礎(chǔ)。 C 油位 油鏡中線 儲(chǔ)氣罐壓力 ～ 7KG/CM 干燥溫度 T≤50 176。 設(shè)備說(shuō)明書(shū)中要求： 不得漏氣、漏油 夾具與設(shè)備不得破損、移位、脫落、旋轉(zhuǎn) 線路不得破損劃傷 旋轉(zhuǎn)部位要保持冷卻，不得有摩擦 設(shè)備有注油標(biāo)記（月，周，日） QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 根據(jù)歸集得數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加 以項(xiàng)目（層別）分類(lèi)，計(jì)算出各項(xiàng)目別所產(chǎn)生數(shù)據(jù)（如不良率、損失金 額）及所占的比例，在依照大小依次順序排列并進(jìn)性累加計(jì)值而形成的圖形。 因?yàn)閰R圖的目的是為了找出影響成本最大項(xiàng)。 QC Story 工具篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 使用 方法 。 按結(jié)果分類(lèi)：不良項(xiàng)目、場(chǎng)所、工程 按原因分類(lèi)：機(jī)器不同、作業(yè)者不同、原材料不同、作業(yè)方法不同的 分類(lèi)結(jié)果，抓住問(wèn)題點(diǎn)找出對(duì)策并制作原因別的排列圖 A B C D A ? ? ? ? ? QC Story技法篇 愛(ài)博瑞管理咨詢有限公司 使用 方法 。 （ 1） 質(zhì) 量 （ 2） 時(shí) 間 （ 3） 成 本 （ 4） 安 全 （ 5） 營(yíng) 業(yè) . 不良品的發(fā)生數(shù)， 損失金額 . 消費(fèi)者的索賠件數(shù)， 維修件數(shù)，損失金額 . 所用作業(yè)的工時(shí) 故障時(shí)間（啟動(dòng)時(shí)間） 組裝品的要素別 組裝品的部件 商品單價(jià) 營(yíng)業(yè)所，銷(xiāo)售人