【正文】 自動排水 自動正常 排污 無污水 注：正?！? 異?！? 空壓機運行檢查表 檢查人 異常處理 ... QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 問題 1： A、 B兩個生產(chǎn)線，分別有 3臺設備，生產(chǎn)主管希望了解每日的設備故障停機時間，每周報告 1回，請設計調(diào)查表 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 問題 2：制作設備、夾具點檢表。 檢查項目 標 準 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 31 壓力 ～ 7KG/CM 油溫 T≤90 176。由圖表了解大小的對比關(guān)系這一點，因比實際的差距小所以比柱狀圖表難以看懂 . 但，不用將那些過于微小的數(shù)字當作問題，對比的雙方有 100倍等， 1000倍，比較 大的差距時普遍使用面積圖表 . 細微表示面積圖 —— 餅圖，容易看懂并且一眼便可看到全部的關(guān)系，而普遍使用 . 將圓的中心點為基點，按時針方向畫出，并由大到小表示 . A 1 （ %） E 1 （ %） B 1 （ %） F 3 （ %） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100% 蛋白質(zhì) 淀粉 脂肪 水分 其 他 帶狀圖 餅圖 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 用途 1： 調(diào)查 2個變化的數(shù)量之間有沒有關(guān)系的一種散點圖 .（或相關(guān)圖） 1）橫軸表示原因，豎軸表示結(jié)果 2）橫軸的最小 ~ 最大的幅度和豎軸的幅度相同的話易于看懂 . 用途 2： 容易檢查出產(chǎn)品的哪個部位出現(xiàn)不良缺點的 Check Sheet等 . 一般在產(chǎn)品的 Sketch圖及展開圖的缺點的位置上表示 產(chǎn)品 T外觀缺點 Check Sheet 日 期 Line Model 檢察員 備注 ? 痕跡 ? 破損 ? 異物 （ Check Sheet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （散點圖 ) 120 130 140 150 70 80 90 100 收 獲 率 ? % ? QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 圖坐標 圖表一般情況下為了讓別人容易看懂，并且為了讓別人感性趣使用的情況比較多 . 畫圖表時 1. “只不過是個圖表而已，差不多即可”是絕對不可以的 （這也是個統(tǒng)計圖表的一種，要認真，準確） . 2. 將數(shù)量的比率用數(shù)量，面積或長度表示 . 3. 用面積表示時用圓形圖表 . 4. 用長度表示時一般都標上刻度 . 1993 1994 1995 1996 1997 1998 （ 343） （ 388） （ 438） （ 540） （ 584） （ 620） QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 版權(quán)所有 ,嚴禁翻印 注意 事項 1）必須要有標題，根據(jù)必要性加副標題（在圖表的上部，簡單，易于看得懂） 2）刻度，刻度數(shù)字，單位，項目，說明文字 . 3）根據(jù)分類項目有時候會將所有的數(shù)量包括小的數(shù)量都表示在圖表上，這樣只能 只能使圖表難以看懂，這時候?qū)⑦@些集中在一起，在圖表的末端用其它包括起來 . 4） Data的履歷，說明寫在圖表的空白部分或圖表欄的下面 . 5）圖表上顯示的有效數(shù)字一般在 3位數(shù)（根據(jù)圖表的用途，沒有必要做過于細密 的計算 . 2. 畫圖表時的 Key Point（要點） 圖表要一目了然，并且有必要分為如下 3點 . 1）想傳達給對方的，自己想說的是什么？ 明確畫圖表的目的 2）并非所有的都用圖表，將真正要做的東西認真的作出來就可以了 . 將必要的，重要的用最適合的方法作出來 3）只看圖表的話別人能夠看明白嗎？ 只能靠一一的說明才能看明白的部標是不合格圖表 . QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 1：生產(chǎn)線工位不良率統(tǒng)計 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 記錄用檢查表 —— 記錄數(shù)據(jù)用的記錄用紙， 看出數(shù)據(jù)在哪一個項目上 . 點檢用檢查表 —— 對確認事情有所幫助，能預防事故或錯誤發(fā)生 . 檢查表分為記錄用檢查表和點檢用檢查表 . 記錄用檢查表 —— 將數(shù)據(jù)分成幾個項目后表示在一個表或圖上 點檢用檢查表 —— 用來排列希望確認的項目的表 . 別名：核查表、調(diào)查表、分析表 功能：對數(shù)據(jù)進行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計工作 檢查表 定義 特點 QC Story技法篇 Check sheet 愛博瑞管理咨詢有限公司 分類 種類 目的 要點 用途 記 錄 用 檢 查 表 點檢 用檢查表 調(diào)查不良項目 調(diào)查不良要因 調(diào)查工程分布 調(diào)查缺陷位置 ?分析不良項目 ?調(diào)查項目趨勢 ?選定檢查項目 ?分層進行調(diào)查 ?調(diào)查投訴內(nèi)容 ?調(diào)查工程不良 ?調(diào)查顧客疑問 ?調(diào)查產(chǎn)品銷路 ?對不良要因?qū)訉诱{(diào)查 ?調(diào)查要因趨勢 ?選定檢查項目 ?分層進行調(diào)查 ?活用符號 ?調(diào)查投訴原因 ?調(diào)查工程不良原因 ?調(diào)查質(zhì)量特性分布狀態(tài) ?區(qū)分的幅度 ?分層進行調(diào)查 ?零件大小及重量分布 ?高度、容量分布 ?時間與顧客數(shù)對比 ?發(fā)生不良的位置 ?銷售循環(huán)周期 ?調(diào)查缺陷內(nèi)容和發(fā)生位置 ?調(diào)查產(chǎn)品及工程的缺陷位置 ?區(qū)分的幅度 ?分層進行調(diào)查 ?點檢 6要素 ?安全點檢 ?設備保全點檢 ?維修點檢 ?將日常進行的點檢無遺漏 實行 ?制作易進行的 檢查樣式 ?持續(xù)使用 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 制作 方法 數(shù)據(jù)和分類項目的關(guān)系等于因果圖當中 的特性和重要原因的關(guān)系 . . 使用表格可以采取很多分類項目 使用圖可以清楚地表示位置 . Data并表示成次數(shù) 使用 ∥∥ ○●△ 等，可以在一張檢 查表上記入很多種 Data. 記錄用檢查表的方法 準確記錄時間、記錄者、目的 步 驟 內(nèi) 容 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 調(diào)查不合格品項目時使用 修理的種類 泄 漏 擰 螺 絲 標簽位置 遺漏保證書 清掃臟物 其 它 合 計 3月 2日 3日 4日 5日 6日 9日 10日 11日 12日 13日 合 計 19 23 36 3 38 10 129 16 18 20 15 11 6 9 9 13 12 使用預想可能發(fā)生的項目只成表格，發(fā)生不良時記錄，可知不良發(fā)生的傾向 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 調(diào)查 缺陷／不良 在 產(chǎn)品／工程的何處發(fā)生時使用 將產(chǎn)品圖形或工程流程預先劃在檢查表中，當發(fā)生缺陷時及時在圖中的相應 位置記錄，一眼就可看出何位置發(fā)生何種缺陷及數(shù)量 ○ 印刷 ● 污染 △ 損傷 開膠 符號 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查袋裝飲料外觀損傷 調(diào)查時間 調(diào)查數(shù)量 調(diào)查方法 檢查者 確 認 ● ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● △ △ △ △ △ 合計： ○ 20 ● 26 △ 15 3 說明事項： QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 調(diào)查 缺陷／不良 原因時使用 發(fā)生不良時，在記錄有預想可能發(fā)生不良的原因的檢查表中，可分析不良發(fā)生 的原因?？芍w與部分，部分與部分間的比例 A B C D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 圖坐標 X Y Z 西部 中部 東部 根據(jù)正三角 形內(nèi)占的面 積比較各種 情況 對于三個要素構(gòu)成的全體，能體現(xiàn)各自的構(gòu)成情況 簡單易懂 作為統(tǒng)計圖表的一種比較準確的表示方法 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 作成方法簡單，雖有易于看懂的優(yōu)點，但很難掌握坐標的分布情況及圖的整體均衡性。 QC Story技法篇 stratification 愛博瑞管理咨詢有限公司 0 10 20 30 40 50 60 1 Lot中的不良數(shù) 全部 n = 265 1 2 3 4 5 6 7 8 0 10 20 30 40 1 2 3 4 6 7 8 0 5 A 班 n = 137 1 Lot中的不良數(shù) 0 10 20 30 40 1 2 3 4 6 7 8 0 5 B 班 n = 128 1 Lot中的不良數(shù) QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 1）根據(jù)各種要因分層 . 散布的原因有很多種 .既然不知道哪個原因起的作用最大，那么就以認為是 有影響的要因（原因）將整個質(zhì)量區(qū)分為幾個集體 . 根據(jù)時間的推移質(zhì)量有變化的話 …… 按每個時段分層 . 根據(jù)作業(yè)質(zhì)量有變化的話 …… 按每個作業(yè)員分層 . 根據(jù)機械，裝置質(zhì)量有變化的話 …… 按機械，裝置分層 . 2）應有質(zhì)量和要因?qū)?Data. 如果想以各種要因分類，要明確掌握對應的要因 Data . 3）整理質(zhì)量的分布狀態(tài) . 整理 Data的方法有 1）以頻數(shù)表，直方圖來整理 . 2）以平均值和標準偏差表示 . 3）以管理圖來表示 . 這些方法中，這里利用直方圖可能是最得心應手的 . 4）分層在任何情況下都可以用的 . 不僅是質(zhì)量的問題，生產(chǎn)能力，生產(chǎn)量，工數(shù)，作業(yè)時間，出勤率等 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 別名： GRAPH圖 功能：將數(shù)據(jù)以圖形的形式表示 用途：比較數(shù)量的大小或比較容易看出數(shù)量變化的狀況 簡易圖表 特點 統(tǒng)計圖表通過點的數(shù)，線的長度，桿的長度，圖形的面積來顯示統(tǒng)計觀察 的數(shù)據(jù)，既在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中難以看明白的點，作成圖，掌握其存在的規(guī)律性及傾向 . （ 1）比較快的讀出信息 . （ 2）從一組數(shù)據(jù)中得到更多的信息 . （ 3）一個不漏的采取必要的措施 . 種類 根據(jù)作用分：說明用，解釋用，管理用等 根據(jù)內(nèi)容分： （ 1）系統(tǒng)圖表（例：工廠 組織圖） （ 2）預定圖表（例：小組實施計劃表） （ 3）記錄圖表（例：溫度記錄） （ 4）計算表（例： 2項概率表） （ 5）統(tǒng)計圖表（例：曲線圖，柱形圖） QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 種類 各種圖表的特征 種類 形 態(tài) 目的 優(yōu)點 比較數(shù)據(jù) 大小 柱形圖 曲線圖 面積圖 A B C 了解數(shù)據(jù) 變化狀態(tài) 知道所占 的比例 展放一定寬度的柱型圖，可從立柱的高度中比較出數(shù)量大小 依據(jù)點的高低可比較數(shù)值的大小，同時可知數(shù)值隨時間的變化 用圓形代表整體，各部分比率用扇形表示。層別法是一種系統(tǒng)概念，在于將相