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2025-01-13 16:43本頁面
【正文】 各機能與各單位間 的關(guān)系 。 第五章 矩陣圖 定義： 從問題事項中，找出 成對的因素群 ，分別排列成行和列，找出其間 行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小 ，探討問題點的一種方法。 第四章 親和圖 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計劃不周 訂單日期太近 訂單臨時增加 通知生產(chǎn)太遲 第四章 親和圖 注意事項： 撰寫報告 第四章 親和圖 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件 ， 屢次受到外部顧客的抱怨 。制圖 整理，綜合卡片 (卡片編組 ) 收集語言數(shù)據(jù) (收集方式可從以下方面 ) 直接觀察，親自了解 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 回憶過去 反省考慮法 頭腦風(fēng)暴法 第四章 親和圖 親和圖做法 決定課題 (可從以下幾方面 ) 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納； 對舊觀念重新整理歸納。團隊親和圖 以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上。個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在數(shù)據(jù)的組織上。掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識； 從混淆的狀態(tài)中，采集語言數(shù)據(jù)，將其 整合以便發(fā)現(xiàn)問題； 用于 TQM 的推行 。用于研究開發(fā)，效率的提高 。用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。用于市場調(diào)查和預(yù)測 。用于掌握各種問題重點，想出改善對策 。把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言 資料，按其相互親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn) 識和協(xié)調(diào)工作 ,以利于問題解決的一種方法。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃、清潔。 制定實施計劃；（最好確定進度、責(zé)任人） 第三章 系統(tǒng)圖 例：如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進行原因分析和對策制定。 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖； 提出手段和措施； 方法展開型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主題 主要類別 組成要素 主要類別 主要類別 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一級手段成為下一級手段 的行動目的 ) 第三章 系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖做法： 第三章 系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖類型： 易于 統(tǒng)一 成員的 意見 ； 第三章 系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖的特點 對解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進行展開。目標(biāo)、 方針 、實施事項的展開； 制訂 質(zhì)量保證計劃 ,對質(zhì)量活動進行展開； 第三章 系統(tǒng)圖 適用范圍： 系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖， 以明確問題的重點， 尋找最佳手段或措施 的一種方法。 第二章 關(guān)聯(lián)圖 主要因素 中間因素 問題 第二章 關(guān)聯(lián)圖 例： XX公司發(fā)現(xiàn)報表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。箭頭 有進有出 是中間因素； 箭頭 只進不出 是 問題 ；
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