卓越的現(xiàn)場管理培訓(xùn)教材(ppt56頁)-在線瀏覽
2025-04-05 15:43本頁面
【正文】 通過對營業(yè)員的綜合服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核，提出獎(jiǎng)懲意見，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。 通過現(xiàn)場管理，了解市場需求，了解營業(yè)員的意見，及時(shí)抓信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，給領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)。 主動(dòng)道歉，不可不說話掛斷電話 工作時(shí)間不打私人電話 使用手機(jī)注意場合 ,設(shè)置為振動(dòng) 良好的接待藝術(shù)獲取優(yōu)異的成果 辦公區(qū)規(guī)范 辦 公 區(qū) 內(nèi) 請 勿 大 聲 喧嘩 、嬉 鬧 ，嚴(yán) 禁 帶 兒 童 進(jìn) 入 辦 公 區(qū) 。 辦公區(qū)規(guī)范 辦公區(qū)規(guī)范 值班經(jīng)理 營業(yè)前： 施工狀況、員工到崗、儀容著裝、晨會(huì)質(zhì)量、柜組衛(wèi)生等 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 用餐時(shí)段： 分批就餐、杜絕空柜； 交接班： 到崗離崗、做帳、聚堆不待客； 打烊前后： 提前下班、打掃衛(wèi)生，班后會(huì)，檢查電源、小庫關(guān)閉，員工退場，清場。 18： 00以后 在 辦 公 區(qū) 滯 留 時(shí) 間 不 應(yīng) 超 過 15分鐘。 經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、防盜反扒、滅火逃生等教育培訓(xùn)活動(dòng)。 支持和配合職能部門的安全、消防管理工作，新建、改建、擴(kuò)建工程圖紙須經(jīng)現(xiàn)場部審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行施工。 噴淋管 ABC干粉滅火器 適用范圍：可燃液體、可燃?xì)怏w、 電氣火災(zāi) 使用方法：拔掉滅火器的安全銷、握住壓把、盡量靠近火源、噴嘴對準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行點(diǎn)射、直至撲滅 插銷 疏散逃生方法 立即脫掉 就地打滾 直至 千萬不可乘電梯 逃生 向外 疏散 逃生時(shí) 沿著 墻邊行走 便于消防人員尋找 防止墜物砸傷 疏散逃生路線 疏散逃生路線 疏散逃生路線 防盜反扒 多名顧客同時(shí)挑選 黃金珠寶應(yīng) 避免 一個(gè)顧客手上留有 二件 以上的商品挑選 貴重 商品 按操作程序嚴(yán)格驗(yàn)收入庫 請助理協(xié)助 更 不能將整盤商品全部拿出 柜臺(tái)門 隨開隨鎖 外人拿不到 放置妥當(dāng) 防盜反扒 顧客的物品 應(yīng)及時(shí)提醒 高檔服飾類 做一些防盜措施 商品防止被人脫卸 保證美觀 試衣 時(shí) 挑選商品時(shí) 付款時(shí) 離開時(shí) 防盜反扒 做銷售的同時(shí)不要忘記提醒顧客看管好
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1