物流質(zhì)量管理的基本方法b-在線瀏覽
2025-04-05 14:21本頁面
【正文】 次： 一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源，這是管理層，即質(zhì)量委員會(huì)；二是為了具體地開展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。 （ 1）對質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識 （ 2）“高質(zhì)量意味著高成本” （ 3）對權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解 3．持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) 做到持續(xù)改進(jìn)必須做好以下幾方面的工作： （ 1）使質(zhì)量改進(jìn)制度化 （ 2）上層管理者不宜下放的職責(zé) （ 3）檢查 （ 4）成績評定 （ 5）表彰 （ 6）報(bào)酬 （ 7）培訓(xùn) 物流質(zhì)量改進(jìn)的方法 1．通過輸入輸出分析，直接查找原因 （ 1）因果分析法 （ 2）系統(tǒng)檢查法 2．通過需求分析和價(jià)值分析尋求改進(jìn)機(jī)會(huì) （ 1）價(jià)值分析 （ 2）需求分析 3．通過群體合作，尋求質(zhì)量改進(jìn) （ 1）頭腦風(fēng)暴法 (Brain Storming) （ 2）專家會(huì)診法 （ 3）德爾菲法 （ 4）競賽法 可靠性 主要內(nèi)容 質(zhì)量與可靠性 1 可靠性的基本概念 2 可靠性的測量 3 可靠性設(shè)計(jì)與管理 4 質(zhì)量的概念 大家還記得嗎？ ? 產(chǎn)品和服務(wù)的特性符合給定的規(guī)格要求； ? 產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客期望。 測量產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)應(yīng)該包括 技術(shù)性指標(biāo)和可靠性指標(biāo)，二者缺一不可。 與可靠性 可靠性的例子 1986 年，美國 “ 挑戰(zhàn)者 ” 號航天飛機(jī)失事； 與可靠性 可靠性的例子 1957 年，蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站泄漏； 1986 年 4 月 26 日凌晨 1 點(diǎn) 24 分， 切爾諾貝利核電站第四號核反應(yīng)堆在進(jìn)行了 半烘烤試驗(yàn)時(shí)發(fā)生了逆火，繼而引發(fā)了爆炸， 核反應(yīng)堆很快熔毀，爆炸引起的放射性塵埃 四處飄散，引發(fā)了一場史無前例的核災(zāi)難。 產(chǎn)品可靠性定義包括下列四要素： (1) 規(guī)定的時(shí)間 —— 是指產(chǎn)品預(yù)定壽命，在壽命期內(nèi)，產(chǎn)品應(yīng)能完成規(guī)定的任務(wù)。 對于一個(gè)具體的產(chǎn)品，應(yīng)按上述各點(diǎn)分別給予具體的明確的定義。 故障的表現(xiàn)： 間隙故障和永久故障 獨(dú)立故障和從事故障 局部故障和整體故障 意外故障 突然故障和退化故障 2. 可靠性 的基本概念 可靠性是怎么來的？ 起源： 國際上，可靠性起源于第二次世界大戰(zhàn)， 1944年納粹德國用 V2火箭襲擊倫敦，有 80
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