商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt65頁)-在線瀏覽
2025-04-05 12:42本頁面
【正文】 告別禮儀 餐飲禮儀 拜訪禮儀 個(gè)人形象篇 之 重要意義 ? 在商務(wù)禮儀中，個(gè)人著裝在個(gè)人形象的塑造上起著相當(dāng)重要的作用，而個(gè)人形象與企業(yè)形象又是不可分割的，所以絕對(duì)不要忽視商業(yè)場(chǎng)合對(duì)于著裝的要求。 ? TPO是 Time/Place/Object 三個(gè)單詞的縮寫 . ? T原則是指著裝打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化、四季的變化及一天各時(shí)段的變化 。場(chǎng)合不同，穿著應(yīng)有所不同：工作場(chǎng)合莊重保守、社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性、休閑場(chǎng)合舒適自然。 ? 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物 品，要保持口氣清新。最好選擇深色西裝 、白色襯衫和黑色鞋襪 .襪子跟皮鞋顏色應(yīng)類似，至少是深色 ) ? 西裝顏色： – 深藍(lán)色 /深灰色 /黑色 /咖啡色等為主； ? 襯衫顏色： – 顏色要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍(lán)色、灰色、 白色、 淺咖啡色等。 ? 商務(wù)男士穿西裝時(shí)應(yīng)注意的問題 : – 要拆除衣袖上的商標(biāo) 。 – 要扣好紐扣 。 – 要給口袋減壓 。（西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)一般不穿棉紡或毛織的背心或內(nèi)衣。內(nèi)衣的領(lǐng)口應(yīng)比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。 西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭配 ? ? 在正規(guī)的商務(wù)場(chǎng)合 ,正裝襯衫必須 : – 為長(zhǎng)袖襯衫 。 – 單一色彩 ,白色為最佳 ,藍(lán)色、灰色、棕色也可以 。 ? 顏色以 黑色 或棕色為正統(tǒng)的選擇 ,一般 包的顏色和皮鞋的顏色應(yīng)一致 。 ? 最標(biāo)準(zhǔn)的公文包是 手提式 的長(zhǎng)方形公文包 . 商務(wù)場(chǎng)合對(duì)男士穿著搭配有一個(gè)法則要求： 三一律。 個(gè)人形象篇 之 女士著裝 女士著裝要求： 著職業(yè)套裝（裙裝） ?不穿黑色皮裙 ?不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服 ?正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿 ?穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 ?襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子 ?襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 鞋子要求 ?不穿過高、過細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 佩戴飾品 － 原則符合身份，以少為宜 ?不戴展示財(cái)力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?佩戴首飾最多不應(yīng)超過三種 (應(yīng)同質(zhì)同色 )，每種不多于兩件 ?商務(wù)女性出席重要商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，一般要求包與皮鞋的顏色一致 包的要求： ?男人看表，女人看包。 女性 16 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。建議盤發(fā)，禁忌披發(fā)。 – 套裙的色彩：以冷色調(diào)為主；穿同色套裙 ,可采用與不同色 的襯衫、絲巾、胸針等加以點(diǎn)綴； – 套裙一般以無任何圖案或以圓點(diǎn) /條紋 /格子圖案為主 。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 19 ?微笑 微笑的意義 親切的微笑是最美麗的語言 微笑是 “ 誠(chéng)于衷而形于外 ” ，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠(chéng)。微笑也是最基本的禮儀，它應(yīng)伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對(duì)待客戶、同事還是對(duì)待家人，以及陌生人?；疽笫牵憾苏⑼χ薄⑼π厥崭?、精神煥發(fā)。手的姿勢(shì)可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，兩手背后交叉，右手放到左手掌心上。 ? 錯(cuò)誤的站姿： 兩腳分叉分得太開、交叉兩腿而站、一個(gè)肩高一個(gè)肩低，松腹含胸、交腿斜靠在墻壁等、和別人勾肩搭背地站著等。 ? 商務(wù)人員坐姿基本要求：端莊、文雅、大方、得體。（女士還可將雙手交叉疊放在兩腿中部） 正確的坐姿 雙腿垂直式 雙腿垂直式 雙腿斜放式 雙腿疊放式 ? 不雅的坐姿 ? 蹺二郎腿且晃動(dòng)足尖或以鞋底示人； ? 抖腿； ? 兩腿叉開，把腳伸得老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著坐椅的腿； ? 半躺半坐（癱坐）； ? 雙手夾在腿之間或墊在臀部下； ? 將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。 坐時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 左進(jìn)左出。 ? 不要倚靠。 ? 當(dāng)傾聽別人指導(dǎo)、指示時(shí)，不宜坐滿座位，一般只坐椅座的前半部，以表示對(duì)對(duì)方的敬意和尊重。 ? 不雅的走姿： ? 內(nèi)八字或外八字腳、低頭駝背、 大甩手、手插兜、左搖右晃、 拖拉著鞋走出嚓嚓聲響。 二、介紹他人（注意原則）： 不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時(shí)的姿態(tài)。 以上幾種方式，
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