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2025-04-05 02:46本頁(yè)面

　　

【正文】 TING 課程內(nèi)容 : 時(shí)間： 14:3016:00 ? 地點(diǎn)： 1號(hào)樓大會(huì)議室 ? 內(nèi)容： ? 破冰游戲 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)（問(wèn)候與電話） ? 十個(gè)觀點(diǎn)學(xué)習(xí) ? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 2 SUNNY CONSULTING 課程目標(biāo)： ? 提升專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量（問(wèn)候與電話） ? 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ? 深入領(lǐng)會(huì)中心“十個(gè)觀點(diǎn)” 3 SUNNY CONSULTING 一、團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 《驛站傳書(shū) 》 ? 《驛站傳書(shū)》故事的由來(lái) 4 SUNNY CONSULTING 一、《驛站傳書(shū) 》步驟：分組每組每位學(xué)員在不給其他隊(duì)員看到的情況下依次傳遞信息（肢體動(dòng)作），直到最后一位。信息傳遞正確，為成功，反之為失敗。 5 SUNNY CONSULTING 一、驛站傳書(shū) 要求：每組自由規(guī)定自己的組員的順序請(qǐng)各組在比賽過(guò)程中保持絕對(duì)的安靜。 26 SUNNY CONSULTING 四、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示激勵(lì)晨操《創(chuàng)造》 27 SUNNY CONSULTING 課后作業(yè)： ? 將服務(wù)業(yè)禮貌規(guī)范、電話接聽(tīng)規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作中 ? 接收督察組和培訓(xùn)部的暗訪，以提升服務(wù)質(zhì)量 ? 下周培訓(xùn)課每部門(mén)選派一名代表分享心得 28 SUNNY CONSULTING 謝謝各位的參與！歡迎交流和研討 29 SUNNY CONSULTING 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 02:45:2502:45:2502:453/23/2023 2:45:25 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 02:45:2502:45:2502:45Thursday, March 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 23日星期四上午 2時(shí) 45

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