服務(wù)管理禮儀教材-在線瀏覽
2025-04-05 00:35本頁面
【正文】 行 提示付款 盤整清潔 加油站服務(wù)培訓(xùn)背景 加油站如何提升對客戶的服務(wù)水平？ ? １、避免服務(wù)不好的印象 ? ２、彌補(bǔ)服務(wù)中的不足 ? ３、制定服務(wù)修整的方案 ? ４、考慮客戶的實(shí)際情況 ? ５、經(jīng)常考察服務(wù)制度 ? ６、建立良好的服務(wù)制度 ? ７、老客戶和新客戶 ? 先讓我們來聽聽 司機(jī)在加油站的一段親身經(jīng)歷 “顧客服務(wù)”的定義到底是什么？ 謝謝你們 某天，一輛中巴車急速地駛進(jìn)加油站，車剛停穩(wěn)，司機(jī)急忙推開車門下車，臉色蒼白，站在一邊喘著粗氣。 二、要求各加油站自行組織對加油機(jī)進(jìn)行全面自查，主要檢查加油機(jī)電腦主板、計(jì)量器等各部位施封情況。 一、要深入展開數(shù)質(zhì)量普查工作。在我們石油銷售企業(yè)所屬的加油站都以規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升加油站競爭力的重要內(nèi)容，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得顧客，掌握區(qū)域市場的競爭主動權(quán)。衡陽 HSE月刊 火紅火紅旳寶石花 盛開在藍(lán)天下 2023年 3月 質(zhì)安部： 夏秀榮 服務(wù)帶來顧客，顧客帶來銷量，這是人們的共識。在競爭日益激烈的加油站銷售中，服務(wù)已成為競爭取勝的一塊王牌。 前言 衡陽 HSE專刊 分公司開展數(shù)質(zhì)量月管理活動月 3月 15日，衡陽分公司主管安全副總與質(zhì)安部一大早趕往市區(qū)所屬光輝、三塘、泉湖等加油站進(jìn)行走訪查看，并做了指導(dǎo)工作。要緊盯油品、數(shù)質(zhì)量的這個(gè)環(huán)節(jié)要常抓不懈，根除數(shù)質(zhì)量隱患，認(rèn)真開展質(zhì)量、計(jì)量普查工作。 三、每月對各個(gè)片區(qū)的加油站進(jìn)行檢查，主要檢查油品質(zhì)量計(jì)量管理過程中是否嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)范，依據(jù)質(zhì)量計(jì)量管理規(guī)定，以及分公司油品質(zhì)量計(jì)量管理考核細(xì)則，查記錄、查賬表、查現(xiàn)場，嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，確保油品損耗控制分公司規(guī)定范圍內(nèi)。加油員小余看到后立刻跑到屋里，把一條潔白的毛巾遞給了這位顧客。”顧客先是一愣，然后接過毛巾連聲說：“謝謝！謝謝！”第三天，這輛車又來站里加油，小余先上去關(guān)切地問：“您好點(diǎn)了吧？不舒服就多休息幾天。顧客拿出相機(jī)執(zhí)意要求與小余
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1