【正文】 保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。 (見(jiàn)后頁(yè) ) 38 材料別 尺寸要求 成本要求 可靠性要求 材料的設(shè)計(jì)目標(biāo) 電性能別 規(guī)格要求 可靠性要求 備注 性能的設(shè)計(jì)目標(biāo) 成本的設(shè)計(jì)目標(biāo) 成本別 成本要求 備注 材料成本 制造成本 開(kāi)發(fā)成本 39 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上 制定的。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 (環(huán)境測(cè)試要求 /平均壽命要求 ) ? 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如 PPM、缺陷水平或廢品降低率 (如原材料 /制程 /成品 ) 40 初始材料清單 ? 小組在產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期供方名單。如： 材料名稱 供應(yīng)商 規(guī)格要求 驗(yàn)收要求 備注 41 初始過(guò)程流程圖 ? 預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。 ? 在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品 /過(guò)程特性的初始清單，這一清單的制定基于以下方面： – 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 – 可靠性目標(biāo)／要求的確定 – 從 預(yù)期的制造過(guò)程中確定 的特殊過(guò)程特性 – 類似零件的 失效模式及后果分析 43 /過(guò)程特殊特性的初始清單 產(chǎn)品特性 影響狀況 相關(guān)措施 備注 產(chǎn)品特殊特性： 過(guò)程特殊特性： 過(guò)程特性 影響狀況 相關(guān)措施 備注 44 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃將 設(shè)計(jì)目標(biāo) 轉(zhuǎn)化為 設(shè)計(jì)要求 。 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括但不限于以下措施： 45 – 概述項(xiàng)目要求 – 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求 – 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素 – 進(jìn)行 失效模式（ FMA） 分析 – 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份 產(chǎn)品保證計(jì)劃 46 項(xiàng)目 可能的風(fēng)險(xiǎn) 備注說(shuō)明 新技術(shù) 復(fù)雜性 材料 包裝 制造 服務(wù) 可能的失效模式 失效模式的原因 可能解決的方法 備注說(shuō)明 材料名稱 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 制程部分 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 成品測(cè)試項(xiàng)目 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 包裝檢驗(yàn)項(xiàng)目 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 四 .初始工程標(biāo)準(zhǔn) 三 .失效模式分析 二 .風(fēng)險(xiǎn)分析 一 .概述項(xiàng)目 : 47 管理者支持 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的 關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持 ，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理的支持。 48 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 49 輸出的內(nèi)容 : 控制計(jì)劃 (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) ) 、工裝和設(shè)施要求 /過(guò)程特殊特性 持 輸入的內(nèi)容 : 清單 QFD VE/VA DOE DFMEA GDT 第 二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 50 設(shè)計(jì)的三個(gè)過(guò)程 51 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 ? DFMEA是一種 評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù) ， DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新 ， DFMEA的制定為小組提供了 評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì) 。 潛在失效模式及后果分析 A_1 DFMEA檢查清單 52 可制造性和裝配設(shè)計(jì) ? 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種 同步技術(shù)過(guò)程 ，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目 – 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性 (最佳參數(shù)設(shè)計(jì) ) – 制造和／或裝配過(guò)程 – 尺寸公差 (要求到什么程度， 組織 是否可接受，價(jià)格是否可接受 ) – 性能要求 (要求到什么程度，是否可接受 ) – 部件數(shù) (多或少 ) – 過(guò)程調(diào)整 (最佳化 ) – 材料搬運(yùn) (最小化 ) ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品／過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 制造開(kāi)發(fā)可行性評(píng)估表 53 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求 。 設(shè)計(jì)評(píng)審為 防止問(wèn)題和誤解的有效方法 ，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法 – 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 – 通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便： – 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù) – 保證已對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程特性給予了特別注意 – 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求 – 將關(guān)注問(wèn)題、變差和／或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客 57 工程圖樣 ? 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特性影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求。應(yīng)能 清楚 地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng) 評(píng)價(jià) 尺寸以保證可行性和工業(yè) 制造 和 測(cè)量 標(biāo)準(zhǔn)相一致。 樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn) 一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程中試驗(yàn)一章中予以確定， 否則 樣本容量和頻率由組織決定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，組織應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 60 圖樣和規(guī)范的更改 ? 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組 應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域 并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén)。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng) 。 ? 新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見(jiàn) A3。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立特性清單，通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中 達(dá)到一致 。 ? 控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見(jiàn)第六章的補(bǔ)充件 K和 L,它們是文件化和更新特殊特性，必要時(shí)也是支持樣件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推薦方法。 64 量具／試驗(yàn)設(shè)備要求 ? 量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。 ? A2表 還將作為 附錄 E”小組可行性承諾 “ 中未決議題的基礎(chǔ)。 ? 附錄 E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書(shū)面記錄的示例。如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)完整性 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分 )。 ? 任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。 69 產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量