【正文】 控制計(jì)劃識(shí)別過程特性并幫助識(shí)別產(chǎn)品特性變差的過程特性的變差源。 控制計(jì)劃 104 ? 實(shí)際上， 控制計(jì)劃描述了過程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求 。 100 APQP的要點(diǎn)： ? 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法； ? 使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望； ? 團(tuán)隊(duì)的努力，橫向職能小組是重要方法； ? 從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)； ? 不斷采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過程； ? 持續(xù)改進(jìn) ? 制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法； ? 控制計(jì)劃是重要的輸出； ? 制訂和實(shí)施時(shí)間表。 ? 在一階段，組織和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性， 為了達(dá)到顧客滿意，組織和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來糾正缺陷。 ? 特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指針。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。將過程指導(dǎo)書、 PFMEA和過程流程圖與控制計(jì)劃作比較。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì) ? 使用 A8表來協(xié)助做評(píng)審。 ? 可參考 MSA手冊(cè) 85 初始過程能力研究 ? 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過程能力研究。這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具 線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性 和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。 ? PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。 流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個(gè)步驟。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)完整性 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)和開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分 )。 64 量具／試驗(yàn)設(shè)備要求 ? 量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng) 。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特性影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目 – 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性 (最佳參數(shù)設(shè)計(jì) ) – 制造和／或裝配過程 – 尺寸公差 (要求到什么程度， 組織 是否可接受，價(jià)格是否可接受 ) – 性能要求 (要求到什么程度，是否可接受 ) – 部件數(shù) (多或少 ) – 過程調(diào)整 (最佳化 ) – 材料搬運(yùn) (最小化 ) ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品／過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 制造開發(fā)可行性評(píng)估表 53 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求 。 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括但不限于以下措施： 45 – 概述項(xiàng)目要求 – 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求 – 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素 – 進(jìn)行 失效模式（ FMA） 分析 – 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份 產(chǎn)品保證計(jì)劃 46 項(xiàng)目 可能的風(fēng)險(xiǎn) 備注說明 新技術(shù) 復(fù)雜性 材料 包裝 制造 服務(wù) 可能的失效模式 失效模式的原因 可能解決的方法 備注說明 材料名稱 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 制程部分 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 成品測(cè)試項(xiàng)目 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 包裝檢驗(yàn)項(xiàng)目 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 四 .初始工程標(biāo)準(zhǔn) 三 .失效模式分析 二 .風(fēng)險(xiǎn)分析 一 .概述項(xiàng)目 : 47 管理者支持 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的 關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持 ，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 33 ／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) Benchmarking ? 基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。 ? 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出 任務(wù)、分配和或其它事項(xiàng) ? 每一事項(xiàng)應(yīng)具備 “ 起始 ” 和 “ 完成 ” 日期，并 記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。 2）試生產(chǎn)控制計(jì)劃 —— 在樣件之后，批量生產(chǎn)之前，對(duì)尺寸測(cè)量、材料和性能測(cè)試的描述。如： D/PFMEA、尺寸和公差（ GDT） 、 制造設(shè)計(jì) DFM/裝配設(shè)計(jì)（ DFA）、 QFD、 DOE、 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD） /計(jì)算機(jī)輔助工程（ CAE）、 可靠性工程等。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系， 以確保所要求的步驟按時(shí)完成。 16 – 理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等； – 對(duì)所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性； – 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件； – 確定所需來自于顧客的幫助（圖紙、檢驗(yàn)與試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)） – 確定所采用的報(bào)告過程或方法（成本分析報(bào)告、開發(fā)過程階段性報(bào)告等）。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。 23 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的 第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。 顧客呼聲還包括法規(guī)要求，比如：材料構(gòu)成報(bào)告和組合零件的標(biāo)記。 42 /過程特殊特性的初始清單 ? 除了由組織根據(jù)產(chǎn)品 /過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定 。利用 FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審 A1中的設(shè)計(jì) FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 設(shè)計(jì)評(píng)審（續(xù)） 56 樣件制造 ─ 控制計(jì)劃 ? 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程中的 尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述 ， 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃 ? 樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。 59 材料規(guī)范 ? 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的 特殊特性 應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。達(dá)成的一致要以文件形式體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。 ? 小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并 提交給管理者以獲取其支持 。 ? A4表 中提供產(chǎn)品／過程質(zhì)量檢查清單可用來幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 表 A5中的場(chǎng)地平面布置檢查清單可被 APQP小組用來協(xié)助其評(píng)價(jià)。 ? 例如 – 增加檢驗(yàn)次數(shù) – 增加生產(chǎn)過程中的檢查和最終檢查點(diǎn) – 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) – 增加審核 ? 表 A8的控制計(jì)劃?rùn)z查清單協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 對(duì)制造過程的有效性的驗(yàn)證從生產(chǎn)的試運(yùn)行開始。（耐壓、落下、震動(dòng)、雨淋） 89 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì) 控制零件和過程的體系的書面描述 。驗(yàn)證控制計(jì)劃存在，對(duì)所有受影響的操作，隨時(shí)可得到并被遵循。 說明：認(rèn)定完成后，應(yīng)當(dāng)安排一次與管理者的評(píng)審，使管理者知道該項(xiàng)目的狀態(tài)，并對(duì)未解決問題獲得他們的支持。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 對(duì)于長(zhǎng)期能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見 SPC手冊(cè) 96