怎樣當好領班和主管-在線瀏覽
2025-04-04 08:43本頁面
【正文】 力不討好。 也有人說，領班是通向成功經(jīng)理人的必經(jīng)之路，比員工懂管理，比經(jīng)理懂業(yè)務，發(fā)展空間巨大。任何一家賓館、飯店都要求員工對人熱情友好，這對飯店的經(jīng)營十分重要。 反之，員工就不會與您交朋友，對您敬而遠之。領導為人處世要公正，從工作出發(fā)，排除個人好惡、甚至個人情緒， 公正地解決糾紛、分配工作。 任何人都有一個共同心理，不愿意和不誠 實的人合作。 領班如果在工作中不誠實，員工不可能相信他、尊重他，雙方也不可能存在良好的合作關系 切記： 任何時候都盡量避免背后議論同事的好 壞，特別注意不要在自己親近的人面前討論此類話題，避免產(chǎn)生不必要的猜疑。如果辦事缺乏信心，對上級的任務七折八扣，再吩咐員工去做，導致什么樣的后果，可想而知。不能猥瑣，不能有當老好人的想法。下級要的是團隊負責人，不是局外人。如上班后，在指定區(qū)外抽煙，不穿完整的工作服上班，吃零食，要求員工不遲到早退，自己卻不按時上下班。 ：領導品質(zhì) 一個領班工作能力強不強，和他的工作是不是有計劃，能不能有計劃地開展工作，有很大的關系。比如年度營業(yè)計劃，大型宴會接待計劃，就餐時間安排，日常工程維修等等，都是計劃。組織實施計劃中，要注意兩點： ?期望要高，要求嚴格實施計劃，百分之百完成 ?充分考慮到計劃實施過程中出現(xiàn)偏差，準備采 取的補救措施 計劃一旦制訂并且組織實施，接下來的一步，就是監(jiān)督和指導。 ?監(jiān)督 是一個動態(tài)的過程，領班不能等計劃實施中出現(xiàn)了問題，才去解決，而是跟蹤監(jiān)督實施計劃的每一個環(huán)節(jié)。領班不能要求員工在缺乏指導的情況下，很好地完成任務。領班在實施指導過程中，要耐心指導員工工作，使下屬的員工能盡快地熟悉工作，勝任工作。 檢查在管理過程中占有極其重要的位置。 管理是什么？ ? 驗證計劃制訂得是否合理 ? 發(fā)現(xiàn)員工在實施計劃中的具體問題 ? 檢查計劃的預期結果 計劃制訂得再好，也不能保證完美無缺。 糾正方法有三種 ： ? 語言糾正 ? 行為糾正 ? 書面糾正 :員工培訓能力 員工培訓能力，是衡量領班 /主管是否合格、是否優(yōu)秀的關鍵指標。 ?從隊員到教練 ?一頭獅子帶領一群羊與一頭羊帶領一頭獅子的區(qū)別 員工培訓的主要內(nèi)容： ?新員工培訓 ?現(xiàn)場培訓 ：工作 概述 能力 指對前段工作進行總結與分析，并用簡潔的語言加以概述，使領導能夠掌握本班組的工作狀況，使員工能夠知道工作中存在的問題。不論一個人有多能干，精力如何充沛，工作如何努力，由于時間和能力的限制，使他不能單獨完成上級給他的任務，領班 /主管所負的責任往往大于他的能力。 分配工作的藝術，掌握四個要點 ： ?分散壓力
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