交談禮儀(ppt35頁(yè))-在線瀏覽
2025-04-02 20:30本頁(yè)面
【正文】 D）,語(yǔ)言要文明,語(yǔ)言要禮貌,常用敬語(yǔ)顯風(fēng)度,不說(shuō)粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話,語(yǔ)言要準(zhǔn)確,發(fā)音要準(zhǔn)確 語(yǔ)速要適度 口氣要謙和 內(nèi)容要簡(jiǎn)明 土語(yǔ)要少用 外語(yǔ)要慎用,二 、交談的語(yǔ)言,常用敬語(yǔ)顯風(fēng)度,表示尊重，顯示親切，給予友情 有教養(yǎng)、有風(fēng)度、有禮貌,相見(jiàn)道好,使用場(chǎng)景,偏勞道謝,托事道請(qǐng),失禮致歉,交談的氣氛與技巧直接影響到談話的效果與質(zhì)量。 在人際交往中，不要“老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，應(yīng)當(dāng)少夸獎(jiǎng)自己，多贊美別人。 3.學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”,真誠(chéng)、慷慨地贊美他人，人人都需要贊美，你我也不例外。掌握交談的禮儀要求，提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，起著極為重要的作用。,交談的話題,（一）可以選擇的內(nèi)容,1．目的性內(nèi)容 即交談雙方業(yè)已約定，或者其中某一方先期準(zhǔn)備好的內(nèi)容。 適用于正式交談。 文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑等。,3．時(shí)尚性內(nèi)容 即談?wù)撈饋?lái)令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺(jué)勞累厭煩的話題。 適用于非正式交談，允許各抒己見(jiàn)，任意發(fā)揮。 適合于各種交談，但變化較快，在把握上有一定難度。 須知：話題選擇之道，在于應(yīng)以交談對(duì)象為中心。 適用于各種交談，但忌諱以己之長(zhǎng)對(duì)人之短，否則“話不投機(jī)半句多”。,（二）忌選擇的內(nèi)容：六不談,1.不非議國(guó)家、黨和政府 國(guó)民基本素質(zhì)、職業(yè)道德（在商言商） 2.不涉及行業(yè)和國(guó)家機(jī)密 3.不隨便非議交往對(duì)象內(nèi)部事務(wù) 誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好 4.不背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行 來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人 5.不涉及格調(diào)不高的話題 6.不討論個(gè)人隱私,不談隱私,年齡 不論是男性還是女性，都不要問(wèn)年齡。 婚姻狀況 過(guò)去在社交活動(dòng)當(dāng)中，人們彼此問(wèn)及婚姻狀況是常有的事，表明對(duì)他人的關(guān)心和關(guān)系的拉近。這表明了社會(huì)的進(jìn)步。所以大家都不忌諱談?wù)摴べY、獎(jiǎng)金等問(wèn)題。所以問(wèn)收入就成了忌諱。 有不少人不忌諱談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，不等別人問(wèn)，自己就主動(dòng)說(shuō)了。,身體狀況 在談話開(kāi)始階段人們有時(shí)會(huì)以“最近身體怎么樣”開(kāi)頭，這并不表明他真的關(guān)心你的身體狀況，只不過(guò)是一種寒喧罷了。 外國(guó)人不喜歡談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，身體健康與否是一個(gè)敏感的問(wèn)題。 當(dāng)有人邀請(qǐng)你參加某個(gè)活動(dòng)而你不想去的時(shí)候，“身體不舒服”就是一個(gè)合適的借口，按禮儀的規(guī)矩，他是不好意思詳細(xì)詢問(wèn)的。這是為了保證自己的個(gè)人空間和時(shí)間不被打擾，保證安全。,政治和宗教信仰 政治和宗教信仰是非常敏感的話題。 如果有人涉及到這些，應(yīng)該用別的話題引開(kāi)。,個(gè)人經(jīng)歷 與人交往的時(shí)候，人們都有一種心理，如果知道對(duì)方以前的一些經(jīng)歷，會(huì)心里踏實(shí)一點(diǎn)。 但是如果你不是人力資源部的人，不是在招聘員工，最好不要當(dāng)面打聽(tīng)對(duì)方的經(jīng)歷。如果他是一位普通人士，過(guò)去的經(jīng)歷也屬于個(gè)人私事，更不必問(wèn)。 在商界，向一方大談他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何
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