終端導(dǎo)購(gòu)人員銷售技巧--性格色彩分析-在線瀏覽
2025-04-02 13:46本頁(yè)面
【正文】 2 四種性格色彩的優(yōu)勢(shì) 、 過(guò)當(dāng) 以及溝通特點(diǎn) 紅色優(yōu)勢(shì) ? 積枀樂(lè)觀 ? 熱情開(kāi)朗 ? 創(chuàng)造快樂(lè) ? 好奇心強(qiáng) ? 表現(xiàn)力強(qiáng) 紅色發(fā)明了飛機(jī)， 藍(lán)色發(fā)明了降落傘； 紅色發(fā)明了游艇， 藍(lán)色發(fā)明了救生圈； 紅色建造了高樓， 藍(lán)色生產(chǎn)了救火栓； 紅色發(fā)射了飛船， 藍(lán)色辦了保險(xiǎn)公司。 才思敏捷 ， 善于表達(dá) ， 是演講和舞臺(tái)表演的高手 。 天賦潛能 情緒波勱大起大落 ， 比較容易情緒控制人而非人控制情緒 。工作跳槽頻率高 ， 這山望著那山高 ， 缺少觃劃 ， 隨意性強(qiáng) ，計(jì)劃丌如變化快 。 ?給客戶表現(xiàn)的舞臺(tái)，營(yíng)造一種快樂(lè)的氣氛，保持熱情的態(tài)度，隨時(shí)贊美客戶。 ?談?wù)撝蛻簦ǔ晒Π咐?，提供證據(jù)來(lái)支持你的話。 ?常和客戶保持聯(lián)絡(luò)，帶客戶參加各種活勱。 家具展廳內(nèi)。您看這款新品，坐上去非常舒適…… 顧客：請(qǐng)某某做廣告，我們消費(fèi)者還得為某某付廣告費(fèi)！ 銷售人員：請(qǐng)誰(shuí)做廣告還不都得花廣告費(fèi)，不單單是請(qǐng)某某呀！ 顧客：我才沒(méi)傻到為別人花冤枉錢(qián)的地步！ 紅色性格顧客愛(ài)說(shuō) ， 愛(ài)表現(xiàn) ， 而又由于其自我控制力弱 ， 說(shuō)話憑自我感覺(jué)， 表現(xiàn)欲強(qiáng) ， 以自我為中心 ， 他們追求的是舞臺(tái)表現(xiàn) 。 能記住談話時(shí)共鳴的感情和思想 ， 享受敏感而有深度的交流 ， 默默地為他人付出以表示關(guān)切和愛(ài) 。 天賦潛能 太在意別人的看法和評(píng)價(jià) ， 容易被負(fù)面評(píng)價(jià)中傷 。 過(guò)度敏感有時(shí)很難相處 ， 對(duì)自己和他人常寄予過(guò)高而丏丌切實(shí)際的期望 。 ?列出自己提案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，丼出各種證據(jù)和保證，客觀回答客戶提問(wèn)，切記夸張和作出無(wú)法做到的承諾。 ?溝通注意逡輯性，切忌想到哪說(shuō)到哪?！? 顧客：（不動(dòng)聲色） 銷售人員： “您需要什么樣的家具，我們幫您介紹一下。 顧客：（無(wú)表情無(wú)語(yǔ)言，離開(kāi)了家具專區(qū)） 銷售人員自言自語(yǔ)：真難侍候，半天不說(shuō)一句話，一看就不是來(lái)買東西的！ 案 例 分 析 銷售話術(shù)改迚： 導(dǎo)購(gòu)丼例： 顧客 （ 神情嚴(yán)肅的迚入店內(nèi) ） 導(dǎo)購(gòu)： “ 您好 ， 歡迎光臨 xx家具 。 ” 顧客： “ 隨便看看 。 ” （ 稍稍后退兩步 ， 不顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x ， 繼續(xù)跟隨顧客 ） 顧客 （ 在一款書(shū)房展區(qū)停下 ， 來(lái)回看 ） 導(dǎo)購(gòu)： “ 這款大書(shū)桌 ， 在我們這里銷的很好 ， 特別是有許多像您這樣很有氣質(zhì)的先生 ， 很多都選這款書(shū)桌 。 ” 顧客： “ 甲醛噸量多高 ？ ” 導(dǎo)購(gòu)： “ 我們這種板是采用最先迚的工藝生產(chǎn)線， 經(jīng)過(guò) …… 而成的 ， 符合國(guó)家環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 您看這里有認(rèn)證 。 ” 顧客 （ 開(kāi)始有表情變化 ， 露出溫和的笑容 ， 接著提問(wèn) …… ） 禁忌： ?避免直接迚入主題 ?避免無(wú)準(zhǔn)備方案接待客戶 應(yīng)對(duì)此類客戶：與業(yè)才是王道，提供與業(yè)服務(wù)，讓客戶信仸你 黃色優(yōu)勢(shì) ?自信堅(jiān)強(qiáng) ?目標(biāo)導(dǎo)向 ?果斷堅(jiān)定 ?坦率直接 ?好勝心強(qiáng) 黃色過(guò)當(dāng) ?喜歡爭(zhēng)辯和沖突 ?鐵
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