促銷人員管理培訓(xùn)(1)-在線瀏覽
2025-04-02 13:02本頁(yè)面
【正文】 見(jiàn)消費(fèi)者問(wèn)題等５29外聘人員的激勵(lì)Physical Needs生理需求（物質(zhì)需求）Security Needs 安全需求Social Belonging社會(huì)需求SelfEsteem 尊敬需求SelfActualization 自我實(shí)現(xiàn)你的行動(dòng)？?參與地區(qū)、部門(mén)、公司的重要決策，升級(jí)提拔?向他們討教，聆聽(tīng)他們的反饋或建議，良好表現(xiàn)得到及時(shí)表彰?良好的同事關(guān)系，參加地區(qū)會(huì)議，部門(mén)/公司活動(dòng)?工作合同，醫(yī)療 /養(yǎng)老保險(xiǎn)，技能培訓(xùn)，以適應(yīng)工作 /行業(yè)的發(fā)展?基本工資，獎(jiǎng)金30第五章： 信息管理（報(bào)告和報(bào)表）I. 人員聘用和管理I. 外聘人員求職申請(qǐng)表II. 工資獎(jiǎng)金申報(bào)表II. 促銷計(jì)劃和管理I. 經(jīng)銷商終端促銷計(jì)劃II. 經(jīng)銷商終端促銷總結(jié)III. 促銷日?qǐng)?bào)表 /周報(bào) /月報(bào)IV. 贈(zèng)品管理報(bào)告（報(bào)表樣板見(jiàn)另頁(yè)） 31第六章： 常見(jiàn)問(wèn)題討論32Discussion 討論P(yáng)romoter Management 管理促銷人員1. _____________________________________2. _____________________________________3. _____________________________________4. _____________________________________5. _____________________________________6. _____________________________________促銷人員通常會(huì)面對(duì)怎樣的難題？33Discussion 討論P(yáng)romoter Management 管理促銷人員1. _____________________________________2. _____________________________________3. _____________________________________4. _____________________________________5. _____________________________________6. _____________________________________管理促銷人員時(shí)經(jīng)常會(huì)面對(duì)怎樣的難題？34Ｐ romoter Management 促銷人員管理Demotivators 士氣低落的因素 Job Uncertainty 不確定的工作－工作沒(méi)保障；不明確的角色和職責(zé)；缺乏培訓(xùn)；缺乏業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)１ Job Imbalance工作失調(diào)－不符合資格的工作；不適合的任務(wù)；有限的個(gè)人發(fā)展空間；不滿意的工作２Inadequate Environment不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境－不好的工作環(huán)境；貧乏的銷售區(qū)域；不良工作關(guān)系；銷售支援不足 4 Poor Compensation不良待遇－同樣的工作，待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)性或被不公平對(duì)待；缺乏功績(jī)獎(jiǎng)賞；沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力的工作待遇 5 Poor Prospects 沒(méi)前途－非常有限的內(nèi)部提升機(jī)會(huì)；沒(méi)什么機(jī)會(huì)給予增加知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn) 6 Inadequate Management不適當(dāng)?shù)墓芾恚鞴苋狈记珊椭R(shí)；沒(méi)意思的監(jiān)控；上司偏見(jiàn)；缺乏獎(jiǎng)勵(lì)或評(píng)估系統(tǒng)；沒(méi)有充分的交流3 35Discussion 討論Managing Turnover 管理人員流動(dòng)率Key reasons for Promoter leaving the Company促銷人員離職的主要原因Key actions to minimize the turnover rate減低流動(dòng)率應(yīng)采取的主要措施1. ____________________2. ____________________3. ____________________4. ____________________5. ____________________6. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________36Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理Handling the Demotivators 處理士氣低落Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng)37Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理Handling the Skill Issue 處理人員技巧問(wèn)題Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng)38Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理Handling the Attitude Problem 工作態(tài)度問(wèn)題Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng)39他山之石 成功的銷售技巧第一節(jié) 銷售定義、服務(wù)原則第二節(jié) 基本銷售步驟 六步曲第三節(jié) 銷售應(yīng)答原則、技巧第五節(jié) “你會(huì)成功的 ” 致每一位促銷員第六節(jié) 實(shí)踐銷售40一） 銷售定義、服務(wù)原則銷售定義 — 口腔護(hù)理咨詢、產(chǎn)品推薦 通過(guò)提供口腔護(hù)理產(chǎn)品咨詢和推薦產(chǎn)品的方式來(lái)滿足顧客和客戶需要的行為服務(wù)原則 主動(dòng)熱忱 1． 主動(dòng)熱忱的平等服務(wù) 2． 提供滿足顧客需要的服務(wù)41二） 基本銷售步驟 六步曲? 第一步 充足準(zhǔn)備? 第二步 迎接客戶? 第三步 了解需要? 第四步 推薦產(chǎn)品? 第五步 聯(lián)鎖銷售? 第六步 送別顧客42第一步 充足準(zhǔn)備? 要求：– 面向顧客– 以正確站姿等待顧客– 經(jīng)常意識(shí)到顧客的存在– 沒(méi)有顧客時(shí)，及時(shí)檢查并整理商品，但不可為此冷落顧客– 不要閑談? 強(qiáng)調(diào)：– 正確站姿：你的身體語(yǔ)言在整個(gè)銷售過(guò)程中也是很重 要的一環(huán)，它是一種特殊語(yǔ)言，如果不加 注意，會(huì)破壞你整體的形象，但如果體態(tài) 站姿優(yōu)雅，更增添你的說(shuō)服力。 1． 雙腿自然垂直站立，不倚靠背柜， 雙手下垂于身前相握。43第二步 迎接客戶◆ 目光注視顧客 顧客來(lái)到促銷臺(tái)邊，銷售小姐應(yīng)該目迎表示歡迎，眼睛要看著對(duì)方的臉，這是尊重顧 客所必要的禮貌，使顧客感到被人重視而心情愉快，因此你能更隨意地與之交談。◆ 使用標(biāo)準(zhǔn)歡迎詞 要讓每位美晨產(chǎn)品或者路過(guò)我們產(chǎn)品專柜的客人都了解美晨的品牌，因此我們規(guī)定要 使用統(tǒng)一的
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