促銷人員管理培訓(xùn)(1)(文件)
【正文】 你發(fā)表見解時(shí)可用 “ 是的 ” 表示認(rèn)同，然后再使用 “ 但是 ” 來轉(zhuǎn)折，加上 你的看法。在銷售 時(shí)我們可以運(yùn)用 同價(jià)比質(zhì) ， 同質(zhì)比價(jià) 的說法。 50第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運(yùn)用數(shù)字分析法： 在銷售過程中，你不僅僅要給顧客推薦及介紹產(chǎn)品，有時(shí)也需要為顧客打消顧慮， 替她分析購買這個(gè)產(chǎn)品是否物美價(jià)廉，幫她算一筆經(jīng)濟(jì)帳。在你了解顧客需求時(shí)就要有所準(zhǔn)備。在進(jìn)行聯(lián)鎖銷售時(shí)，要讓顧客感覺到這一點(diǎn)， 讓她覺得我們是 為她著想。它會(huì)給你很多 成功的機(jī)會(huì)。52第六步 送別顧客◆ 表示滿意： 當(dāng)顧客購買了我們的產(chǎn)品，在她要離開時(shí)，你應(yīng)該向她表示感謝，謝謝她購買了美晨的產(chǎn)品，如果她最終沒有買，同樣你們也要謝謝她光臨，歡迎她下次再來，記住送別 時(shí)一定要 微笑 ，給她留下深刻的印象，讓她感到買與不買一個(gè)樣。53三） 1 銷售應(yīng)答原則知道顧客需要什么，有目的的去介紹： 1． 對(duì)顧客一視同仁，平等服務(wù)，不能厚此薄彼，買多買少一個(gè)樣，買前買后一個(gè)樣； 2． 對(duì)自己產(chǎn)品充滿信心，不能夸大功效，也不能貶低其它的產(chǎn)品； 3． 在向顧客介紹時(shí)，不要用命令的口吻； 4． 說話時(shí)注意顧客的反應(yīng)； 5． 注意停頓、語速； 6． 使用適用于顧客的語言。 07:26:1407:26:1407:261/22/2023 7:26:14 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 22 一月 20237:26:14 上午 07:26:14一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 7:26:14 上午 7:26 上午 07:26:14一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:26:1407:26:1407:26Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:26:1407:26:1407:261/22/2023 7:26:14 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2107:26:1407:26:14January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 7:26:14 上午 7:26 上午 07:26:14一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:26:1407:26:1407:26Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 7:26:14 上午 7:26 上午 07:26:14一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22 一月 20237:26:14 上午 07:26:14一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:26:1407:26:1407:261/22/2023 7:26:14 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:26:1407:26:1407:26Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 敏捷的觀察力和應(yīng)變能力55四） “你會(huì)成功的 ” 致每一位促銷員? 得體的儀表，真誠的微笑? 對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心? 了解你推介的產(chǎn)品及公司? 了解你的顧客? 熟練運(yùn)用銷售技巧? 技巧地處理顧客異議– 嫌貨人才是買貨人? 有一個(gè)漂亮的結(jié)尾? 不要使顧客感受到壓迫感? 保持專業(yè)精神? 不要忙得忽略了顧客，也不要忙得統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)一位優(yōu)秀的促銷員不是天生的，只要具備以下 10點(diǎn)，你、你都能成功：56? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。譬如，你現(xiàn)在買了這兩件產(chǎn)品，你先用一下試試看， 效果不錯(cuò)可以再來看看我們的另外一個(gè)產(chǎn)品 XX，這樣配套使用，效果會(huì)更好。除了你詳細(xì)地介紹重點(diǎn)產(chǎn)品 和促銷方式之外，還可引用廣告，贈(zèng)品等方面的支持。這樣我們賣得很開心，她買得也很開心。51第五步 聯(lián)鎖銷售◆ 主動(dòng)介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品： 如我們本次促銷的主要產(chǎn)品是成人牙膏，購買者有小孩伴隨，在實(shí)現(xiàn)銷售后，應(yīng)考慮同時(shí)介紹美晨兒童牙膏 … 又如，在銷售牙膏之后，同時(shí)推介清朗漱口水和口氣清新劑，這樣，我們就能樹立美晨口腔護(hù)理的品牌形象，并很可能額外贏得額外的銷售。如此，顧客就比較容易接受了◆ 預(yù)先考慮相關(guān)產(chǎn)品： 在推薦產(chǎn)品給顧客時(shí)，你要很快反映出她該用哪種產(chǎn)品與之相配。同質(zhì)比價(jià)即相同的質(zhì)量及效果 就要看哪個(gè)價(jià)格實(shí)惠。 ◆ 同價(jià)比質(zhì)，同質(zhì)比價(jià) 貨比三家一向是消費(fèi)者的購物心理。因此，我們可 以運(yùn)用 “ 是 …… 但是 ” 的格式表達(dá)你的見解。解 說、對(duì)比、分析等等。也不可以把你自己的意愿強(qiáng)加 在她人身上，只給她一個(gè)喜歡的或你認(rèn)為適合她的產(chǎn)品，這樣一旦顧客看不中這個(gè)產(chǎn) 品，就沒有其他的選擇了。從某種程度上來說，你拒絕她接觸并購買你的產(chǎn)品。 我們推介的產(chǎn)品比別人的產(chǎn)品好，好在哪 里，即產(chǎn)品的賣點(diǎn)，要注意突出產(chǎn)品的效果以滿足顧客的需要，如果是明星產(chǎn)品，必 須闡明這個(gè)產(chǎn)品中最重要的成分或?qū)＠夹g(shù)及配方，擺出利益、作用、名稱、說明， 促成銷售。◆ 表示興趣： 在與顧客交流過程中，隨便表示出你對(duì)她所說的很感興趣，以點(diǎn)頭、微笑，或者不時(shí) 地問幾句： “ 是嗎 ”“ 對(duì)啊 ” 等表現(xiàn)出你的關(guān)心態(tài)度，使其有被尊重的感覺。45第三步 了解需要◆ 觀察顧客身體語言： 你的客人中不是每一位客人都非常愿意或主動(dòng)與你交流的，所以要設(shè)法了解她的需 要，從而可以找到楔機(jī)介紹產(chǎn)品。◆ 重視每一個(gè)生意機(jī)會(huì) 不要因?yàn)榭腿说拇┲虬缍e(cuò)誤地判斷此人是否是我們的潛在的客人?，F(xiàn)今大城市的人總喜歡自己作主。 2． 挺胸、收腹、目光平視、面帶微笑 。21第四章： 培訓(xùn)和指導(dǎo)（一） 入職培訓(xùn)（二） 實(shí)地現(xiàn)場培訓(xùn)（三） 每周例會(huì)22（一） 促銷人員培訓(xùn)l 促銷員被正式錄用后，由城市經(jīng)理指導(dǎo)，各區(qū)域促銷主管負(fù)責(zé)完成其有關(guān)公司簡介、工作制度、產(chǎn)品知識(shí)、基本推銷技巧等方面的入職培訓(xùn)；l 促銷人員上崗一個(gè)月后，再由促銷主管組織進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，符合公司要求者，被聘為公司的正式促銷人員；l 促銷主管 還將通過促銷點(diǎn)的實(shí)地銷
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