促銷人員管理培訓(xùn)(1)(文件)
【正文】 你發(fā)表見解時可用 “ 是的 ” 表示認同，然后再使用 “ 但是 ” 來轉(zhuǎn)折，加上 你的看法。在銷售 時我們可以運用 同價比質(zhì) ， 同質(zhì)比價 的說法。 50第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運用數(shù)字分析法： 在銷售過程中，你不僅僅要給顧客推薦及介紹產(chǎn)品，有時也需要為顧客打消顧慮， 替她分析購買這個產(chǎn)品是否物美價廉，幫她算一筆經(jīng)濟帳。在你了解顧客需求時就要有所準備。在進行聯(lián)鎖銷售時，要讓顧客感覺到這一點， 讓她覺得我們是 為她著想。它會給你很多 成功的機會。52第六步 送別顧客◆ 表示滿意： 當(dāng)顧客購買了我們的產(chǎn)品，在她要離開時，你應(yīng)該向她表示感謝，謝謝她購買了美晨的產(chǎn)品，如果她最終沒有買，同樣你們也要謝謝她光臨，歡迎她下次再來，記住送別 時一定要 微笑 ，給她留下深刻的印象，讓她感到買與不買一個樣。53三） 1 銷售應(yīng)答原則知道顧客需要什么，有目的的去介紹： 1． 對顧客一視同仁，平等服務(wù)，不能厚此薄彼，買多買少一個樣，買前買后一個樣； 2． 對自己產(chǎn)品充滿信心，不能夸大功效，也不能貶低其它的產(chǎn)品； 3． 在向顧客介紹時，不要用命令的口吻； 4． 說話時注意顧客的反應(yīng)； 5． 注意停頓、語速； 6． 使用適用于顧客的語言。 07:26:1407:26:1407:261/22/2023 7:26:14 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 22 一月 20237:26:14 上午 07:26:14一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 7:26:14 上午 7:26 上午 07:26:14一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:26:1407:26:1407:26Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:26:1407:26:1407:261/22/2023 7:26:14 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2107:26:1407:26:14January 22, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 7:26:14 上午 7:26 上午 07:26:14一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:26:1407:26:1407:26Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 7:26:14 上午 7:26 上午 07:26:14一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22 一月 20237:26:14 上午 07:26:14一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:26:1407:26:1407:261/22/2023 7:26:14 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 07:26:1407:26:1407:26Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 敏捷的觀察力和應(yīng)變能力55四） “你會成功的 ” 致每一位促銷員? 得體的儀表，真誠的微笑? 對產(chǎn)品有絕對的信心? 了解你推介的產(chǎn)品及公司? 了解你的顧客? 熟練運用銷售技巧? 技巧地處理顧客異議– 嫌貨人才是買貨人? 有一個漂亮的結(jié)尾? 不要使顧客感受到壓迫感? 保持專業(yè)精神? 不要忙得忽略了顧客，也不要忙得統(tǒng)計出錯一位優(yōu)秀的促銷員不是天生的，只要具備以下 10點，你、你都能成功：56? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。譬如，你現(xiàn)在買了這兩件產(chǎn)品，你先用一下試試看， 效果不錯可以再來看看我們的另外一個產(chǎn)品 XX，這樣配套使用，效果會更好。除了你詳細地介紹重點產(chǎn)品 和促銷方式之外，還可引用廣告，贈品等方面的支持。這樣我們賣得很開心，她買得也很開心。51第五步 聯(lián)鎖銷售◆ 主動介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品： 如我們本次促銷的主要產(chǎn)品是成人牙膏，購買者有小孩伴隨，在實現(xiàn)銷售后，應(yīng)考慮同時介紹美晨兒童牙膏 … 又如，在銷售牙膏之后，同時推介清朗漱口水和口氣清新劑，這樣，我們就能樹立美晨口腔護理的品牌形象，并很可能額外贏得額外的銷售。如此，顧客就比較容易接受了◆ 預(yù)先考慮相關(guān)產(chǎn)品： 在推薦產(chǎn)品給顧客時，你要很快反映出她該用哪種產(chǎn)品與之相配。同質(zhì)比價即相同的質(zhì)量及效果 就要看哪個價格實惠。 ◆ 同價比質(zhì)，同質(zhì)比價 貨比三家一向是消費者的購物心理。因此，我們可 以運用 “ 是 …… 但是 ” 的格式表達你的見解。解 說、對比、分析等等。也不可以把你自己的意愿強加 在她人身上，只給她一個喜歡的或你認為適合她的產(chǎn)品，這樣一旦顧客看不中這個產(chǎn) 品，就沒有其他的選擇了。從某種程度上來說，你拒絕她接觸并購買你的產(chǎn)品。 我們推介的產(chǎn)品比別人的產(chǎn)品好，好在哪 里，即產(chǎn)品的賣點，要注意突出產(chǎn)品的效果以滿足顧客的需要，如果是明星產(chǎn)品，必 須闡明這個產(chǎn)品中最重要的成分或?qū)＠夹g(shù)及配方，擺出利益、作用、名稱、說明， 促成銷售。◆ 表示興趣： 在與顧客交流過程中，隨便表示出你對她所說的很感興趣，以點頭、微笑，或者不時 地問幾句： “ 是嗎 ”“ 對啊 ” 等表現(xiàn)出你的關(guān)心態(tài)度，使其有被尊重的感覺。45第三步 了解需要◆ 觀察顧客身體語言： 你的客人中不是每一位客人都非常愿意或主動與你交流的，所以要設(shè)法了解她的需 要，從而可以找到楔機介紹產(chǎn)品?！? 重視每一個生意機會 不要因為客人的穿著打扮而錯誤地判斷此人是否是我們的潛在的客人。現(xiàn)今大城市的人總喜歡自己作主。 2． 挺胸、收腹、目光平視、面帶微笑 。21第四章： 培訓(xùn)和指導(dǎo)（一） 入職培訓(xùn)（二） 實地現(xiàn)場培訓(xùn)（三） 每周例會22（一） 促銷人員培訓(xùn)l 促銷員被正式錄用后，由城市經(jīng)理指導(dǎo)，各區(qū)域促銷主管負責(zé)完成其有關(guān)公司簡介、工作制度、產(chǎn)品知識、基本推銷技巧等方面的入職培訓(xùn)；l 促銷人員上崗一個月后，再由促銷主管組織進行強化培訓(xùn)，并進行考核，符合公司要求者，被聘為公司的正式促銷人員；l 促銷主管 還將通過促銷點的實地銷
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