促銷員的培訓(xùn)及管理(1)(文件)
【正文】 換貨 ， ? 問題較嚴(yán)重的 ， 應(yīng)先安撫好顧客情緒 ， 并馬上向促銷主管或其他上級(jí)匯報(bào) 。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :42:4402:42:44January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 42分 44秒 02:42:4431 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :42:4402:42Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 42分 44秒 02:42:4431 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時(shí) 42分 44秒 02:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :42:4402:42Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 42分 44秒 02:42:4431 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :42:4402:42:44January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :42:4402:42Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理 ? 整個(gè)處理過程應(yīng)注意隔離事件 ， 嚴(yán)防事件被媒體進(jìn)行不利報(bào)道 。 ? 對待投訴 ， 應(yīng)熱情接待 ， 確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起；若不是也必須耐心解釋 。 ? ② 、 是賣場的產(chǎn)品 ， 下班時(shí)即與賣給場指定負(fù)責(zé)人結(jié)算 ， 并得到簽名認(rèn)可 。 ? 不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵 。 ? 就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定 。 ? 不管顧客是否購買 ， 均應(yīng)文明待客 、 禮貌送客 。 ? 對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟 ， 當(dāng)顧客的好參謀 ， 不浮夸產(chǎn)品功能或功效 ? 熱情 、 自信地待客 ， 不冷落顧客 。 虛心接受批評(píng) 、 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 ， 主動(dòng)道歉 。 真誠贊美顧客 ， 不責(zé)怪或貶低對方 。 ? ② 、 多發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn) 、 特別是容易被忽略的優(yōu)點(diǎn) ， 寬容其不足 。 ? ② 、 您好 ， 找您 20元 。 ? ④ 、 善用身體語言 、 特別是眼睛應(yīng)透露真誠 。 ? ③ 、 不穿拖鞋 、 高跟鞋 。 ?
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