【正文】 加者，不僅是生產(chǎn)骨干、業(yè)務(wù)能手、員工榜樣，更是基層管理者、現(xiàn)場(chǎng)指揮官。班組的管理水平如何，在班組長身上可以體現(xiàn)出來。因此，班組長要當(dāng)好領(lǐng)頭羊必須具備下列條件：167。167。167。167。反之，懈怠了，不進(jìn)取，不學(xué)習(xí)，不去提高自身素質(zhì)，那一定會(huì)被時(shí)代所遺棄。167。167。 班組長要做員工的知心人、貼心人，不僅僅局限于 8小時(shí)以內(nèi)，更多的管理績效出自于 8小時(shí)以外。班組長應(yīng)時(shí)時(shí)將班組成員的冷暖記掛于心，拋開領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)關(guān)系，與員工心貼心地交談，成為員工生活的知音、苦樂的傾聽者。關(guān)愛班員生活，關(guān)心班員疾苦，班組長應(yīng)做到 “三知 ”、 “五必訪 ”、 “三心換一心 ”：167。班組長要知曉班組成員的優(yōu)缺點(diǎn)，知曉班組成員的心聲與愿望，知曉班組成員的家庭狀況與需求。 “五必訪 ”： 即當(dāng)班組成員遇到獎(jiǎng)懲、升級(jí)或進(jìn)步、生病、家庭不和、紅白喜事等事情，班組長必訪，關(guān)注班組成員的細(xì)微變化與生活細(xì)節(jié)。 “三心換一心 ”： 即班組長要有解決班組成員疾苦的 熱心 、批評(píng)班組成員錯(cuò)誤的 誠心 、掌握班組成員思想動(dòng)態(tài)的 知心 。167。生活上細(xì)膩體貼與工作上嚴(yán)厲要求是相輔相成的，并且應(yīng)該無縫連接。 班組長要做班組成員的貼心人，更要把班組建設(shè)成為一個(gè) “家 ”，讓班組成員體會(huì)到家的溫暖的氣氛；在班組這個(gè) “家 ”里，每一位工人的家事，便是班組的 “家 ”事，須認(rèn)真對(duì)待，予以解決。更重要的是，班組長還要通過幫每個(gè)成員設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，來幫助職工看到班組光明的前景和自身的發(fā)展，讓大家信心十足地?cái)y手共創(chuàng)班組的美好未來。 樹立自己的威信167。只有樹立起相應(yīng)的威信，才能更好地將職工團(tuán)結(jié)在自己的周圍，創(chuàng)造出適應(yīng)自身環(huán)境的現(xiàn)代班組管理方式，班組工作也才能有條不紊、順理成章。 班組長要想有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，得到下屬的支持和尊重，就必須要樹立自己的權(quán)威形象。要達(dá)到這一期望形象，很大程度上取決于班組長對(duì)自身形象的愛護(hù)。 以德立威 —— 包括政治品格和道德品質(zhì)。167。不言而喻，誰也不愿意自己的班長是個(gè) “草包 ”。167。古人云： “言必信、信比果 ”。167。這種感情是建立在相互支持的基礎(chǔ)上的。167。167。167。167。167。167。那么，班組工作也就會(huì)更加有條不紊、順理成章。 建立高度的自信心167。任何一個(gè)人，如果沒有 “信心 ”、 “信念 ”、 “自信 ”，他就會(huì)活在畏畏縮縮之中，每天都是 “戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰 ”。167。自信的領(lǐng)導(dǎo)本身就能鼓舞士氣圓滿地完成任務(wù)。你首先要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品充滿自信。167。這是一種連鎖反應(yīng)。這種連鎖反應(yīng)又成了向成功邁進(jìn)的催化劑，你將擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，走上更重要的崗位。 每一個(gè)人由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的局限，遭遇一時(shí)的挫折乃至失敗是非常正常的現(xiàn)象。167。四、用人格魅力影響人167。 古人云： “其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。身為領(lǐng)導(dǎo)者，最容易犯的錯(cuò)誤便是時(shí)常借故遲到早退。當(dāng)然，做事公平及公私分明的領(lǐng)導(dǎo)才是下屬學(xué)習(xí)的榜樣。 （ 1）做任何一件工作，都能比一般人想的周密、做的有條理；167。 （ 3）能從全局看問題，從小處著手，一步一個(gè)腳印地解決問題；167。 （ 5）能以科學(xué)的管理手段來指導(dǎo)大家開展工作，能以人性為本，激勵(lì)大家的工作熱情。 敢做敢當(dāng)，不文過飾非167。 在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，在員工都束手無策時(shí)能勇敢面對(duì)，使問題迎刃而解，是管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)。167。班組長的敢做敢當(dāng)，不僅僅表現(xiàn)在大膽開拓和承擔(dān)責(zé)任上，還表現(xiàn)在自我的品德塑造上。這樣的班組長，他的人格魅力可以為他贏得更多的尊重，更好的服從，更多的追隨者。 以身作則，身教勝于言教167。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，重任在肩，職位越高，越應(yīng)重視給人留下適當(dāng)?shù)挠∠蟆９ぷ髦泻芏嗳嗽敢馀c他們搭班，平日里很多人愿意與他們交流，遇到難題時(shí)很多人愿意向他們請(qǐng)教。五、用制度規(guī)范管理人167。 班組的管理制度不僅有企業(yè)制定的規(guī)章制度，也有部門車間制定的制度、責(zé)任制、職責(zé)、規(guī)程、條例和標(biāo)準(zhǔn)，還有班組對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、思想教育等所制定的規(guī)則、規(guī)程和辦法等。167。 古人云： “天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效 ”。有些企業(yè)制度訂了成百上千條，走廊的墻上、辦公室里到處都掛著各項(xiàng)規(guī)章制度，但真正在工作中堅(jiān)持執(zhí)行下去的卻沒幾條，大多數(shù)只停留在書面上，落實(shí)不到行動(dòng)上。167。 ”這個(gè)道理顯而易見。制度規(guī)范確定辦事規(guī)則，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程以及辦法，是班組管理過程中全體組織成員的行為準(zhǔn)則。167。但是制度必須要不折不扣地被執(zhí)行，才是企業(yè)正常運(yùn)作的前提。 制度是一種以行為為調(diào)整對(duì)象的社會(huì)規(guī)則，其功能在于規(guī)范和約束行為。要不然，還不如沒有制度。 美國斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家進(jìn)行過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，如果有人打壞一棟建筑上一塊玻璃，而這扇窗戶又沒有被人及時(shí)修復(fù)，其他人就可能受到某種暗示性的縱容，去打爛更多的玻璃。 這就是著名的 “破窗理論 ”。 有制度不執(zhí)行或不嚴(yán)格執(zhí)行，產(chǎn)生的后果往往比沒有制度還要壞。167。 現(xiàn)用一個(gè) “火爐原則 ”來很形象地說明制度以及執(zhí)行的要訣。我們知道，在嚴(yán)寒的冬天，燒得發(fā)紅的火爐會(huì)使人感到非常溫暖，然而，取暖是有原則的：碰著爐子就會(huì)挨燙，絕不講人情，不分官職大小，主人客人，只要碰著它，誰都要挨燙。火爐的存在是要使員工聚集取暖，感受溫暖，目的并不是要使員工被燙。制度給企業(yè)帶來希望，員工心理就會(huì)充滿希望。 （ 1）是 “你不去碰它，它就不會(huì)燙你 ”。企業(yè)的規(guī)范制度是鐵的紀(jì)律，絕不能允許任何人越雷池半步。如對(duì)遵守規(guī)章制度的模范通過表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等方式進(jìn)行激勵(lì)來鼓勵(lì)這種積極行為；對(duì)違背甚至破壞規(guī)章制度的人，采取批評(píng)、懲罰等方式來警醒。 （ 2）是 “你碰它，就必須馬上付出受燙的代價(jià) ”。167。 企業(yè)的制度規(guī)范，是一種具有法規(guī)性質(zhì)的管理手段， 制度面前，人人平等 。 制度的執(zhí)行是一個(gè)過程，需要時(shí)間、環(huán)節(jié)和不同的責(zé)任。誰違反制度，誰就要受到處罰，誰就要負(fù)起責(zé)任。 制度是由人來定，也是由人執(zhí)行的。167。 班組長不要只關(guān)注績效本身，而要從自我做起，做好自主管理，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，依規(guī)定行事，從身邊小事獲得成就感，才能更加認(rèn)真貫徹企業(yè)的方針和政策，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，深入落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，確保工作績效提高。 一般班組的紀(jì)律包括：167。（ 2）操作紀(jì)律 —— 班組的操作紀(jì)律是根據(jù)客觀自然規(guī)律即生產(chǎn)規(guī)律的要求，對(duì)班組在生產(chǎn)、技術(shù)、工藝等方面提出的必須遵循的操作規(guī)范。167。具體表現(xiàn)為要求每個(gè)班組成員，必須嚴(yán)格遵守作息制度，出滿勤、干滿點(diǎn)、不遲到、不早退、不曠工，上班時(shí)間不串崗、不脫崗、不妨礙他人工作，不干與生產(chǎn)無關(guān)的事情，充分而又合理地利用工時(shí)，將全部工作時(shí)間用于生產(chǎn)，力求減少單位產(chǎn)品中的工時(shí)消耗。 處罰不是目的，但卻是有效的手段167。所以才有人說 “處罰是個(gè)寶，執(zhí)行不能少 ”。處罰之所以有效，是源于經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出來的邊際效應(yīng)。心理學(xué)家說，扣除 1塊錢，比得到 1塊錢，邊際價(jià)值就是感覺到的損失要大得多。167。假使有違反制度的苗頭、趨勢(shì)、可能，也要罰。班組管理中，如果處罰之上，用處罰代替一切，難免出現(xiàn)處罰人的情緒化。 處罰是要提醒你，爐火很燙，會(huì)傷到你。處罰并不是一劑萬能藥，處罰有它可怕的負(fù)效應(yīng)。167。 任何形式的處罰都會(huì)在下屬中產(chǎn)生恐懼和憤怒。有些班組長甚至不愿處罰下屬，但在那些違反紀(jì)律行為確實(shí)發(fā)生的情況下，仍必須面臨處罰下屬的問題。 建設(shè)班組文化，凝聚班組人心167。建設(shè)班組文化可以有效凝聚班組人心、激發(fā)班組士氣、塑造班組形象、促進(jìn)班組進(jìn)步，是班組長帶好隊(duì)伍管好人的有效法寶。 加強(qiáng)班組文化建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)文化的深入開展，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)、企業(yè)整體效益和基層管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，只有具備具有本班組特色的班組文化，才能使班組健康發(fā)展、充滿生機(jī)。 企業(yè)文化建設(shè)的重心正是在班組文化建設(shè)上，因?yàn)榘嘟M是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是完成企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)的最前沿 “小分隊(duì) ”，企業(yè)的先進(jìn)管理理念、科學(xué)管理制度、合理的勞動(dòng)組織、完善的安全措施，都要靠班組去貫徹落實(shí)。 （ 1）、重點(diǎn)培養(yǎng)班組的精氣神167。具體為：167。 班組成員長期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成共同的價(jià)值觀。對(duì)班組外部來講，好的班組精神，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽(yù)，促進(jìn)班組工作。 其次，營造班組特色文化 。這樣，班組員工會(huì)被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)和發(fā)展。 最后，塑造班組形象 。167。 抓好班組的技術(shù)文化建設(shè)，必須開展好以下三項(xiàng)活動(dòng)：167。 班組開展合理化建議活動(dòng)，是一項(xiàng)調(diào)動(dòng)職工主人翁積極性，發(fā)揮群眾智慧，實(shí)行民主管理的重要工作，有利于促進(jìn)各項(xiàng)工作和提高職工素質(zhì)。167。 質(zhì)量管理是國內(nèi)外都廣泛流行的技術(shù)質(zhì)量管理方式，通過廣泛建立質(zhì)量管理小組，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，組織職工進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，降低消耗。 三是勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)。班組成員作為勞動(dòng)競賽的參賽主體，通過參加競賽，來檢閱班組成員的水平，與其他班組成員互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高。 （ 3）、營造和諧平安的生產(chǎn)環(huán)境167。企業(yè)抓安全文化建設(shè)，重心也應(yīng)擺在抓好班組安全文化建設(shè)方面。 首先是抓思想認(rèn)識(shí)。班組文化建設(shè)就是通過各種載體、手段或有效形式，把先進(jìn)的管理理念、安全技能、潛移默化地影響或融入到每個(gè)職工的頭腦中，使每位員工樹立起嚴(yán)格的安全意識(shí)、安全價(jià)值觀，從而使安全管理人人參與。167。 要嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度和工作規(guī)程，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全檢查制、安全教育培訓(xùn)制和安全考核獎(jiǎng)懲制。167。 班組的安全活動(dòng)主要有安全學(xué)習(xí)、 “習(xí)慣性違章 “糾查預(yù)演、事故預(yù)想與反事故演習(xí)、事故隱患通知書送達(dá)、危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)等。也只有平時(shí)堅(jiān)持開展好各項(xiàng)安全活動(dòng)，才能防患于未然，將事故消除在萌芽狀態(tài)。 （ 4）、提高班組長的整體素質(zhì)167。使班組的文化建設(shè)規(guī)范化、制度化、大眾化。 班組文化建設(shè)不是一蹴而就的事情、也不是一勞永逸的事情，而是一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，它受職工的文化結(jié)構(gòu)、素質(zhì)的制約和影響，必須隨著科學(xué)發(fā)展而發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步而進(jìn)步、工藝變化而變化，只有與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、不斷豐富其內(nèi)涵，才能保持其頑強(qiáng)的生命力和完整的個(gè)性特征，為企業(yè)安全、生產(chǎn)、效益提供動(dòng)力源泉。 共同愿景是班組的旗幟167。共同愿景就是大家共同愿望的景象。 很多人把愿景理解成就是目標(biāo)，其實(shí)愿景與目標(biāo)有相似之處，但又同目標(biāo)有區(qū)別。 1961年，時(shí)任美國總統(tǒng)的肯尼迪宣稱，要把人類送上月球。他進(jìn)一步指出，在 10年內(nèi)把人類送上月球，這就是愿景了。而目標(biāo)因?yàn)闆]有具體的景象就不會(huì)有如此巨大的力量。 班組是由若干個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，但是團(tuán)隊(duì)的愿景并不是個(gè)人愿景簡單相加而形成的。個(gè)人或班長