蘇三說(shuō)——十大銷售技巧-在線瀏覽
2025-03-31 00:17本頁(yè)面
【正文】 佩戴任何首飾。 二、避免使用 ‘請(qǐng)隨便看看’ 這樣的詞匯，因?yàn)檎?qǐng)隨便看看就是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的打算，逛逛就走。 接待顧客 新客： 老客： 性子急或有急事的顧客： 精明的顧客： 女顧客： 老年顧客： 有參謀的顧客： 自有主張的顧客： 接待新上門(mén)的顧客要注意禮貌，以求留下好的印象 接待老顧客要突出熱情，使他有如逢摯友的感覺(jué) 要快捷，不要耽誤時(shí)間 要有耐心，不要表現(xiàn)厭煩 要注意推薦新穎、包裝漂亮、價(jià)位合理的商品 要注意方便、實(shí)用讓他感到公道、實(shí)在 要照顧好參謀的面子 可讓其自由挑選，不要打攪他 二、初步接觸顧客 專家認(rèn)為：成功的初步接觸，銷售就成功了一半，但是初步接觸，既不能太快，讓顧客覺(jué)得突然，又不能太慢，讓顧客產(chǎn)生受到冷落。如：您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎？或者請(qǐng)問(wèn)你想選潔面乳還是爽膚水等等？ 介紹接近法：當(dāng)看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)，營(yíng)業(yè)員上前直接介紹產(chǎn)品，利用產(chǎn)品新穎獨(dú)特的特點(diǎn)吸引顧客。 贊美接近法：對(duì)顧客的外表，氣質(zhì)以及相關(guān)的值得顧客自豪的地方進(jìn)行贊美，以順利接近顧客。 三、產(chǎn)品提示 “ 商品提示 ” 就是想方設(shè)法讓顧客了解商品 時(shí)機(jī)：聯(lián)想階段與欲望階段之間。 商品提示的 5種方法 ： 讓顧客了解商品的使用情形 讓顧客觸摸商品 讓顧客了解商品的價(jià)值 拿幾件商品讓顧客做選擇和比較 按照從低檔到高檔的順序拿商品給顧客 四、揣摩顧客的需要 不同的顧客有不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，所以營(yíng)業(yè)員要善于揣摩顧客的需要，明確顧客究竟喜歡什么樣的產(chǎn)品，這樣才能順利銷售。 五、 商品介紹說(shuō)明 顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望后，不一定會(huì)立即購(gòu)買(mǎi)，有的還要進(jìn)行比較、權(quán)衡，直到對(duì)商品充分信賴，才會(huì)下決定。 商品說(shuō)明就是介紹商品的特性、優(yōu)勢(shì)和給顧客的利益點(diǎn)，這樣要求營(yíng)業(yè)員對(duì)商品知識(shí)、功能準(zhǔn)確詳細(xì)的了解，對(duì)顧客進(jìn)行專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的商品介紹。 FAB銷售 話術(shù) FAB介紹法： ? F(feature)是指特性，特點(diǎn)，是什么？每個(gè)產(chǎn)品都有自己獨(dú)特性如顏色、質(zhì)量、性能等，都是產(chǎn)品的特性。 ? B(benefit)是指好處，利益，它能為顧客帶來(lái)什么利益？ 事實(shí)上，特性，優(yōu)點(diǎn)和利益是貫穿于產(chǎn)品的因果關(guān)系，在商品介紹中，它形成了諸如 ‘ 因?yàn)?… ,所以 … ,對(duì)您而言 ,’ 的標(biāo)準(zhǔn)句式。 (1)：一只貓非常餓了，想大吃一頓。 FAB銷售 話術(shù) (2)：貓?zhí)稍诘叵路浅ｐI了，銷售員過(guò)來(lái)說(shuō)：“貓先生，我這兒有一摞錢(qián)，可以買(mǎi)很多魚(yú)。但是貓仍然沒(méi)有反應(yīng)。銷售員過(guò)來(lái)說(shuō)：“貓先生請(qǐng)看，我這兒有一摞錢(qián)，能買(mǎi)很多魚(yú)，你就可以大吃一頓了。這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)完整的 FAB的順序 。 FAB 一 般 說(shuō) 詞 FAB 說(shuō) 詞 這是一個(gè)不用電池的太陽(yáng)能計(jì)算器。 因?yàn)檫@輛跑車 裝有五段變速器 ， 您 就能夠依不同的路況變速，使你更有效的運(yùn)用體力，好讓你 輕松的跑完長(zhǎng)程距離也不疲倦。 這款膠囊富含 15%的腸卵成分 因?yàn)榫纺z囊富含 15%的腸卵，其獨(dú)特的成分性腺色素更能有效的緩解疲勞，所以滋補(bǔ)效果更好、更明顯。 海晏堂的蟲(chóng)草是采自海拔 3500米以上青海玉樹(shù)的當(dāng)年新草，而且蟲(chóng)體飽滿、草頭短、無(wú)雜質(zhì)，所以品質(zhì)上層，滋補(bǔ)效果極佳。 (二 ).和競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 把我們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)品牌做一客觀的比較，找出其中的異、同點(diǎn)加以運(yùn)用。 (四 ).銷售員自身觀察。 如何尋找產(chǎn)品的ＦＡＢ （ 1）實(shí)事求是 實(shí)事求是是非常重要的?？浯笃滢o，攻擊其他品牌以突出自己的產(chǎn)品都是不可取的。每一個(gè)顧客的需求是不同的，任何一種產(chǎn)品都不
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