【正文】 解商品的使用情形 讓顧客觸摸商品 讓顧客了解商品的價(jià)值 拿幾件商品讓顧客做選擇和比較 按照從低檔到高檔的順序拿商品給顧客 四、揣摩顧客的需要 不同的顧客有不同的購買動(dòng)機(jī)，所以營業(yè)員要善于揣摩顧客的需要，明確顧客究竟喜歡什么樣的產(chǎn)品，這樣才能順利銷售。 妝容： 淡妝上崗，妝容不可夸張（棕色或黑色淡眉、粉色、翠綠或淺藍(lán)色眼影、粉色或桃紅色腮紅、肉色或桃紅色唇彩），禁止使用氣味濃烈的化妝品或香水；工作期間保持口氣清新，禁止食用帶異味的食品。 初步接觸的最佳時(shí)間 ： 當(dāng)顧客長時(shí)間注視商品時(shí) 當(dāng)顧客認(rèn)真看宣傳單或活動(dòng)信息時(shí)； 當(dāng)顧客抬起頭時(shí)； 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)； 當(dāng)顧客與營業(yè)員目光相遇 當(dāng)顧客的眼睛在搜索時(shí)； 以上 6點(diǎn)是我們最好的接觸機(jī)會(huì) 二、初步接觸顧客 接觸方法 ： 提問接近法：以簡單的提問方式打開話題，迅速抓住顧客的視線和興趣。 FAB銷售 話術(shù) 談到 FAB ，銷售領(lǐng)域內(nèi)有一個(gè)著名的故事 —— 貓和魚的故事。 海晏堂的蟲草品質(zhì)好。在解說時(shí)要邏輯清晰，語句通順，讓人一聽就能明白。 另外，我們是中國馳名商標(biāo)，央視專訪品牌。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 2分 28秒 19:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:02:2819:02:2819:023/17/2023 7:02:28 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:02:2819:02:2819:02Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 下午 7時(shí) 2分 :02March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 服務(wù)、包裝、加工技術(shù) … 方法還有很多，關(guān)鍵是看自己隨機(jī)應(yīng)變！ 七、掌握銷售要點(diǎn) 顧客對(duì)商品有許多要求，但其中一個(gè)才是最重要的，而能否掌握這個(gè)主要要求，是促使顧客購買的重要因素，專業(yè)叫法就叫：銷售要點(diǎn)。 FAB法使用原則 （ 3）主次分明 介紹產(chǎn)品除了實(shí)事求是、清晰簡潔外，還要注意主次分明。 不同的顧客運(yùn)用不同的 FAB 案例 :蕃茄汁 FAB推銷法則 ： 目標(biāo)消費(fèi)者 特性 F 優(yōu)勢(shì) A 利益 B 中老年人 富含茄紅素 ， 多種人體所需微量元素 抗氧防癌 （ 前列腺 、 乳腺 ） ， 防止心腦血管硬化對(duì)多種慢性疾病有預(yù)防和治療效果 健康長壽 青年男性 可與啤酒混合飲用 順滑爽口 、 口感好 、 不漲氣 、 減少對(duì)酒精的吸收不易醉 健康的飲用方法 ，不易長啤酒肚 青年女性 富含茄紅素 、 多種維生素 、 果酸 、 植物纖維等 減肥美容 、 美白肌膚 、 延緩人體衰老過程 時(shí)尚新潮 、 更年青更漂亮 、 輕輕松松享受人生 小孩 （ 父母 ） 富含人體所需的茄紅素 、 多種維生素 、果酸 、 植物纖維等 補(bǔ)充兒童生長發(fā)育期所需之營養(yǎng) 健康茁壯成長 、更聰明漂亮 一 .資料來源 ： (一 ).產(chǎn)品的宣傳冊(cè)（說明書） 產(chǎn)品的宣傳冊(cè)是在介紹該產(chǎn)品的基本特性和功能，所以我們可以從中，找到基本資料加以運(yùn)用。這時(shí)銷售員推過來一摞錢，但是這只貓沒有任何反應(yīng) —— 這一摞錢只是一個(gè)屬性（ Feature）。如： 這款溫和潔面液富含 15%的氨基酸成分，更能有效的保護(hù)肌膚，所以清潔效果更好。 顧客據(jù)店門 12米，行鞠躬禮（ 3045度）并問候“歡迎光臨” 引導(dǎo)顧客進(jìn)店（參考酒店迎賓） LOGO醒目清晰、柜臺(tái)潔凈、商品陳列井然有序 店員工裝潔凈、精神飽滿、站姿標(biāo)準(zhǔn)、站位明確 可以簡單的整理商品、輕微的清潔衛(wèi)生、在