【正文】 相關(guān)部門 相關(guān)委員會 第1期第2期第3期采 管 營 開 生 TPM 顧客滿意度 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 98%98.5%99%○ ○ ◎ ○ ○ 處級中期經(jīng)營目標設定表 2 來源 中期 經(jīng)營目標 處級中期經(jīng)營戰(zhàn)略 目標值 相關(guān)部門 公 自 第 1 期 第 2 期 第 3 期 工 品 生 生TPM ? 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 111 開發(fā)高質(zhì)量的商品 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % ○ ○ ○ 112 高質(zhì)量的制造 不良率 % 不良率 % 不良率 % ○ ○ ○ 第 期 部 門別年度經(jīng)營目標設定表 3 本部別 自部門別 目標值 相關(guān)部門 中期經(jīng)營目標 中期經(jīng)營戰(zhàn)略 目標值 年度 經(jīng)營 目標 戰(zhàn)略 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 機一 機二 機三 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 111 高質(zhì)量的商品 市場抱怨率% 111 高質(zhì)量的商品做成市場抱怨率低減 % 1111 質(zhì)量P/J活動展開 ○ ○ ○ 1112流入后工程不良撲滅 ○ ○ ○ 設定目標的 SMART原則 S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達到的 R (Relevant) 相互關(guān)連的 T (TimeBound) 設定期限的 具體明確的原則 （ Specific ） ? WHAT 重點項目 ? WHY 為什么做 ? WHEN 何時完成 ? WHO 誰來負責 ? WHERE 在哪里做 ? HOW 如何做 ? HOW MUCH 做多少 能夠衡量的原則 （ Measurable） ? 運用數(shù)字加以量化 – 營業(yè)額、利潤、費用、成本 – 期限、次數(shù)、天數(shù)、速度 – 良品率、不良率、回收率 ? 將不易衡量對象予以量化 – 客戶滿意度、員工士氣、公司形象 ? 利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點 目標量化實例～以采購部門為例 ? 對利潤之貢獻度 ? 交貨之時效 ? （例）：＊過期之訂單 ? ＊延遲交貨之斷料比重 ? ＊延遲交貨之斷線次數(shù) ? 采購之價格 ? 材料質(zhì)量 ? 供貨商之可靠度 ? 訂單數(shù)量及存貨周轉(zhuǎn)率 ? 客戶滿意度 ? （例）：使用部門之回饋意見 可以 達到的原則（ Achievable ） ? 依照本身的能力條件 ? 依據(jù)內(nèi)外部可用資源 ? 依據(jù)市場發(fā)展的情勢 ? 區(qū)分階段按步實施 相互 關(guān)連的原則（ Relevant ） ? 公司、部門、個人目標相連結(jié) ? 由上而下設定目標 ? 由外而內(nèi)設定目標 ? 由大而小設定目標 ? 目標彼此不沖突 ? 可運用系統(tǒng)圖法展開目標 善用系統(tǒng)圖法展開目標 設定期限的原則 （ Time Bound ） ? 設定目標達成的時間期限 ? 在目標執(zhí)行過程，設定中間檢核點 ? 強調(diào)行動速度與反應時間 ? 依不同期間設定階段性目標 ? (年度、月份、周別、每日目標 ) 目標設定用表格 ? 年度目標展開表 ? 部門目標展開表 ? 目標管理卡 ? 員工年度工作目標表 ? 目標卡 年度目標展開表 部 門： 期 間： 評比權(quán)重 目標 重點項目 比 重 衡量 基準 階段性工作進度計劃 負責 單位 支援 單位 預算 金額 備 注 Q1 Q2 Q3 Q4 No No 主管單位： 制表人： 部門目標展開表 年度： 90年 月份： 10月 單位： 部 科（組） 頁次 1/1 廠長： 副廠長： 經(jīng)理： 重點目標 基準 行動項目 類別 具體實施對象 預定完成日期 目前進度 備注 提高生產(chǎn)效率 年產(chǎn)量 5400噸以上 設備處理量偏低之改善 A 增加 P3421流程 12月 采購作業(yè)中 A P1203增設 12月 采購作業(yè)中 降低設備異常事故率 A M1222皮帶輪修改 已完成 已完成 A M1101,M1301輸送機傳動鏈更換 已完成 已完成 A 超級篩選機汰換纖維分級機 12月 評估案呈報中 B 降低設備故障率 每月 每月統(tǒng)計管理 產(chǎn)品質(zhì)量改善 客訴損失每月 元 /噸以下 降低設備異常 A M1078,M1238內(nèi)襯白鐵整修 已完成 已完成 A 漿品添加補液位安裝 已完成 已完成 B 質(zhì)量合格率提高 每月 每月統(tǒng)計管理 B 降低制程異常次數(shù) 每月 每月統(tǒng)計管理 落實質(zhì)量管理重點教育訓練 E 加強質(zhì)量教育訓練 每月 每月教育 自動測試之增設 A 面漿游離度自動化測試 已完成 已完成 A 漿料 pH值之自動化測試 12月 評估案呈報中 降低工安事故 傷害頻率10↓ 傷害嚴重率58↓ 落實 5S活動 B 加強環(huán)境之整理整頓 每月 每月統(tǒng)計管理 不安全環(huán)境之改善 E 預測不安全環(huán)境之改善 12月 列出各點部分進行中 落實安全衛(wèi)生教育訓練 E 每三、四月一次安全教育 每季 12月份安排 設備自動化精簡人員 每班精簡一人 漿一、二備漿控制室合并 D 分布式計算機遷移 90年 6月 作業(yè)中 類別說明 目 標管理卡 目目 標 (項目及數(shù)值 ) 權(quán)重 行動項目 比較 工 作 進 度 達標率 計算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 員工年度工作目標表 目標設定期間： （年月日） 填表日期： 部門代號： 職類： 職等職稱： 項次 目標名稱 達成基準 起訖時間 上級主管簽名 /日期 直屬主管簽名 /日期 員工簽名 /日期 目 標 卡 項目 權(quán)重 (從何事做起 ) 目標名稱 (做何事 ) 達成基準 (做多少 ) 實施手段