【正文】 時間進行一次分解，然后再酌情進行第二次，或第三次分解，直至分解到能落實到具體采取具體行動措施為止。 上海分公司 2023年銷售目標(biāo) ? 行動步驟及標(biāo)準措施 ? 必備的資源 ? 可能的問題，原因，措施 ? 合作伙伴所負的責(zé)任 ? 運用甘特圖畫出總進度表 ? 確定關(guān)鍵控制點 ? 明確責(zé)任人 ? 編制支持計劃和預(yù)算計劃 ? 正式編寫“目標(biāo)計劃任務(wù)書” 甘特圖（進度表） ? 目標(biāo)名稱 任務(wù) 1月 2月 3月 4月 …… 12月 備注 1 計劃進度 實際進度 2 計劃進度 實際進度 目標(biāo)檢查進度表 ? 目標(biāo)名稱 任務(wù) 標(biāo)準 檢查方式 檢查時間 檢查人 檢查結(jié)果 備注 1 2 3 目標(biāo)任務(wù)書 目標(biāo)名稱：在 …… 時間 (在 …… 條件下 )，達到 ….. 結(jié)果。 ? 要點 ： 。 ，協(xié)助某部署解決某個特定的問題或協(xié)助促進工作的表現(xiàn)。 。 部屬績效的冰山全貌 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題 ? 不知要履行輔導(dǎo)職能 ? 直接取代部屬，幫助解決問題 ? 缺乏輔導(dǎo)技能 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 ? 培訓(xùn) ? 解決問題 ? 導(dǎo)師 ? 職業(yè)輔導(dǎo) 輔導(dǎo)策略 ? 建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解 ? 激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟 ? 提供技能：強化學(xué)習(xí) ? 發(fā)揚堅持不懈：把握機會 ? 塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導(dǎo)的文化 績效伙伴 ? 績效伙伴的最終目的最在限度地提高部屬的績效。 設(shè)定期望目標(biāo) 提供可行 觀察行為 輔導(dǎo)和反饋 和結(jié)果 計劃性的工作教導(dǎo) ? 確認學(xué)習(xí)的需求 ? 擬訂教學(xué)計劃 ? 執(zhí)行教導(dǎo)計劃 ? 運用教導(dǎo)技巧 ? 評估學(xué)習(xí)成效 以下八項活動可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán) ? 正式工作教導(dǎo) ? 參加學(xué)習(xí)課程 ? 自學(xué)、閱讀 ? 向他人學(xué)習(xí) ? 自我評估 ? 計劃的實踐 ? 收集信息、回顧過去的經(jīng)驗 ? 督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋 輔導(dǎo)部屬的步驟一 一、確認部屬學(xué)習(xí)需求 輔導(dǎo)部屬的步驟二 二、制定輔導(dǎo)計劃 該計劃包括： 輔導(dǎo)部屬的步驟三 三、執(zhí)行輔導(dǎo)計劃 ? 上下級的績效伙伴關(guān)系 ? 8種輔導(dǎo)方式 、閱讀 輔導(dǎo)部屬的步驟三 ? 常用的輔導(dǎo)技巧 – 制定輔導(dǎo)計劃的技巧 – 正面指導(dǎo)的技巧 – 反饋的技巧 – 授權(quán)的技巧 – 解決問題的技能 – 發(fā)問、傾聽技巧 – 負面行為指導(dǎo)技巧 – 提高部屬責(zé)任心技巧 輔導(dǎo)部屬的步驟四 四、評估輔導(dǎo)結(jié)果 ? 重點評估 – 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已完成 – 部屬水平是否 已提高 – 部屬是否還需進一步培訓(xùn) – 部屬反應(yīng)如何 – 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 職務(wù)說明書案例（一） 職務(wù)：發(fā)貨員 部門：貨品收發(fā)部門 地點：倉庫 C大樓 職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)放客戶。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件。 二、用 15％的工作時間干以下的活： (如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等 )； ，保存發(fā)記錄；； 整理歸檔。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理的指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。 ? 工作設(shè)備：操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。行走自如，攀登安全，提貨方便。 授權(quán)的意義 ? 提高部屬的主觀能動性 ? 本人生產(chǎn)力可得到延伸 ? 部屬可得到發(fā)展機會 ? 對部屬的激勵和信任 ? 可提高部屬的責(zé)任心 ? 可達到優(yōu)勢互補 ? 可使氣氛和諧 授權(quán)中存在的問題（一） 簡單放權(quán) ? 一放就亂，嚴重失控 ? 自作主張 ? 多考慮本部門利益 ? 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 ? 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 ? 無行為規(guī)范 授權(quán)中存在的問題（二） 直接控制 ? 一統(tǒng)即死，效率不高 ? 中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行 ? 上有政策，下有對策 ? 領(lǐng)導(dǎo)忙得團團轉(zhuǎn) ? 一決策風(fēng)險系數(shù)加大 ? 難以準確把握市場 可以授權(quán)的工作 ? 日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ? 征集事實與數(shù)據(jù) ? 可以代表其身份出席的工作 ? 某些特定領(lǐng)域中的決定 ? 監(jiān)管項目 ? 準備報告 不可授權(quán)工作 ? 下達目標(biāo) ? 人事問題（如激勵、保持士氣） ? 解決部門間的沖突 ? 發(fā)展及培養(yǎng)部下 ? 任務(wù)的最終職責(zé) ? 維護紀律和制度 授權(quán)的流程 ? 授權(quán)準備 下達目標(biāo) 選擇工作授權(quán)對象 ? 下達授權(quán) 部屬工作 督導(dǎo)檢查 ? 結(jié)果評估 No 任務(wù)指標(biāo) ? 說明任務(wù)內(nèi)容、細節(jié)、完成期限及所需資源。 ? 允許部屬自行決定如何完成這項任務(wù)的方法。 進度監(jiān)督 ? 在部屬進行任務(wù)中，不作任何干涉。 ? 保持警覺，留意可能出錯的跡象，但應(yīng)能容忍一些輕微的錯誤。 ? 鼓勵非正式的討論。 成果評估 ? 任務(wù)結(jié)束時，檢討是否已達成預(yù)期成果。如果未能達成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討。千萬不在你的司、同事及眾人面前責(zé)備你的部屬。記住，不管你是授權(quán)給何人去做，你都必須擔(dān)當(dāng)成敗全責(zé)。 – 如果部屬做得不那么好，我也可授權(quán)邊加強輔導(dǎo)，這樣就給部屬一個機會。這樣即可完成任務(wù)，又可使部屬得到發(fā)展，在這項工作中得到鍛煉提高。 ? 這項工作是否是你最感興趣的工作？ – 如果是，則你要忍痛割愛，交給部屬做，確保你的精力集中到更重要，但不是你最有興趣的工作中去?？冃гu估是具有廣泛激勵、導(dǎo)向作用的力資源開發(fā)和管理的一項系統(tǒng)工程。 管理者影響的二種結(jié)果 ? 積極的結(jié)果 贊揚、耐心、關(guān)心、了解需求并幫助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競爭、給予責(zé)任、以身作則、承諾、晉升、認可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎勵、 …… ? 消極結(jié)果 缺少指導(dǎo)、目標(biāo)含糊、多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目標(biāo)沖突、少反饋評估、不公平、 …… 鼓勵的金字塔模型 價值型 責(zé)任型激勵 畏懼型激勵 練習(xí)三：激勵機制模型 員工職業(yè)發(fā)展計劃、工作豐富化、工作擴大化，讓員工首創(chuàng)成功，撲克到自己的價值，目標(biāo)一致，自管理，解決問題過程中不斷自我激勵，不斷超越自我。 嚴格考核、嚴格規(guī)章制度、末位淘汰制，讓員工了解競爭，目標(biāo)控制，黃警告，限期整改 價值型 責(zé)任型激勵 畏懼型激勵 西安楊森激勵機制 管理最基本的是人，如果您能激勵、發(fā)揮人的潛能，就是一個成功重點。 .培養(yǎng)團隊意識：強化培訓(xùn)，樹立員工團 隊意識；通過開展團隊活動，增強凝聚力。運用企業(yè) 精神：公司的遠大目標(biāo)，激勵員工，宣傳 公司信條、使命、目標(biāo)。 主管必須建立溝通管道