【正文】 法制條例控制 流程工業(yè)管理 運(yùn)輸管理 倉(cāng)庫(kù)管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MPS， MRP， CRP 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 庫(kù)存計(jì)劃 物料信息集成 MPS， MRP， CRP 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM 法制條例控制 流程工業(yè)管理 運(yùn)輸管理 倉(cāng)庫(kù)管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MPS， MRP， CRP 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 CRM/APS/BI 電子商務(wù) Inter/Intra 協(xié)同商務(wù) Supply Chain Management Sales Force Automation Inter Integration Business Intelligent Customer Relationship Management Knowledge Management Electronic Commerce ERP II ERP Enterprise Resource Planning (+BPR， HR Logistics Service..) MRP II Manufacturing Resource Planning (+Cash flow) MRP Manufacturing Resource Planning (+Capacity) mrp Material Requirement Planning ERP的演變 基于 ERP的生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制 MRP MRP II ERP 信息集成范圍 銷 產(chǎn) 供部門物料信息的集成 物料信息同資金信息的集成 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 解決的問(wèn)題 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存 “財(cái)務(wù)帳 ”與“實(shí)物帳 ”同步生成 優(yōu)化供需鏈 — 協(xié)同運(yùn)營(yíng) /合作競(jìng)爭(zhēng) 管理思想 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 / 供需平衡原則 管理會(huì)計(jì) / 模擬法支持決策 供需鏈管理 /敏捷制造 /精益生產(chǎn) /約束理論 /價(jià)值鏈 基于 ERP的生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制 SCM 銷售公司 制造部 物資供應(yīng)公司 ERP（ 供需鏈管理 / Inter） 主體企業(yè) （盟主） 聯(lián)盟（虛擬）企業(yè) 聯(lián)盟（虛擬）企業(yè) 聯(lián)盟（虛擬）企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用 批發(fā)商 代理商 維修服務(wù) 辦事處 內(nèi)銷 外銷 MRP/MRP II CRM 電子商務(wù) （ B2B） （ B2B、 B2C） 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 零售商 零售商 維修點(diǎn) 代銷點(diǎn) 服務(wù)點(diǎn) 代銷點(diǎn) 直銷 客戶 客戶 MIS 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ) 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送 虛擬企業(yè) 一個(gè)生活中的例子 一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？” (訂貨意向 ) 妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？” 丈夫：“ 6個(gè)人，我們 7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯 …… ?！?(訂單確認(rèn) ) 妻子記錄下需要做的菜單 (MPS計(jì)劃 )，具體要準(zhǔn)備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料 ……(BOM 物料清單 )，發(fā)現(xiàn)需要： 1只鴨蛋， 5瓶酒， 4個(gè)雞蛋 ……(BOM 展開 )，炒蛋需要 6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要 4個(gè)雞蛋 (共用物料 )。 來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣？” (采購(gòu)詢價(jià) ) 小販：“ 1個(gè) 1元，半打 5元， 1打 ?！?(經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu) ) 一個(gè)生活中的例子 妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。 妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間 (瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線 )，用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及 (產(chǎn)能不足 )，于是在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的 (產(chǎn)品委外 )。” (緊急訂單 ) “好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6： 30左右回來(lái)?！?(訂單確定 ) “雞蛋又不夠了，打電話叫小店送來(lái)?！? 一個(gè)生活中的例子 門鈴響了。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。” (哈哈，這就是 ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期 )。 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。 ERP項(xiàng)目失敗案例 ? 一、項(xiàng)目背景 這是一家產(chǎn)值八億左右的機(jī)械制造企業(yè)，有職工七千人左右，其中技術(shù)人員六百多人。九十年代中以來(lái)，企業(yè)連年虧損，好在樹大根深，尚未大傷元?dú)?。但由于管理粗放，造成成本?jié)節(jié)攀高，產(chǎn)值雖大，效益卻很一般。 開發(fā)商則是一家新興的軟件企業(yè)，有大約一百二十人的軟件開發(fā)人員。 該項(xiàng)目經(jīng)國(guó)家立項(xiàng)，列入 863CIMS計(jì)劃（據(jù)說(shuō)列入該計(jì)劃的將會(huì)得到國(guó)家一定金額無(wú)償撥款），由此確定了項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌 +上級(jí)主管撥 +國(guó)家撥款。現(xiàn)在我就結(jié)合這個(gè)程序來(lái)分析我的親身經(jīng)歷的ERP實(shí)施。而實(shí)際情況是如何做的呢？應(yīng)該說(shuō)開發(fā)商從一開始就十分重視對(duì)企業(yè)一把手的工作，但不是進(jìn)行先進(jìn)管理理念方面的導(dǎo)入， 而是把大量的精力放在了公關(guān)上了。各家公司各顯神通地傾情演出，一時(shí)間你方唱罷我登臺(tái)，種種手段不一而足。 只是請(qǐng)了一位機(jī)械制造專家作了CIMS原理的專題講演，而沒(méi)有對(duì) ERP的理念作任何形式的導(dǎo)入工作，從一開始就為今后的失敗種下了禍根。畢竟，國(guó)內(nèi)的 ERP軟件是最近幾年才出現(xiàn)的事，開發(fā)商尢其缺少既懂現(xiàn)代制造業(yè)管理又具備較高計(jì)算機(jī)水平的兩棲人才。除了搞了一次講座外，就沒(méi)有搞過(guò)管理理論方面的培訓(xùn)了。當(dāng)然也想通過(guò) ERP提高管理水平，另外還有攀比跟風(fēng)以及更深的不為人知的動(dòng)機(jī)。 ? 開發(fā)商的需求分析工作也極為馬虎。 在這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，無(wú)論是開發(fā)商還是用戶都沒(méi)有提出來(lái)要進(jìn)行企業(yè)管理流程的重組工作。尤其令人不解的是在我們進(jìn)駐企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)剛完成了對(duì)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，似乎這項(xiàng)工作與我們根本無(wú)關(guān)，企業(yè)自己按老一套三下五除二就搞定了。 項(xiàng)目組織從形式上看是象那么回事的了。但實(shí)際工作起來(lái)就不是那么一回事了。而其余負(fù)責(zé)人對(duì) ERP知識(shí)極為欠缺，在業(yè)務(wù)會(huì)上，往往不知所云的說(shuō)些牛頭不對(duì)馬嘴的話，解決不了任何問(wèn)題。雖說(shuō)是計(jì)算機(jī)大專畢業(yè)，但對(duì)技術(shù)一竅不通。 ? 由于 CIMS涉及多個(gè)系統(tǒng)，計(jì)劃的組織工作極為繁重，頭緒極多，應(yīng)該采用PERT技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目管理。整個(gè)計(jì)劃極為概略，只有一個(gè)粗線條的時(shí)間表，各系統(tǒng)分頭進(jìn)行，互不溝通。 前面已經(jīng)提到了管理理念方面培訓(xùn)工作中的問(wèn)題，這里只是談?wù)劜僮髋嘤?xùn)工作的問(wèn)題。我們組織了對(duì)各部門的操作員培訓(xùn)班，從計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)開始進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了較為嚴(yán)格的考試，合格的頒發(fā)了上崗證。正是由于她們的幫助才使我們?cè)跇O為不利的環(huán)境下，還能堅(jiān)持正常地工作。 但存在的一個(gè)問(wèn)題是培訓(xùn)面不寬，沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)擴(kuò)大的培訓(xùn)，另一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有各級(jí)管理人員的參加，直接影響了實(shí)施工作。由于我們的堅(jiān)持，企業(yè)方面也對(duì)這個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)出了極大的關(guān)注。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次全廠大盤點(diǎn)，企業(yè)的家底是查得較為清楚，但仍不能達(dá)到系統(tǒng)上線的要求。比如，各零部件的制造提前期、采購(gòu)提前期沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，尤其是采購(gòu)提前期沒(méi)有歷史記錄資料，也沒(méi)有制造經(jīng)濟(jì)批量和采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量的概念。 ? 由于沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，我們不得不對(duì)軟件作了較大的修改。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的僵持，開發(fā)商的老板給發(fā)來(lái)我們訓(xùn)示：用戶是上帝，用戶要我們?cè)趺崔k就怎么辦，不要再進(jìn)行無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)了。 ? 三、管理沖突 上面著重談了在實(shí)施 ERP各階段中所存在的一些問(wèn)題。 在實(shí)施過(guò)程中，我們一直處在先進(jìn)與實(shí)用的觀念之爭(zhēng)的中心。 但他們又說(shuō)他們那一套雖不先進(jìn)但卻是實(shí)用的、有效的。 然而，筆者明確地告訴他們，正是由于企業(yè)延續(xù)三十年不變的管理體制才使得企業(yè)不能應(yīng)付新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。而且，這種超負(fù)荷是低效益的，不可能應(yīng)付市場(chǎng)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，總有一天會(huì)不勝重荷則徹底崩潰。為了說(shuō)服他們，筆者對(duì)企業(yè)的排產(chǎn)模式給他們做了詳細(xì)的分析，明確指出其中的問(wèn)題。從這里可以看出，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，傳統(tǒng)的方法使企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者只考慮一個(gè)影響因素，即制定計(jì)劃這個(gè)時(shí)點(diǎn)上馬上可以用于裝配成品的半成品庫(kù)存數(shù)。且以上庫(kù)存數(shù)據(jù)均為靜態(tài)數(shù)據(jù)，沒(méi)有考慮到即將到達(dá)的物料數(shù)量。另一個(gè)大問(wèn)題是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式?jīng)]有進(jìn)行生產(chǎn)能力計(jì)算，只是粗略地憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，沒(méi)有制定出詳細(xì)生產(chǎn)能力需求計(jì)劃。