【正文】 入訂單審核功能。 事業(yè)部計(jì)劃員（分公司） ? 庫存查詢 庫存的查詢是事業(yè)部計(jì)劃員 （ 分公司 ） 作為審核經(jīng)營部訂單 （ 客戶和經(jīng)營部自己的訂單 ） 的一個(gè)重要條件 ， 計(jì)劃員看到的庫存結(jié)構(gòu)與經(jīng)營部看到的庫存略有不同 ， 不但提供的可用庫存的信息還提供了實(shí)際庫存和待出庫數(shù)量的信息 。事業(yè)部計(jì)劃員會(huì)酌情進(jìn)行部分沖紅或全部沖紅的審核工作，具體要求參考事業(yè)部計(jì)劃員沖紅審核（分公司）。 如果該訂單已經(jīng)被審核則無法進(jìn)行取消操作，而要進(jìn)行沖紅處理。 輸入：要貨信息 輸出：訂單 經(jīng)營部計(jì)劃員 ? 查詢訂單 經(jīng)營部計(jì)劃員或業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)在網(wǎng)上查詢訂單的狀態(tài)（未審核、已審核、安排運(yùn)輸、在途、簽收）。 如果是經(jīng)營部自己的訂單 ， 系統(tǒng)本著客戶訂單優(yōu)先要貨 、 盡量減少經(jīng)營部要貨的原則 ， 不會(huì)根據(jù)訂單的數(shù)量來刪減可用庫存 ，直到事業(yè)部計(jì)劃員審核該張訂單后庫存才會(huì)減少 。 由于所填寫的訂單中的要貨信息是經(jīng)過經(jīng)營部財(cái)務(wù)審核后的 ， 所以被視為有效 ， 合法的訂單 ， 在訂單提交并審核后后不得隨意提出沖紅請(qǐng)求 ， 此項(xiàng)可以視為經(jīng)營部的考核標(biāo)準(zhǔn)之一 。 殘次品是指未經(jīng)過修復(fù)不能直接下達(dá)訂單要貨的物品。 訂單處理模塊功能 ?新建訂單 ?修改訂單 ?取消訂單 ?訂單沖紅 ?訂單鎖定 ?計(jì)劃員審批訂單 ?訂單查詢 ?訂單打印 打印財(cái)務(wù)簽字 審核 審核 打印聯(lián)單 客戶 RDC 分公司物流部 （ 事業(yè)部 ） 經(jīng)營部 客戶 出庫操作 接收到 貨信息 驗(yàn)貨簽收 作廢 要貨申請(qǐng) 傳真 Y N Y N 承運(yùn)商 財(cái)務(wù)開單 簽字確認(rèn) R D C聯(lián) 運(yùn)輸操作 配送聯(lián) 錄入 Tulip 經(jīng)營部計(jì)劃員 ? 庫存查詢 庫存的查詢是經(jīng)營部計(jì)劃員作為填寫訂單的一個(gè)重要條件，系統(tǒng)可以提供經(jīng)營部計(jì)劃員隨時(shí)在網(wǎng)上查詢庫存情況，其中庫存分為兩大類型（１）正常品 和（２）殘次品。 訂單管理模塊完成訂單從產(chǎn)生到簽收完畢之間的完整閉環(huán)的信息處理。 需求分析 ?第一階段 ?經(jīng)營部在網(wǎng)上按照發(fā)貨要求（自提或配送）填寫要貨訂單 ?經(jīng)營部在網(wǎng)上填寫沖紅申請(qǐng)單 ?事業(yè)部計(jì)劃員根據(jù)業(yè)務(wù)情況審核經(jīng)營部提交的訂單 ?事業(yè)部計(jì)劃員審核經(jīng)營部提交的沖紅訂單 ?RDC管理員根據(jù)收發(fā)貨指令進(jìn)行倉庫作業(yè) ?運(yùn)輸管理員根據(jù)訂單指令進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)。企業(yè)物流管理信息系統(tǒng) 企業(yè)基本資料 系統(tǒng)目標(biāo) 需求分析 重要流程 重要功能 企業(yè)基本資料 ?生產(chǎn) —— 銷售型的集團(tuán)企業(yè) ?生產(chǎn)分布在全國的多個(gè)地區(qū) ?在全國建立有比較完善的銷售體系，銷售人員占整個(gè)企業(yè)的比例較大 ?銷售體系中可以代銷其他企業(yè)的同類商品 ?產(chǎn)品包括：家電類、計(jì)算機(jī)等信息產(chǎn)品 企業(yè)基本資料 家電生產(chǎn)企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 通信類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 銷售公司 計(jì)算機(jī)生產(chǎn)企業(yè) 集團(tuán)公司 產(chǎn)品生產(chǎn)隸屬關(guān)系 產(chǎn)品銷售隸屬關(guān)系 家電 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 通信產(chǎn)品 銷售公司 計(jì)算機(jī) 區(qū)域銷售分公司 直屬銷售分公司 ……… 省級(jí)銷售公司 省級(jí)銷售公司 …… 經(jīng)營部 倉庫 倉庫 經(jīng)營部 經(jīng)營部 倉庫 倉庫 經(jīng)營部 …… …… 區(qū)域銷售分公司：華北、東北、華中、 華東、西北、西南、 華南 直屬銷售分公司：廣東、山東、新疆、 四川、海南、江西、 廣西 企業(yè)基本資料 存在問題： ?一種典型的“垂直型”的銷售架構(gòu) ?各個(gè)分公司、直屬公司之間的銷售貨物不能互相補(bǔ)充 ?倉庫的產(chǎn)品調(diào)配只能由上級(jí)公司負(fù)責(zé) ?各個(gè)倉庫之間不存在聯(lián)系 ?商品的供應(yīng)、沖紅、退貨由上級(jí)公司負(fù)責(zé) 經(jīng)營部 事業(yè)部銷售中心 客戶 分公司 銷售公司總部 分公司產(chǎn)品部 集團(tuán)機(jī)構(gòu)模式 下單機(jī)構(gòu) 審單機(jī)構(gòu) 總部 客戶 分公司 事業(yè)部 經(jīng)營部 分公司產(chǎn)品部 大客戶 分公司 TULIP機(jī)構(gòu)模式 機(jī)構(gòu)模式 需求分析 TULIP由執(zhí)行和計(jì)劃兩大系統(tǒng)組成。 TULIP執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了分銷物流流程中的流程閉環(huán)處理以及運(yùn)作數(shù)據(jù)的采集，統(tǒng)計(jì)，和可視化； TULIP計(jì)劃系統(tǒng)將管理和支持網(wǎng)絡(luò)整體庫存的優(yōu)化工作。 需求分析 ?第二階段 ?CDC庫存管理 ?補(bǔ)貨計(jì)劃管理 ?RDC調(diào)撥計(jì)劃管理 ?干線運(yùn)輸管理 在第一階段基礎(chǔ)上提出一個(gè)流程優(yōu)化，支持多產(chǎn)品，計(jì)劃信息平臺(tái)解決方案 第一階段流程 訂單處理流程 訂單管理模塊實(shí)現(xiàn)客戶訂單的輸入，提交；訂單接收方的審核，訂單執(zhí)行；訂單運(yùn)作信息的實(shí)時(shí)查詢；訂單沖紅的輸入，審核和實(shí)現(xiàn)；以及訂單狀態(tài)的實(shí)時(shí)查詢。主要使用者為經(jīng)營部和事業(yè)部（分公司）的計(jì)劃員。 正常品是指能夠下達(dá)訂單要貨的物品。 經(jīng)營部計(jì)劃員 ? 填寫訂單 經(jīng)營部計(jì)劃員直接從客戶或通過業(yè)務(wù)員收集和匯總客戶訂貨信息 , 經(jīng)財(cái)務(wù)審核后 ， 如果庫存滿足訂單需求 ,就開始填寫訂單 。 為了配合物流改革的模式 ， 經(jīng)營部填寫完訂單提交之后 ， 系統(tǒng)會(huì)檢查該張訂單是客戶訂單還是經(jīng)營部自己的訂單 ， 如果是客戶訂單 ， 系統(tǒng)可用庫存隨之減少 。 在系統(tǒng)未完全取代手工操作之前 ， 經(jīng)營部計(jì)劃員要將訂單打印出來交經(jīng)營部財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)后將該訂單傳真至分公司等待審核 （ 待到運(yùn)行穩(wěn)定后將取消傳真的操作 ， 訂單轉(zhuǎn)為完全電子化 ） 以保持訂單的嚴(yán)謹(jǐn)性 . 這時(shí)經(jīng)營部計(jì)劃員要及時(shí)登錄到系統(tǒng)查看訂單的狀態(tài) ， 當(dāng)發(fā)現(xiàn)提交的訂單分公司已審核 ， 經(jīng)營部財(cái)務(wù)要依此訂單在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上開單 。 ? 取消訂單 當(dāng)經(jīng)營部計(jì)劃員需要取消所下的訂單時(shí)首先在網(wǎng)上查詢訂單的狀態(tài)，如果該訂單未被審核系統(tǒng)允許取消訂單，可用庫存量隨之增加。 ? 訂單沖紅 當(dāng)訂單被事業(yè)部計(jì)劃員審核之后，經(jīng)營部如果有訂單變更或取消的業(yè)務(wù)需求時(shí)要進(jìn)行沖紅操作。 ? 打印訂單 經(jīng)營部計(jì)劃員 ? 客戶管理 經(jīng)營部可以自主管理屬下的客戶，在新建訂單時(shí)需要的客戶信息全部在該功能中提前輸入，為了保證歷史數(shù)據(jù)的一致性，所有錄入的客戶資料系統(tǒng)不提供刪除功能，對(duì)于需要?jiǎng)h除該客戶的要求系統(tǒng)提供停用該用戶的功能，一旦該用戶被停用在新建訂單時(shí)，客戶列表不會(huì)出現(xiàn)該客戶名稱，如果情況發(fā)生變化該客戶又開始參與業(yè)務(wù)活動(dòng)，經(jīng)營部計(jì)劃員只需要將該用戶重新啟用即可。 庫存結(jié)構(gòu)公式： 實(shí)際庫存＝可用庫存＋待出庫 實(shí)際庫存：倉庫里真實(shí)存在的物品數(shù)量 可用庫存：能夠滿足訂單需求的物品數(shù)量 待出庫：已下達(dá)訂單未進(jìn)行發(fā)貨操作的余留數(shù)量 事業(yè)部計(jì)劃員（分公司） ? 訂單鎖定 考慮到在分公司層面可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)計(jì)劃員審核訂單的情況 ， 在審核訂單之前計(jì)劃員必須要對(duì)其準(zhǔn)備審核的訂單進(jìn)行鎖定 ， 這樣就防止了多個(gè)計(jì)劃員操作同一張訂單的情況發(fā)生 。 事業(yè)部計(jì)劃員（分公司） ? 訂單審核 分公司計(jì)劃員在做訂單審核時(shí)原則上采取見單處理的原則，即要看到經(jīng)過財(cái)務(wù)簽字的傳真件，但考慮到實(shí)際情況，如果經(jīng)營部需要立即審批的貨物需打電話向分公司申請(qǐng)后立即審核。因此當(dāng)查詢到的庫存數(shù)量不能滿足訂單需求時(shí)每個(gè)經(jīng)營部可以在隔段時(shí)間再次查詢可用庫存是否滿足訂單需求。對(duì)于經(jīng)營部提交的訂單原則上全部通過，分公司計(jì)劃員也可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)訂單的數(shù)量進(jìn)行調(diào)整或拒絕該張訂單。為保證傳真件和實(shí)際的審核數(shù)一致，當(dāng)審核人員對(duì)經(jīng)營部提交的訂單數(shù)要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，建議先取消整個(gè)訂單（拒絕），通知填單人員根據(jù)調(diào)整數(shù)重新填寫新的訂單，再將新訂單傳真到分公司。 ? 訂單查詢 分公司計(jì)劃員可以隨時(shí)在網(wǎng)上查詢訂單的狀態(tài) （ 已審核 、 安排運(yùn)輸 、 在途 、 簽收 ） ， 以便安排自己的工作內(nèi)容 。 注：對(duì)于未審核的訂單因?yàn)闀?huì)存在取消的可能性所有不作為正式訂單在訂單查詢里出現(xiàn) 。 它提供倉庫出入庫指令查詢 ，出入庫結(jié)果記錄 ， 庫存實(shí)時(shí)查詢 ， 以及庫存和發(fā)貨的統(tǒng)計(jì)和分析 。 RDC管理模塊功能 ? 計(jì)劃入庫 ? 計(jì)劃出庫 ? 非計(jì)劃入庫 ? 非計(jì)劃出庫 ? 庫存查詢 ? 出庫記錄查詢 ? 入庫記錄查詢 ? 出庫單、入庫單打印 ? 匯總報(bào)表 RDC 售后 貨到 驗(yàn)貨 確定好壞機(jī) Tulip系統(tǒng) 非計(jì)劃入庫 運(yùn)輸 承運(yùn)商 RDC—— 入庫 RDC—— 出庫 承運(yùn)商 RDC 裝貨 開出庫單 備車 分公司 RDC聯(lián) 開送貨清單 分公司 承運(yùn)聯(lián) RDC倉管員 ? 計(jì)劃入庫 與補(bǔ)貨計(jì)劃的接口功能 ? 非計(jì)劃入庫 非計(jì)劃入庫是為了解決在 施前代替流程中的部分環(huán)節(jié)所作的臨時(shí)功能。根據(jù)不同的入庫指令倉庫管理員需要先選擇入庫類型然后才能填寫入庫單內(nèi)容。 ?調(diào)撥入庫 ：跟補(bǔ)貨計(jì)劃相同也是為了彌補(bǔ) 缺 ， 倉管員選擇了入庫類型為調(diào)撥入庫后 ， 必須選擇相應(yīng)的發(fā)貨倉庫的名稱和對(duì)應(yīng)的調(diào)撥計(jì)劃的計(jì)劃好后才可以進(jìn)行入庫單內(nèi)同的輸入 。 ?修還入庫 ：當(dāng)需要將維修好的機(jī)器重新入庫時(shí)將使用到該類型 。 做完入庫處理 ， 系統(tǒng)會(huì)增加好機(jī)數(shù)量 。 RDC倉管員 ? 計(jì)劃出庫 所有的訂單出庫都必須為計(jì)劃出庫 ， 在頁面上可以看到計(jì)劃出庫的待處理數(shù)量 ， 點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以看到每一條計(jì)劃出庫指令就是一張訂單 ， 考慮到在實(shí)際發(fā)貨的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)余留的現(xiàn)象 ， 計(jì)劃出庫提供了分次執(zhí)行出庫指令的功能 ， 如果根據(jù)訂單所作的每一次出庫沒有完全將訂單執(zhí)行完畢 ， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將已執(zhí)行完畢的數(shù)量減去并提示需要繼續(xù)處理的信息 。 RDC倉管員 ? 非計(jì)劃出庫 非計(jì)劃出庫是為了解決在 未實(shí)施前代替流程中的部分環(huán)節(jié)所作的臨時(shí)功能。 非計(jì)劃出庫類型 （補(bǔ)充） ? 維修出庫 ? 返廠出庫 ? 調(diào)撥出庫 ? 沖紅出庫 非計(jì)劃出庫類型說明 （補(bǔ)充） ?維修出庫 ： 當(dāng)售后服務(wù)中心需要將倉庫中的壞機(jī)進(jìn)行維修領(lǐng)用時(shí)將使用到該類型 。 做完維修出庫庫處理后 ， 系統(tǒng)會(huì)減少壞機(jī)的數(shù)量 。 倉管員在做返廠出庫時(shí)必須將事業(yè)部下達(dá)的返廠計(jì)劃的計(jì)劃號(hào)錄入原單單號(hào)的文字欄中以便日后進(jìn)行核對(duì) 。 ?沖紅出庫 ： 該出庫類型是為了修正非計(jì)劃出庫時(shí)產(chǎn)生的填寫錯(cuò)誤而導(dǎo)致庫存不準(zhǔn)確的情況而設(shè)立的 ， 在填寫沖紅出庫時(shí)一定要填入出錯(cuò)的出庫單號(hào)作為以后核對(duì)庫存的依據(jù) 。 庫存結(jié)構(gòu)公式： 實(shí)際庫存＝可用庫存＋待出庫 實(shí)際庫存：倉庫里真實(shí)存在的物品數(shù)量 可用庫存：能夠滿足訂單需求的物品數(shù)量 待出庫：已下達(dá)訂單未進(jìn)行發(fā)貨操作的余留數(shù)量 。 RDC倉管員 ? 查詢?nèi)霂煊涗? 對(duì)倉庫在任何時(shí)段進(jìn)行的入庫進(jìn)行查詢，此功能是為了對(duì)日常的入庫業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤而提供的，點(diǎn)擊進(jìn)入后填好查詢條件后即可查到業(yè)務(wù)發(fā)生的原始記錄，具體操作見用戶手冊(cè)。 運(yùn)輸管理模塊 運(yùn)輸管理模塊實(shí)現(xiàn)支線的配送指令查詢和運(yùn)輸結(jié)果信息的輸入和查詢，以及運(yùn)輸結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析。 運(yùn)輸管理模塊功能 ? 生成送貨清單 ? 送貨清單打印 ? 送貨清單維護(hù) ? 生成沖紅通知單 運(yùn)輸管理模塊功能說明 ? 生成送貨清單 根據(jù)訂單生成送貨清單：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則是一張訂單可以對(duì)應(yīng)多張送貨清單運(yùn)。 運(yùn)輸管理模塊功能說明 ? 維護(hù)送貨清單 發(fā)運(yùn)工作開始后，維護(hù)送貨清單便成為訂單執(zhí)行情況跟蹤的數(shù)據(jù)源 車輛離開中轉(zhuǎn)倉后，中轉(zhuǎn)倉倉管員通知物流經(jīng)理貨已出庫的信息。當(dāng)貨物在途中時(shí)運(yùn)輸管理員可以不斷的對(duì)到達(dá)時(shí)間和途中發(fā)生的情況進(jìn)行修正，這些改動(dòng)會(huì)立即在網(wǎng)上體現(xiàn)出來，以便物流經(jīng)理可以隨時(shí)的掌握貨物的動(dòng)向。運(yùn)輸人員可以實(shí)時(shí)也可以事后將這些信息反饋給運(yùn)輸管理員。 運(yùn)輸管理模塊功能說明 ? 生成沖紅通知單 如客戶簽收的貨物數(shù)量與送貨清單上的貨物數(shù)量不相等，系統(tǒng)自動(dòng)顯示該頁面，讓運(yùn)輸公司填寫沖紅通知單，主要用于記錄貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生貨損、貨差的狀況。物流經(jīng)理可以通過貨險(xiǎn)沖紅掛帳單的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的處理。 第二階段流程設(shè)計(jì) 第二階段用戶角色定義 ? 事業(yè)部計(jì)劃員 ：主要負(fù)責(zé)補(bǔ)貨計(jì)劃、調(diào)撥計(jì)劃的編制，審核，確認(rèn) ? 物流中心計(jì)劃員 ：主要負(fù)責(zé)發(fā)貨指令的執(zhí)行，運(yùn)輸商的選擇