競爭特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)要點(diǎn)-在線瀏覽
2025-03-30 11:04本頁面
【正文】 ，仍然不拋棄不放棄，持續(xù)維護(hù)良好客情，堅(jiān)持開展反宣傳和粘性業(yè)務(wù)推廣 進(jìn)攻競爭對(duì)手高價(jià)值客戶，全力推薦分公司全業(yè)務(wù)政策，達(dá)到擾亂敵方的目的，促成策反效果 競爭信息摸底，根據(jù)競爭對(duì)手政策特點(diǎn)，梳理高危集團(tuán)提前盯防； 持續(xù)開展粘性業(yè)務(wù)推廣，全年辦理號(hào)薄管家業(yè) 36000筆； 加快集團(tuán)統(tǒng)付存送辦理速度，累計(jì)辦理 57筆，辦理金額 2126000元，集團(tuán)捆綁率達(dá) 74% 針對(duì)性開展反宣傳，對(duì)大型國企宣傳“交叉補(bǔ)貼” 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)重要成員宣傳“福利政策”紀(jì)檢風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)業(yè)務(wù)牽頭部門宣傳“低端終端”售后風(fēng)險(xiǎn)； 整理優(yōu)化“反宣傳”措辭，組織客戶經(jīng)理情景模擬演練 一、“保擾攻破守”五字訣是競爭應(yīng)對(duì)的要領(lǐng) 于短短 6個(gè)工作日內(nèi)搶先完成第一輪 353家百強(qiáng)、重點(diǎn)薄弱集團(tuán)上門排查和全業(yè)務(wù)方案推薦； 以整體方案打擊電信網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，迫使降價(jià)；針對(duì)聯(lián)通終端保底過高、服務(wù)質(zhì)量低下、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面小的劣勢(shì)攻擊； 將重點(diǎn)防守集團(tuán)對(duì)應(yīng)分工至管理員和中心主任，組成應(yīng)對(duì)“尖刀小組” ，確保應(yīng)對(duì)工作執(zhí)行到位。 人才優(yōu)勢(shì) 主動(dòng)進(jìn)攻 有效聚焦 重點(diǎn)維護(hù) 要客組位于競爭最前列，其應(yīng)對(duì)成功的案例和經(jīng)驗(yàn)可迅速推廣至營銷中心共享 資源投放保障要客組服務(wù)的重要集團(tuán)，為競爭應(yīng)對(duì)奠定良好基礎(chǔ) 競爭在每個(gè)集團(tuán)都鮮明特點(diǎn)和個(gè)性，要客組不僅有效弱化競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)，還具備主動(dòng)進(jìn)攻能力，給對(duì)手造成“后院起火”態(tài)勢(shì) 聚焦重點(diǎn)集團(tuán)，區(qū)內(nèi)百強(qiáng)、重點(diǎn)集團(tuán)和薄弱行業(yè)集中管理，信息收集和響應(yīng)速度明顯提升 經(jīng)嚴(yán)格選拔選取要客經(jīng)理，集結(jié)最優(yōu)秀人才。 應(yīng)對(duì)模式 典型競爭案例 — 某某酒店 – 集團(tuán)背景 – 區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)控集團(tuán)、薄弱酒店行業(yè) – 競爭模式 – 競爭對(duì)手挖空心思對(duì)酒店行業(yè)進(jìn)
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