競(jìng)爭(zhēng)策略轉(zhuǎn)向講義-在線瀏覽
2025-03-30 10:55本頁(yè)面
【正文】 爭(zhēng)，而不是整個(gè)公司一體的競(jìng)爭(zhēng)。 下一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)如何從活動(dòng)中獲得優(yōu)勢(shì)？要知道這個(gè)問(wèn)題的答案我認(rèn)為要先釐清一個(gè)觀念：在大部分的策略會(huì)考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，或者成本與價(jià)格之關(guān)係，但是我要說(shuō)明的是 營(yíng)運(yùn)效益 與 策略競(jìng)爭(zhēng) 之差異。你和競(jìng)爭(zhēng)者有同樣的目標(biāo)，但是你超越他 ，為什麼？可能是因?yàn)槟阌斜容^好的電腦系統(tǒng)、機(jī)器設(shè)備或較好的管理能力。 營(yíng)運(yùn)效益的代名詞是「優(yōu)良操作（ best practice）」，也就是你比你的競(jìng)爭(zhēng)者更會(huì)營(yíng)運(yùn)。日本人利用優(yōu)良操作的優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品行銷(xiāo)到全球。 營(yíng)運(yùn)效益 Operation Benefit 但是非常重要的一點(diǎn)是， 營(yíng)運(yùn)效益並非長(zhǎng)久之計(jì)，你可能可以在短期內(nèi)維持優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)你不具備這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，你就落後了。這還不是最嚴(yán)重的問(wèn)題，最嚴(yán)重的是我所謂的「競(jìng)爭(zhēng)合流（ petitive convergence，或譯做競(jìng)爭(zhēng)整合）」，也就是大家都朝同樣的方向競(jìng)爭(zhēng)，最後大家提供的產(chǎn)品都沒(méi)什麼差別，消費(fèi)者被迫從價(jià)格上做選擇，因?yàn)闆](méi)有其他區(qū)別，最後通盤(pán)皆輸。 今天，臺(tái)灣或美國(guó)所面臨的問(wèn)題便是產(chǎn)品的價(jià)格不斷下降，導(dǎo)致通貨緊縮。如果當(dāng)初公司預(yù)見(jiàn)通貨緊縮情況，或許就不會(huì)去採(cǎi)取低價(jià)策略了。 那麼 營(yíng)運(yùn)效益 與 策略競(jìng)爭(zhēng) 兩者究竟有何不同呢 ? 營(yíng)運(yùn)效益與策略競(jìng)爭(zhēng)有何不同 ? 營(yíng)運(yùn)效益 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)合流，每家公司的產(chǎn)品都一樣，都採(cǎi)低價(jià)策略，消費(fèi)者沒(méi)別的選擇，只能選擇最低價(jià)的產(chǎn)品。 營(yíng)運(yùn)效益 與 策略競(jìng)爭(zhēng) 兩者並非互相矛盾，每家公司都應(yīng)該追求生產(chǎn)效率，務(wù)使優(yōu)良操作，但是光追求生產(chǎn)效率是不夠的。 制定策略 我們來(lái)談?wù)劄槭颤N公司制定策略時(shí)會(huì)遭遇許多困難？大部分的阻礙來(lái)自營(yíng)運(yùn)部門(mén)，很多營(yíng)運(yùn)部門(mén)的人會(huì)認(rèn)為策略競(jìng)爭(zhēng)非常困難，我們沒(méi)必要去倘混水。制定策略就是要限制你想要做的事情。 制定策略 你要如何設(shè)限？ 你要如何設(shè)限？你可以先決定你要做大的、中的還是小的產(chǎn)品。藉著設(shè)限，你可以知道並且設(shè)計(jì)你的企業(yè)成為 一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的 公司，且知道你要做什麼。 你只滿足顧客的某一種需求，或只服務(wù)某一群顧客。 因此，當(dāng)你設(shè)限之後，你選擇了策略，並且依此設(shè)計(jì)活動(dòng)（ activities）。我想你們大部分的人都聽(tīng)過(guò)赫茲 (Hertz)、愛(ài)維斯 (Avis)租車(chē)公司、國(guó)際（ National）、巴爵特 (Budget)等公司。他們都以商務(wù)旅行者為目標(biāo)，都在機(jī)場(chǎng)設(shè)攤位，他們都在汽車(chē)上裝電視，都走高價(jià)位路線，贈(zèng)送航空哩數(shù) …… 等，他們都提供「相同」的服務(wù)，實(shí)在是很難分辨彼此的差異。這些人才是他們的目標(biāo)。他們的車(chē)齡比較老，價(jià)格也比較低。但當(dāng)你在你的家鄉(xiāng)開(kāi)車(chē)，即使是你的女兒，你必須自己付錢(qián)，或者是保險(xiǎn)公司幫你付錢(qián)，這些人希望花最少的錢(qián)讓他們?nèi)ハ胍サ牡胤?，所?Enterprise用低價(jià)、舊車(chē)服務(wù)客戶。 所以，你可以看出， Enterprise在租車(chē)市場(chǎng)中佔(zhàn)有一個(gè)非常特別的定位，他們自我設(shè)限，他們不試著去服務(wù)這些商務(wù)旅行者，他們也不試著在機(jī)場(chǎng)
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