打造企業(yè)執(zhí)行力文化-在線瀏覽
2025-03-30 10:05本頁面
【正文】 最大、最好的珍珠買回來，而且要有自己的“一條線”，能夠把這一顆顆零散的珍珠穿起來，串成一條精美的項鏈。 那么，這條線是什么呢？這條能把眾多珍珠凝聚在一起，步調(diào)一致，為了共同目標而努力的線就是團隊精神。 ? 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說： “ 售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會批評小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 小張是怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間 才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其 他一些方法，請老板決策 : 1. 買高價票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張； 2. 如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息； 3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，青島到濟南有 X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間： XX；濟南去上海有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX； 4. 如果可以坐飛機， XX日有 X班飛機，時間分別是 ... ? 如果可以坐汽車，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 老板會重用誰？ 買車票是 “ 任 務 ” 到上海是 “ 結(jié) 果 ” 商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換 ■ 公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤 ■ 員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值 ■ 公司不做結(jié)果會被市場淘汰 ■ 員工不做結(jié)果會被社會淘汰 結(jié)果的假象 —— 任務 任務有三事： 完成差事、應付了事、例行公事 任 務 苦勞 ≠結(jié)果 加班 ≠結(jié)果 理由 ≠結(jié)果 態(tài)度 ≠結(jié)果 結(jié) 果 結(jié)果的三要素： 有時間 有價值 可考核 檢查人： 自罰承諾： 3S建立的是對事不對人的結(jié)果導向體系 ? 對公司， 3S是戰(zhàn)略實施工具： – 幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式 – 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動 – 讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使” – 建立不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng) ? 對個人， 3S是一套做事方式： – 幫助個人獲得結(jié)果的基本做事方式 – 知道自己要什么，找到怎么實現(xiàn)的辦法 – 讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎懲”的自我提高機制 明確結(jié)果與 一對一責任 （ S1事前） 結(jié)果追蹤與 改進體系 （ S2事中） 即時獎懲 （ S3事后） 公司 戰(zhàn)略 我們說的就是我們做的 周計劃 日結(jié)果匯報 周質(zhì)詢 月質(zhì)詢 匯報當日工作結(jié)果 承諾本周工作結(jié)果 檢查結(jié)果，提出改進 檢查過去，做出承諾 年質(zhì)詢 總結(jié)過去，展望未來 自我負責的成長機制 公司層面的業(yè)績跟蹤 項目總體時間主要分 3大模塊和 6個階段完成，之后集中跟蹤服務 2個月 行動 思維 習慣 獲得執(zhí)行力 行動 激發(fā)成長動力 植入結(jié)果文化 建立執(zhí)行體系 客戶服務月 ?結(jié)果與任務研討會 ?結(jié)果與任務分享會 ?高層周結(jié)果質(zhì)詢輔導 ? 客戶服務 ? 免費提供： 參加 2次月度 質(zhì)詢會或周 質(zhì)詢會 ? 建立影響力與貴公司長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 ? “我們的價值是由客戶決定的 ”走出 “從自我出發(fā) ”的潛意識誤區(qū)！從 “客戶 ”而不是 “自我 ”出發(fā)來思考和解決商業(yè)問題！ ? 讓 “客戶 ”意識溶入到我們的血液！真正讓你強大的是你的客戶！??！ 重要結(jié)論 實際上，客戶能解雇我們公司的每一個人。衡量我們成功與否的重要標準就是看我們 讓客戶 ——“我們的老板 ” 滿意的程度。 客戶最關(guān)注的要素，就是客戶價值產(chǎn)生的源頭！ 沃爾瑪是如何做客戶價值的？ 三米微笑原則 日落原則 天天低價原則 企業(yè)戰(zhàn)略制定的核心 ——客戶價值 一切從客戶的角度出發(fā) ! 不在客戶價值前放棄自我 就在客戶前放棄金錢 客戶價值決定了企業(yè)的生死
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