【正文】 。 ——盛洪 跨國公司的設(shè)備、市場與研發(fā) 格蘭仕的管理能力 中國的勞動力成本優(yōu)勢 格蘭仕的低成本來源 對價值鏈進行的精心分析和定位 ——策略成本 以苦行僧精神全力以赴執(zhí)行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 科學(xué)的方法 菲利普 單一機型 飛機利用率高 簡化機艙服務(wù) 不設(shè)立中樞 低銷售成本 電子化運作 使用二線機場 正點率高 中國東方航空公司剛剛 購買了世界最大的飛機 空中客車，載客 580人！ 三、格蘭仕成本管理透視 （一）供應(yīng)鏈管理的良好實踐 什么是供應(yīng)鏈？ 供應(yīng)鏈與價值鏈 鏈條上的每個環(huán)節(jié)存在的理由都是為了創(chuàng)造價值 既然構(gòu)成了鏈條，那么每個企業(yè)雖然只是一個環(huán)節(jié)，但是都要對整個鏈條負責(zé)，承擔(dān)其他企業(yè)錯誤導(dǎo)致的損失。”（ IT經(jīng)理世界） 合作伙伴非常重要 企業(yè)的發(fā)展實際上是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，而最直接的就是供應(yīng)商等合作伙伴！ ?漂亮的房子 ?磁懸浮列車 采購越來越重要！ 采購占整個企業(yè)的收入比例越來越高， IBM公司 1988年度只有 28％的年度收入投入在其外部供應(yīng)商身上， 1999年，幾乎 54％的年度收入被消耗在一些非 IBM的公司 ——比如說外部供應(yīng)商身上！（ IBM前任首席采購官、主管全球采購副總裁 R里克特） 產(chǎn)品生命周期越來越短！ 從季度縮減到月，從天縮減到小時?。s翰 納爾遜） 20世紀 90年代美國管理的主流就是“外包你能外包的一切，集中力量發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)！” 反應(yīng)性采購與主動性采購 采購是成本中心 采購接受產(chǎn)品規(guī)格 采購拒絕不合格材料 采購匯報到財務(wù)或生產(chǎn)部門 買方對市場情況作出反應(yīng) 解決問題是供應(yīng)商的責(zé)任 價格是關(guān)鍵變量 強調(diào)目前 采購可以增加價值 采購（和供應(yīng)商）提出規(guī)格 采購避免不合格供貨 采購是主要的管理功能 采購有助于形成市場 解決問題是共同的責(zé)任 總成本和價值是關(guān)鍵變量 強調(diào)戰(zhàn)略性 反應(yīng)性采購與主動性采購（二） 系統(tǒng)獨立于供應(yīng)商 規(guī)格由用戶或設(shè)計者指定 談判是成功 /失敗型 大量的供應(yīng)商＝安全 大量的存貨＝安全 信息就是力量 系統(tǒng)可以同供應(yīng)商的系統(tǒng)集成 買方和供應(yīng)商共同提出規(guī)格 談判是雙贏的（或者更好） 大量的供應(yīng)商＝失去機會 大量的存貨＝浪費 分享信息是非常有價值的 采購定位： 沒有對各種情況都適用的方法 危險 利潤潛力 瓶頸： 如一個專利零件或一個專業(yè)化的咨詢需求 關(guān)鍵： 如汽車制造商的關(guān)鍵零部件、航空公司的發(fā)動機 常規(guī)： 如一般文具、商業(yè)登記的工業(yè)緊固件 杠桿： 如印刷廠的紙張或普通化學(xué)用品的供應(yīng)商 越接近常規(guī)，越接近交易性采購，越接近關(guān)鍵，越接近戰(zhàn)略性采購。 ?單單靠壓供應(yīng)商是做不到的。 成本管理：從設(shè)計開始 產(chǎn)品開發(fā)不是研發(fā)部門一個部門的事，而是全公司的大事。 供應(yīng)商開發(fā) 管理水平優(yōu)秀的新本地供應(yīng)商加入公司的供應(yīng)商體系 價格成本冰山：總購置成本 價格 交貨、支持、不合格品、易損件、培訓(xùn)、存貨成本、延遲、檢測、搬運費 建議的供應(yīng)商評定標準 以前的業(yè)績 聲譽 走訪和認證 第三方認證 樣品鑒定 價值分析與價值工程（ VA/VE） 價值分析決不能關(guān)門進行： ?供應(yīng)商參與 ?競爭對手標竿比較 兩大問題： 第一，“它為什么？” 第二，“它做什么？” 價值工程案例： 深航與東航客艙餐飲比較 東航（早晨） 濕紙巾一條 飲料一份 餐巾紙一張 開胃點心一份（花生米、杏仁） 飲料一份 一塑料餐盒的食品 塑料盒的內(nèi)容 濕紙巾一條 塑料餐具一套 餐巾紙一張 熱狗一份 蛋糕一份 午餐肉兩片 花生米（散裝） 泰國香蕉片一袋 蘿卜干一袋 深航與東航的客艙餐飲比較 深航（中午） 濕紙巾一條 飲料一份 午飯 開胃品 塑料餐具 米飯或面條 水果 飲料一份（如果需要的話） 糖果 結(jié)果： 東航餐飲，即使是很饑餓的人，努力多吃一點，仍然浪費很多。 ?借調(diào)管理人員 ?供應(yīng)商人員培訓(xùn) ?YC 供應(yīng)商會議 ?供應(yīng)商信息共享 ?供應(yīng)商業(yè)績匯報 ?供應(yīng)商獎勵會議 采購戰(zhàn)略和采購組織管理 ?采購戰(zhàn)略 ?采購組織管理 ?物資供應(yīng)部學(xué)習(xí)海外市場部的裂解 （二） QCD協(xié)調(diào)的運營系統(tǒng) 建立了高水準運營管理系統(tǒng) 類似 JIT 嚴格按訂單生產(chǎn)、采購 持續(xù)改進 QCD協(xié)調(diào)下的低成本才是真正有競爭力的低成本。 質(zhì)量不只是產(chǎn)品質(zhì)量 麥當(dāng)勞，顧客對快餐店的滿意程度： 約 40％取決于食品本身， 20％取決于食品的清潔程度， 約 15％取決于員工的本身服務(wù)態(tài)度。 以質(zhì)量為基礎(chǔ)的成本競爭 ―如果質(zhì)量不比別人高，價格就得低一點；” 高質(zhì)量也可以低成本 四個質(zhì)量管理等級 一級“檢驗” 通過檢查保證質(zhì)量，幾乎沒有質(zhì)量意識和專門知識； 廢品率超過 5％，返工率超過 3％ 工藝、服務(wù)和設(shè)計質(zhì)量未經(jīng)檢驗 研發(fā)與生產(chǎn)幾乎完全脫節(jié) 二級“保證” 廢品率 %，返工率 %； 開始檢測工藝的穩(wěn)定性，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計質(zhì)量標準還沒有出來 工人開始參與 三級“預(yù)防” ————————（格蘭仕） 廢品率和返工率分別為 %和 %； 工藝穩(wěn)定，零次品率經(jīng)常； 為最佳質(zhì)量和最低成本，實行供應(yīng)商一體化。 工藝程序穩(wěn)定的企業(yè)與程序不穩(wěn)定的競爭對手相比，成本低 6－ 8%。 質(zhì)量管理水平的克勞斯比檢驗