客戶溝通與售后服務(wù)-在線瀏覽
2025-03-27 17:41本頁面
【正文】 個人準備 、查閱客戶的前景資料 ? 客戶的特點 ? 對投資情況的分析 、確立溝通目標 如何能使每次的溝通心里更有數(shù) ？ 在每次溝通準備時要確定目標 。 如何確定目標呢 ？ 我們可根據(jù)客戶的背景資料 ， 及前次溝通的進展確定目標 。 ? 有效計劃－更好，更系統(tǒng)。 ? 理論聯(lián)系實際。 ? 建議：以它們能為客戶解決困難為條件，來考慮你的產(chǎn)品和服務(wù)－不要以產(chǎn)品擁有的細點為條件來考慮。這句話說的就是一個真理。這樣做也使他們自己更信服了。 提問中應(yīng)注意的問題 ? 避免爭論 ? 避免喋喋不休 ? 幫助對方認識他的需求，并幫助他如何得到 ? 幫助客戶理清思路，把你的想法變成他的 ? 找到銷售中的突破點 ? 讓對方感覺被重視，你尊重對方的觀點 推薦產(chǎn)品 產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為客戶的利益 客戶的目標 處理客戶反應(yīng) 我們注意一下 ， 客戶對我們介紹產(chǎn)品的講述中通常有兩種反應(yīng)： 發(fā)表支持評述 提出問題 五、成交 總結(jié)所介紹的產(chǎn)品特性 ， 及如何滿足客戶的目標 。 ? 注意：溝通記錄及分析越及時 ， 便越準確 。 售后服務(wù)的功能 ? 客戶方面 ? 被尊重被重視 ? 需求得到滿足 ? 提高客戶投資的積極性 ? 回收流程的跟進 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 17:40:3617:40:3617:403/14/2023 5:40:36 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 17:40:3617:40:3617:40Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 14日星期二 下午 5時 40分 36秒 17:40: ? 1比不了得
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1