[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)教程-在線瀏覽

【摘要】客戶服務(wù)技巧泰思1主講時間:年月日(周六）廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧泰思2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：???

2025-03-25 14:46

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-在線瀏覽

【摘要】客戶服務(wù)技巧主講：胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認(rèn)知客戶服務(wù)的認(rèn)知

2025-03-25 05:29

[精選]【培訓(xùn)課件】五星級客戶服務(wù)技巧-在線瀏覽

【摘要】五星級客戶服務(wù)技巧本課程目標(biāo)1、學(xué)習(xí)客戶服務(wù)戰(zhàn)略確定的流程、方法，了解客戶服務(wù)體系的建立過程2、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍3、學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中4、學(xué)習(xí)客戶服務(wù)溝通的技巧以及如何處理難纏客戶的技巧，初步學(xué)會培養(yǎng)各類客戶服務(wù)人員樹

2025-02-19 19:53

[精選]【培訓(xùn)課件】中國移動_客戶服務(wù)技巧-在線瀏覽

【摘要】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹第二篇—服務(wù)技巧篇客

2025-02-18 04:36

[精選]全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧客戶滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部

2025-03-17 20:08

[精選]客戶服務(wù)技巧專業(yè)培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】客戶服務(wù)技巧泰思1主講時間:年月日(周六）廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧泰思2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：???

2025-03-25 14:50

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)平息客戶不滿-在線瀏覽

【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了！每個人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-02-14 08:06

[精選]客戶電話服務(wù)需求技巧培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】客戶滿意的電話服務(wù)技巧前言一直以來，我們都是在自己的工作崗位上按照崗位職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)做著自己的事情，從思想深處認(rèn)為只要把自己份內(nèi)的事做完就可以了，根本沒有想過：如果我們的客戶被服務(wù)的對象，對于目前我們公司提供的這樣的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)支撐、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等,是否是客戶想要的,對于客戶的需求，我們怎樣去面對，我們的執(zhí)行方案是什么

2025-04-05 17:51

[精選]銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)介紹?銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)講師程子展，河南商專高等?？茖W(xué)?？妥淌?；國家知名職業(yè)培訓(xùn)師；美國路透社專家成員；河南廣播電臺特邀講師；銀行培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)師網(wǎng)特聘講師；多家培訓(xùn)公司特聘高級講師；多家酒店高級管理顧問；澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；被眾多客戶稱為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力

2025-03-30 13:41

[精選]卓越客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-在線瀏覽

【摘要】1《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2課程目的?提高客戶服務(wù)意識和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度????3課程大綱

2025-02-26 17:54

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)(平息客戶不滿)-在線瀏覽

【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了！每個人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-02-14 07:58

[精選]金牌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-在線瀏覽

【摘要】斯蒂雯管理顧問機(jī)構(gòu)1金牌客戶服務(wù)技巧TotalCustomerServices主講老師：鍾靈斯蒂雯管理顧問機(jī)構(gòu)2課程目標(biāo)明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧把握有效管理客戶期望值的方法掌握

2025-02-17 23:46

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)人員的投訴處理技巧-在線瀏覽

【摘要】客服人員投訴處理技巧1小游戲首先，請8-10位拿出身上的1-100元錢，拿一張，根據(jù)音樂的節(jié)奏見到人換錢，在音樂停下之后，游戲也結(jié)束2憤怒VS開心你的職責(zé)是讓客戶滿意你每天都會面對怒火中燒的客戶怎么辦?3■為什么要重視投訴■證券業(yè)客戶投訴的特點(diǎn)■投訴的處理技巧■

2025-02-19 19:56

[精選]【培訓(xùn)課件】卓越的客戶服務(wù)體系與技巧-在線瀏覽

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)商業(yè)利潤與企業(yè)所提供的

2025-02-18 04:38

[精選]客戶管理技巧培訓(xùn)課件-在線瀏覽

【摘要】客戶管理技巧臨沂成功管理培訓(xùn)學(xué)校2023/2/8成功管理客戶管理技巧?批發(fā)商管理技巧?零售商管理技巧?集團(tuán)用戶管理技巧2023/2/8成功管理批發(fā)商管理技巧一、批發(fā)商銷售代表職責(zé)?1、依據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售計(jì)劃，向批發(fā)商分解銷售指標(biāo)；?2、尋找最佳批發(fā)商，共同擴(kuò)建渠道網(wǎng)絡(luò)；?3、做好

2025-02-21 18:40

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