通信行業(yè)績效管理--個(gè)人能力評(píng)估模型-在線瀏覽
2025-03-25 14:57本頁面
【正文】 信息處理能力 – 發(fā)展基于事實(shí)的信息收集，分析，和總結(jié)能力 系統(tǒng)思維能力 – 全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尋找系統(tǒng)性的解決方案 實(shí)施能力 –有效地利用各種工具和技術(shù)，最大程度創(chuàng)造價(jià)值 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 知識(shí)技能傳授 ：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流 ? 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) ：為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃 ? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) ：對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃 ? 新知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用 ：通過新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 ? 承受挑戰(zhàn) ：以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 ? 預(yù)算制定和控制 ：制定周密的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算開展工作 ? 財(cái)務(wù)知識(shí) ：具備一定的財(cái)務(wù)分析知識(shí)和技能 ? 資金管理 ：具備現(xiàn)金管理能力 管理能力 人員發(fā)展 – 營造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境 個(gè)人發(fā)展 – 對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé) 財(cái)務(wù)管理 – 從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控 組織能力 – 有效地組織管理企業(yè)各方面資源 ? 工作計(jì)劃 ：制定明確的，可實(shí)施的工作計(jì)劃 ? 團(tuán)隊(duì)管理 ：建立并維持高效的團(tuán)隊(duì) ? 協(xié)調(diào)溝通 ：與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督指導(dǎo) ：監(jiān)督工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性意見和建議 ? 評(píng)估考核 ：對(duì)下屬作出公正的，全面的考評(píng) 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 產(chǎn)品知識(shí) ：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解 ? 銷售技巧 ：具備一定的銷售技巧 ? 客戶檔案管理 ：有效地收集并使用客戶資料，促進(jìn)客戶服務(wù) ? 服務(wù)意識(shí) ：自發(fā)的客戶服務(wù)意識(shí) ? 發(fā)展新客戶 ：積極拓展新客戶的態(tài)度和技巧 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào) ：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的資源，最大程度為客戶服務(wù) ? 行業(yè)市場知識(shí) ：掌握行業(yè)市場的相關(guān)知識(shí) ? 市場分析能力 ：對(duì)市場發(fā)展趨勢作出合理的分析 ? 市場拓展 ：參與市場拓展的活動(dòng) 業(yè)務(wù)發(fā)展能力 產(chǎn)品服務(wù)推銷能力 – 發(fā)現(xiàn)并把握銷售機(jī)會(huì) 客戶關(guān)系管理 – 與客戶建立并維持良好的關(guān)系 市場 – 掌握一定的市場營銷知識(shí) 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 行業(yè)知識(shí) ：積累行業(yè)知識(shí)，提供富有影響力的解決方案 ? 職能業(yè)務(wù)知識(shí) ：積累職能業(yè)務(wù)知識(shí)，促進(jìn)工作的進(jìn)展 專門知識(shí) 專門知識(shí) – 加強(qiáng)對(duì)客戶行業(yè)和職能業(yè)務(wù)的了解 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） 定義個(gè)人能力的行為表現(xiàn) 對(duì)某種能力的掌握程度，可以通過一系列行為表現(xiàn)來評(píng)判。管理者可以迅速調(diào)整業(yè)務(wù)操作和組織架構(gòu)，在變化多端的環(huán)境中保持競爭力?！? －《為了未來的競爭》， Gary Hamel 和 . Prahalad， 哈佛商學(xué)院出版社， 1994年 能力模型介紹（續(xù)） ? 適應(yīng)能力 和 反應(yīng)速度 成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲得成功的基本要素 ? 員工的技能，知識(shí)和素質(zhì)日益成為企業(yè)參與競爭的最重要的資源之一。明確定義的企業(yè) 特有 的能力模型，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢?？冃Ч芾眢w系項(xiàng)目 績效管理 個(gè)人能力評(píng)估模型 目錄 1. 能力模型介紹 2. 明確企業(yè)使命和核心競爭力 3. 構(gòu)架個(gè)人能力模型 4. 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 5. 工作步驟 1. 能力模型介紹 如何招募適應(yīng) 不斷變化 的市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才 能力模型介紹 人力資源管理面臨的問題： 如何發(fā)展員工的技能和知識(shí)，以滿足客戶和公司的期望 如何把員工的技能和知識(shí)與工作安排掛鉤 如何基于科學(xué)的衡量手段來決定員工的升遷和報(bào)酬，以滿足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的志愿，提高士氣和客戶滿意程度 ？ 能力模型介紹（續(xù)） “企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合” －《為了未來的競爭》， Gary Hamel 和 . Prahalad， 哈佛商學(xué)院出版社， 1994年 能力模型介紹（續(xù)） 企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)。它描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的行為，技能和知識(shí)配置。
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