通信行業(yè)績(jī)效管理--個(gè)人能力評(píng)估模型-展示頁
2025-02-27 14:57本頁面
【正文】 為表現(xiàn)（注意，不同級(jí)別的人員對(duì)同一種能力有不同的行為表現(xiàn)要求） ? 項(xiàng)目小組人員負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)部門人員的能力模型進(jìn)行匯總和優(yōu)化 ? 由項(xiàng)目小組人員負(fù)責(zé)對(duì)能力評(píng)估模型的初稿進(jìn)行復(fù)審和修改 ? 完成最終的個(gè)人能力評(píng)估模型 第二步工作 人員發(fā)展 – 營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境 （可能不同級(jí)別的人員各不相同） 一般員工 ? 灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾 ? 與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享 無 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) －為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃 知識(shí)技能傳授 －促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流 行為表現(xiàn) 技能 經(jīng)理 ? 灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾 ? 與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享 ? 在教導(dǎo)其它員工時(shí)富有耐心 ? 識(shí)別并促進(jìn)下屬員工技能發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 及時(shí)完成對(duì)下屬的綜合表現(xiàn)評(píng)估 ? 在工作和評(píng)估時(shí)，對(duì)下屬的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性反饋意見 下一步工作 個(gè)人發(fā)展 – 對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) – 對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃 行為表現(xiàn) 技能 ? 展示個(gè)人原則，價(jià)值觀和行為的連貫性 ? 努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)生活的平衡 ? 在職業(yè)發(fā)展上尋求必要的幫助 新知識(shí)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用 – 通過新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 承受挑戰(zhàn) – 以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 ? 在技術(shù)和綜合能力兩方面，尋求繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì) ? 在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用在以后的工作中 ? 積極征求各方面對(duì)自己工作表現(xiàn)的反饋意見，并根據(jù)反饋意見調(diào)整自己的行為 ? 以積極，熱情的態(tài)度接納新的角色和職責(zé) （可能對(duì)所有人員都適用） 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。這樣才能在他們現(xiàn)有的范圍之外，更好地為企業(yè)的需求作出貢獻(xiàn) ? 在工作安排上也可以使用個(gè)人能力模型。人力資源管理的核心是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所必需的知識(shí)，技術(shù)和能力。理解負(fù)責(zé)的任務(wù)在整個(gè)項(xiàng)目中的位置 ? 傳遞適當(dāng)?shù)木o迫感，促使問題結(jié)論的達(dá)成 ? 及時(shí)確定并溝通資源需求 ? 有效處理障礙，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行 項(xiàng)目組員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 4. 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在基于能力模型的企業(yè)，人力資源管理是 戰(zhàn)略性 的。理解負(fù)責(zé)的任務(wù)在整個(gè)項(xiàng)目中的位置 ? 傳遞適當(dāng)?shù)木o迫感，促使問題結(jié)論的達(dá)成 ? 及時(shí)確定并溝通資源需求 ? 有效處理障礙，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） 定義個(gè)人能力的行為表現(xiàn)（續(xù)） 同一種能力對(duì)不同級(jí)別的人員，有不同的行為表現(xiàn)定義。主要體現(xiàn)在效果， 質(zhì)量 ，效率，和服務(wù)四個(gè)方面 3. 構(gòu)架個(gè)人能力模型 構(gòu)架個(gè)人能力模型 設(shè)計(jì)個(gè)人能力模型的技能和知識(shí)要求 經(jīng)過項(xiàng)目小組的討論，我們將個(gè)人能力模型的技能和知識(shí)要求初步歸納為以下四大類： ? 業(yè)務(wù)技能： 掌握開展日常工作所需的信息收集、分析和 系統(tǒng)思維能力，以及一些業(yè)務(wù)技術(shù)和工具 ? 管理技能： 促進(jìn)知識(shí)傳授，為下級(jí)明晰職業(yè)發(fā)展道路， 個(gè)人發(fā)展，財(cái)務(wù)管理能力，組織能力 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展技能： 建立良好的客戶關(guān)系，了解自身所處行業(yè)狀 況，適時(shí)向客戶介紹公司情況并拓展公司業(yè) 務(wù)范圍 ? 專門知識(shí)： 掌握客戶所處行業(yè)的知識(shí)，以及與自身業(yè)務(wù) 相聯(lián)系的職能部門的知識(shí) 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 信息收集 ：按關(guān)鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實(shí)的決策 ? 信息分析 ：有效地組織信息，以促成基于事實(shí)的決策 ? 歸納匯總 ：將分析結(jié)果綜合成具有說服力的報(bào)告 ? 創(chuàng)造性方案 ： 制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì) ? 流程分析和設(shè)計(jì) ： 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 ? 工具使用和操作 ：對(duì)具體的工具和技術(shù)的掌握 ? 工作進(jìn)度控制 ：按既定工作計(jì)劃完成任務(wù) ? 工作質(zhì)量控制 ：保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) ? 費(fèi)用控制 ：在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)完成既定任務(wù) ? 方案設(shè)計(jì) ：具備規(guī)劃設(shè)計(jì)能力 業(yè)務(wù)技能
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