通信行業(yè)終端導(dǎo)購管理知識-在線瀏覽
2025-03-25 14:57本頁面
【正文】 t） 3. 應(yīng)該很搭配（適宜）吧！ ~ ~ ~ ~ ~ ~ （聯(lián)想） 4. （真）想要！ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ （欲望 Desire） 5. 雖然想要，但其它也許更好。深度營銷系列培訓(xùn) 終端導(dǎo)購管理 0 目 錄 產(chǎn)品展示與講解 高超的導(dǎo)購技藝 導(dǎo)購原理介紹 1 現(xiàn)場導(dǎo)購的重要性 良好的促銷服務(wù)可以使顧客作到以下三點： “ 顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買 ” 著名的銷售數(shù)字法則： 1： 8： 25： 1，即影響 1名顧客，可以間接影響 8名顧客，并使 25名顧客產(chǎn)生購買意向， 1名顧客達(dá)成購買行為。 如果你得罪了 1名顧客，那么也會帶來相應(yīng)損失，而帶來的損失需要你付出 2倍的努力來彌補(bǔ)。 ~ ~ ~ ~ ~ （比較） 6. 嗯，就這個吧。 ~ ~ ~ ~ ~ ~ （消費(fèi) Action） 8. 不錯，消費(fèi)得值，買到了好東西。陳列商品的所有規(guī)格，以便消費(fèi)者視自己的需要選購； 9 產(chǎn)品展示要點 系列商品集中陳列，目的是增加系列商品的陳列效果，使系列商品能一目了然地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前； 掌握顧客的移動路線，將重點產(chǎn)品盡量擺放在消費(fèi)者經(jīng)常走動的地方，如端架、靠近入口的轉(zhuǎn)角處等； 把產(chǎn)品放到顧客舉手可得的貨架位置上； 展品經(jīng)常維護(hù)，除保持產(chǎn)品清潔外，還須隨時更換損壞品、瑕疵品和到期品。 ３）視角的證明 照片、圖片、產(chǎn)品目錄都具有視角證明的效果。 13 產(chǎn)品證明展示 （續(xù)） ５）保證書 如一年免費(fèi)保養(yǎng)維修；或品質(zhì)保證 ６）客戶的感謝信 一種有效的證明工具。 ８）成功案例 證明產(chǎn)品受到別人的歡迎，為準(zhǔn)客戶提供了求證的情報。 14 15 16 產(chǎn)品講解操作要點 邏輯性連貫性， 講解的越有條理越便于顧客理解、購買產(chǎn)品； 要有主題有切入點； ? 顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起， ? 從顧客的興趣點著手，再到產(chǎn)品主題概念逐步講解， 切要有比較性。 17 目 錄 產(chǎn)品展示與講解 高超的導(dǎo)購技藝 導(dǎo)購原理介紹 18 銷售的 5S：促銷服務(wù)的根本。 Friendly ——友善的態(tài)度 Fresh——新鮮感 Feeling——感性 導(dǎo)購的幾個銷售原則 19 培養(yǎng)顧客的信賴感 ? 間接效應(yīng)定律： 看透顧客潛在的需求 贊 同 需要被接納 感 激 賞 識 認(rèn) 同 表現(xiàn)你接受他人最簡單的方法就是微笑 表現(xiàn)認(rèn)同就是贊美 建立信任是最奇妙的話語，就是說“謝謝” 衷心地贊美顧客 適時贊成顧客 20 建立信用最有效的方法就是多問多聽。 同情法 : 贏得顧客的同情，使用于心地較為善良的顧客。 弱點法 : 摸清顧客心理弱點，從弱點下手逼其就范。 23 導(dǎo)購操作要點 比較法 : 使用田忌賽馬的方式，用我們的長處去與顧客所提及的品牌的短處去比較，通過比較建立優(yōu)勢印象。 快刀法： 當(dāng)顧客舉棋不定時，利用購買時機(jī)的特殊性，如總裁簽名售機(jī)僅一天優(yōu)惠，不要錯失良機(jī)。 24 不同客戶的應(yīng)對策略 1）、省事型消費(fèi)者的特性與對策 ? 特征：無需多費(fèi)口舌，只要解說得當(dāng)，就很快促成交易，非常省事省時。 2）、拖泥
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