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中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶g業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略-在線瀏覽

2025-03-24 16:41本頁(yè)面
  

【正文】 ,無(wú)線數(shù)據(jù)采集 …) ?企業(yè)移動(dòng)辦公應(yīng)用 (基于軟件平臺(tái)的移動(dòng) OA、移動(dòng)執(zhí)法等 … ) ?基于移動(dòng) /無(wú)線數(shù)據(jù)傳送技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用 (無(wú)線 ATM/pos, VPDN…) …… 遵從于集團(tuán) 3G個(gè)人業(yè)務(wù)體系 在 3G網(wǎng)絡(luò)上按需開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái) ,并拓展到具體行業(yè)應(yīng)用 . .8. 集團(tuán)客戶 3G行業(yè)應(yīng)用需求分析 對(duì)當(dāng)前的 12類行業(yè)的客戶需求進(jìn)行合并歸類,確定黨政軍、金融、科教文衛(wèi)、企業(yè) 4個(gè)重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)。 .11. 2023年集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略 展開(kāi) 3G集團(tuán)客戶應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和包裝,形成各類 3G增值及行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品。 1 階段 ( ) ?在 3G發(fā)展初期,以集團(tuán)公司 3G業(yè)務(wù)現(xiàn)有產(chǎn)品中上網(wǎng)卡、手機(jī)上網(wǎng)為重點(diǎn)進(jìn)行客戶應(yīng)用擴(kuò)展。 2 階段 ( ) .12. 第 1階段產(chǎn)品 滿足企業(yè)管理層及白領(lǐng)階層移動(dòng)辦公、移動(dòng)上網(wǎng)需求。 無(wú)線上網(wǎng)卡與筆記本電腦、路由器、防火墻、綜合接入網(wǎng)關(guān)、企業(yè)網(wǎng)關(guān)、 IP camera、視頻服務(wù)期等結(jié)合內(nèi)嵌,實(shí)現(xiàn)上述設(shè)備的無(wú)線接入能力。 3G手機(jī)上網(wǎng)、上網(wǎng)卡及其應(yīng)用拓展 按照“寬帶商務(wù)隨身行”融合業(yè)務(wù)模式,在集團(tuán)客戶綜合語(yǔ)音 VPN和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品中引入 3G業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)其與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合捆綁。 行業(yè)應(yīng)用:將“寬帶商務(wù)隨身行”主要移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用擴(kuò)展到 3G ?企業(yè)炫鈴 ?銷售管家 ?企業(yè)短信 ?企業(yè)總機(jī) ?企業(yè)郵箱 ?寬帶商務(wù)平臺(tái)托管應(yīng)用 3G業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)融合捆綁 .13. 2023年 8月 即無(wú)線虛擬撥號(hào)專用網(wǎng)絡(luò),基于無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和 IP承載功能,采用專用的網(wǎng)絡(luò)加密和通信協(xié)議,為客戶建立安全的虛擬專用網(wǎng)。 第 2階段 重點(diǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 —— 綜合視頻監(jiān)控產(chǎn)品 產(chǎn)品定義 布署快、可移動(dòng)、成本低、質(zhì)量好 客戶賣點(diǎn) 產(chǎn)品功能 目標(biāo)客戶群 、車載系統(tǒng)、固定節(jié)點(diǎn)和監(jiān)控調(diào)度中心等設(shè)備,提供生產(chǎn)監(jiān)控、平安城市等應(yīng)用 、移動(dòng)執(zhí)法 行業(yè)應(yīng)用 、 、 2023年 8月 產(chǎn)品上市 .15. 基于 3G的高速帶寬建立的視頻會(huì)議系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)手機(jī)、筆記本電腦等移動(dòng)設(shè)備與會(huì)議室視頻系統(tǒng)的對(duì)接,支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的電話、電腦、電視的混合會(huì)議、視頻直播和辦公可視電話等。 第 2階段 重點(diǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 —— 行業(yè)終端定制 由于專用終端和行業(yè)應(yīng)用密切相關(guān),建議采用統(tǒng)談分簽方式。 第 2階段 重點(diǎn)儲(chǔ)備產(chǎn)品 —— 移動(dòng)定位產(chǎn)品 產(chǎn)品定義 ,并可以方便查詢到位置附近各種信息。 客戶賣點(diǎn) 移動(dòng)終端精確定位; 電子地圖服務(wù); 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口與各類行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)結(jié)合,提供各類行業(yè)應(yīng)用服務(wù)。 行業(yè)應(yīng)用 主要面向行業(yè)客戶,如公安、消防、交通、物流、教育、商業(yè)等行業(yè)。手機(jī)二維碼是通過(guò) 3G網(wǎng)絡(luò)獲取二維碼并存儲(chǔ)在移動(dòng)終端中,為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。 ,提高應(yīng)用服務(wù)的便捷性、覆蓋范圍和質(zhì)量。 產(chǎn)品功能 目標(biāo)客戶群 電子票務(wù):該應(yīng)用需要結(jié)合售票單位的網(wǎng)站、售票信息發(fā)布平臺(tái)共同完成。支付完成后,售票系統(tǒng)會(huì)把電子票以二維碼的形式發(fā)送到購(gòu)票者手機(jī)中,完成購(gòu)票流程。 行業(yè)應(yīng)用 主要面向行業(yè)客戶,如廣告、媒體、電子票務(wù)、商業(yè)、物流等行業(yè)。 ? 對(duì)應(yīng)名單制客戶有專門的客戶經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù) , 這些客戶經(jīng)理熟悉電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷 。 ? 大客戶中的高端商務(wù)人士是 3G業(yè)務(wù)中最具有典型示范作用和輻射效應(yīng)的群體 , 是試商用體驗(yàn)營(yíng)銷的主要客戶群體 。 .22. 2023年集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路 總體思路:依托相對(duì)完善的集團(tuán)客戶營(yíng)銷體系,以集團(tuán)公司 3G業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),通過(guò)面向集團(tuán)客戶特有的 3G業(yè)務(wù)應(yīng)用為手段推動(dòng)公司 3G業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。 基于現(xiàn)有 3G業(yè)務(wù)條件,先易后難,穩(wěn)步推進(jìn),分階段逐步推出各類集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)。 、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和客戶應(yīng)用創(chuàng)新、移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,整合和拉長(zhǎng) 3G行業(yè)應(yīng)用價(jià)值鏈。 結(jié)合“寬帶商務(wù)隨身行”推廣,引入 3G業(yè)務(wù),在綜合語(yǔ)音 VPN中實(shí)現(xiàn) 3G+ 2G+固話短號(hào)互撥和優(yōu)惠,實(shí)現(xiàn) 3G業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的捆綁融合。 1)將現(xiàn)有集團(tuán)客戶 2G移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用遷移至 3G業(yè)務(wù)上,通過(guò)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁方式形成綜合解決方案,推動(dòng)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)展。 充分發(fā)揮集團(tuán)客戶營(yíng)銷體系和客戶關(guān)系優(yōu)勢(shì) ? 充分發(fā)揮“集團(tuán) 省 市 本地網(wǎng)”的集團(tuán)客戶營(yíng)銷體系的直銷渠道作用。 ? 與戰(zhàn)略性大客戶探索雙贏的新型合作模式。 策略 2 以固移融合業(yè)務(wù)為基本手段,拉動(dòng) 3G業(yè)務(wù)發(fā)展 .24. 策略 3 當(dāng)前集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)發(fā)展策略(續(xù)) ?北方:充分發(fā)揮集團(tuán)客戶營(yíng)銷渠道和客戶關(guān)系優(yōu)勢(shì)、 3G業(yè)務(wù)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)、全業(yè)務(wù)融合捆綁優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大 3G移動(dòng)市場(chǎng)份額; ?南方:發(fā)揮 3G業(yè)務(wù)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)、固網(wǎng)和 G網(wǎng)客戶資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)細(xì)分客戶群,以信息化和行業(yè)應(yīng)用為切入點(diǎn),在某個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域形成相對(duì)優(yōu)勢(shì),結(jié)合多業(yè)務(wù)交叉優(yōu)惠,擴(kuò)大 3G移動(dòng)市場(chǎng)份額。 ? 在 3G覆蓋城市建立集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)專區(qū),加強(qiáng)客戶體驗(yàn)和提升品牌形象。 行業(yè) 營(yíng)銷策略 黨政軍 對(duì)黨政軍機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采用體驗(yàn)式營(yíng)銷; 重點(diǎn)推動(dòng)移動(dòng)辦公 、 手機(jī)視頻會(huì)議等行業(yè)應(yīng)用 , 并針對(duì)特定行業(yè)推廣環(huán)境 、 交通無(wú)線視頻監(jiān)控 、 公安工商移動(dòng)執(zhí)法 、 應(yīng)急指揮和 PTT等行業(yè)應(yīng)用 。 金融 發(fā)揮金融行業(yè)用戶的總部輻射效應(yīng) , 利用我公司固定業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢(shì) , 發(fā)展綜合和跨域虛擬網(wǎng) , 結(jié)合終端補(bǔ)貼政策以吸引用戶入網(wǎng) 。 與金融行業(yè)合作開(kāi)發(fā)基于 3G的業(yè)務(wù)應(yīng)用 。 .26. 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)行業(yè)營(yíng)銷重點(diǎn) 行業(yè) 營(yíng)銷策略 企業(yè) 采取先外企 , 再內(nèi)企 , 先搶占行業(yè)龍頭企業(yè) , 再占領(lǐng)該行業(yè)的推廣方式 。 積極推廣統(tǒng)一通信 、 VPN/VPDN、 集團(tuán)多媒體彩鈴 、 集團(tuán)多媒體彩信 、 集團(tuán)郵箱 、二維碼 、 位置服務(wù) 、 移動(dòng)遠(yuǎn)程抄表 、 無(wú)線定損 、 移動(dòng)寬帶 、 視頻會(huì)議 、 移動(dòng)辦公 、無(wú)線 POS、 數(shù)據(jù)采集等行業(yè)應(yīng)用 。 針對(duì)其他不同行業(yè)的客戶 , 根據(jù)客戶特殊的需求提供個(gè)性化的服務(wù) , 如物流 、 出租行業(yè)的定位服務(wù) , 媒體廣告行業(yè)的二維碼業(yè)務(wù) , 水電燃?xì)庑袠I(yè)的遠(yuǎn)程抄表等 。 充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì) , 通過(guò) 3G 行業(yè)應(yīng)用解決方案等方式 , 積極拓展固網(wǎng)中小企業(yè)存量用戶 , 不斷提高 3G業(yè)務(wù)滲透率 。 內(nèi) 容 提 要 一. 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)定位 二. 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略 三. 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略 四. 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷要點(diǎn) 五. 重點(diǎn)工作進(jìn)展情況 .28. 配合集團(tuán)整體工作安排 , 落實(shí)各項(xiàng)工作 階段 1:品牌預(yù)熱 階段 2:試商用 階段 3:正式商用 4月 28日 5月 17日 10月 1日 啟動(dòng)品牌宣傳和 3G預(yù)熱 4月 28日起網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳預(yù)放號(hào) 在滿足市場(chǎng)部組織的業(yè)務(wù)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的前提下,開(kāi)展 3G業(yè)務(wù)試商用。 其余 229個(gè)城市 在 9月底前分批開(kāi)始試商用 284個(gè)城市 正式商用,規(guī)模放號(hào)。 ? 組織試商用營(yíng)銷準(zhǔn)備 (培訓(xùn)、銷售工具、體驗(yàn)環(huán)境、政策準(zhǔn)備) ?梳理目標(biāo)客戶名單,對(duì)高端客戶開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷。 ? 根據(jù)總體進(jìn)度,組織營(yíng)銷活動(dòng)。 ? 結(jié)合“寬帶商務(wù)隨身行”營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)固移融合的全業(yè)務(wù)解決方案,拉動(dòng)集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)發(fā)展。 (總部集團(tuán)客戶部組織編寫(xiě)集團(tuán) 3G業(yè)務(wù)統(tǒng)一宣講材料,已初步成稿。規(guī)劃的銷售工具包主要包括:企業(yè)形象和 WCDMA業(yè)務(wù)宣傳材料( PPT、 word、 FLASH等格式)、 3G業(yè)務(wù)的產(chǎn)品手冊(cè)、 3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳單頁(yè)和 3G典型行業(yè)應(yīng)用案例等。 省內(nèi)要按照要求,保證 集團(tuán)客戶經(jīng)理 3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100% 旗艦營(yíng)業(yè)廳中 3G客戶體驗(yàn)專區(qū)規(guī)劃 ■ 已確定的重點(diǎn)演示業(yè)務(wù),正在編寫(xiě)營(yíng)業(yè)廳展示規(guī)劃、演示材料和講解腳本 1)VPDN 2)綜合移動(dòng)辦公 3)無(wú)線視頻會(huì)議
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