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中國聯(lián)通集團客戶g業(yè)務營銷策略-文庫吧

2025-02-10 16:41 本頁面


【正文】 抄表 巴士 應用 無線 定損 應急 指揮 行業(yè) 定位 集群 調度 監(jiān)測 采集 無線 POS 無線 ATM 手機 銀行 家校通 GPRS 根據行業(yè)需求分析,將根據網絡條件到位程度逐步推出以下行業(yè)應用。 .11. 2023年集團客戶 3G業(yè)務產品策略 展開 3G集團客戶應用產品開發(fā)和包裝,形成各類 3G增值及行業(yè)應用產品。 ? 辦公應用:綜合 VPDN、基于移動 OA的綜合辦公應用 ? 增值應用:綜合視頻監(jiān)控、綜合會議電視 ? 行業(yè)終端定制:包括移動金融 POS終端、公安 /工商 /質檢移動執(zhí)法終端、車船載視頻監(jiān)控終端等行業(yè)專用終端和集團客戶用戶的非專用終端。 1 階段 ( ) ?在 3G發(fā)展初期,以集團公司 3G業(yè)務現(xiàn)有產品中上網卡、手機上網為重點進行客戶應用擴展。 ?3G業(yè)務與現(xiàn)有固網產品融合捆綁,形成組合套餐產品,推動 3G業(yè)務發(fā)展。 2 階段 ( ) .12. 第 1階段產品 滿足企業(yè)管理層及白領階層移動辦公、移動上網需求。 3G無線上網可以成為 ADSL、互聯(lián)網專線的等的替代產品和備份。 無線上網卡與筆記本電腦、路由器、防火墻、綜合接入網關、企業(yè)網關、 IP camera、視頻服務期等結合內嵌,實現(xiàn)上述設備的無線接入能力。 將行業(yè)客戶固網互聯(lián)網應用拓展到 3G無線接入互聯(lián)網,如安全網關、 IPVPN等。 3G手機上網、上網卡及其應用拓展 按照“寬帶商務隨身行”融合業(yè)務模式,在集團客戶綜合語音 VPN和行業(yè)應用產品中引入 3G業(yè)務,實現(xiàn)其與固網業(yè)務的融合捆綁。 綜合語音 VPN:實現(xiàn) 2G+3G+固話的短號互撥和內部優(yōu)惠。 行業(yè)應用:將“寬帶商務隨身行”主要移動行業(yè)應用擴展到 3G ?企業(yè)炫鈴 ?銷售管家 ?企業(yè)短信 ?企業(yè)總機 ?企業(yè)郵箱 ?寬帶商務平臺托管應用 3G業(yè)務與固網業(yè)務融合捆綁 .13. 2023年 8月 即無線虛擬撥號專用網絡,基于無線通信網絡和 IP承載功能,采用專用的網絡加密和通信協(xié)議,為客戶建立安全的虛擬專用網。 第 2階段 重點開發(fā)產品 —— 綜合 VPDN產品 產品定義 ,布署快捷方便 客戶賣點 產品功能 目標客戶群 3G綜合 VPDN,靈活方便布置終端,節(jié)約布線成本 3G綜合 VPDN作為移動 OA的支撐手段嵌入企業(yè)信息化產品,增強企業(yè)業(yè)務管理流程 企業(yè)價值 POS機,移動彩票機,環(huán)境數據采集 OA,移動商務支撐手段 行業(yè)應用 ,如金融業(yè)、彩票、加油站、礦業(yè)等 產品上市 .14. 基于 3G的高速帶寬和視頻監(jiān)控技術建立的視頻監(jiān)控系統(tǒng),可實現(xiàn)視頻監(jiān)控終端的無線布放和移動應用。 第 2階段 重點開發(fā)產品 —— 綜合視頻監(jiān)控產品 產品定義 布署快、可移動、成本低、質量好 客戶賣點 產品功能 目標客戶群 、車載系統(tǒng)、固定節(jié)點和監(jiān)控調度中心等設備,提供生產監(jiān)控、平安城市等應用 、移動執(zhí)法 行業(yè)應用 、 、 2023年 8月 產品上市 .15. 基于 3G的高速帶寬建立的視頻會議系統(tǒng),可實現(xiàn)手機、筆記本電腦等移動設備與會議室視頻系統(tǒng)的對接,支持點對點和點對多點的電話、電腦、電視的混合會議、視頻直播和辦公可視電話等。 第 2階段 重點開發(fā)產品 —— 綜合會議電視產品 產品定義 客戶賣點 ,也可與會議室系統(tǒng)實現(xiàn)混合型的視頻會議 、數據白板、輪詢等功能 產品功能 目標客戶群 、 、 、醫(yī)療 行業(yè)應用 、教育醫(yī)療機構 2023年 11月 產品上市 .16. 面向集團客戶行業(yè)移動應用而定制的移動終端,主要包括: ? 移動執(zhí)法終端(公安、工商、質檢) ? 金融終端( POS終端) ? 視頻監(jiān)視終端(車載、船載) 可以同個人客戶部運作模式,但終端特性需要滿足集團客戶差異化需求,如 G+W雙卡雙待、行業(yè)應用要求的終端智能化等。 第 2階段 重點開發(fā)產品 —— 行業(yè)終端定制 由于專用終端和行業(yè)應用密切相關,建議采用統(tǒng)談分簽方式。 主要包括二類終端: 非專用終端 專用終端 .17. 定位服務是通過 3G網絡獲取移動終端用戶的位置信息,在電子地圖平臺或者其它應用平臺的支持下,為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。 第 2階段 重點儲備產品 —— 移動定位產品 產品定義 ,并可以方便查詢到位置附近各種信息。 ,提高應用服務的便捷性、覆蓋范圍和質量。 客戶賣點 移動終端精確定位; 電子地圖服務; 通過標準接口與各類行業(yè)應用平臺結合,提供各類行業(yè)應用服務。 產品功能 目標客戶群 信息類服務:如就近服務,移動黃頁、交通信息、天氣通知等 導航跟蹤類服務:人員監(jiān)控、物流管理、資產跟蹤等。 行業(yè)應用 主要面向行業(yè)客戶,如公安、消防、交通、物流、教育、商業(yè)等行業(yè)。 .18. 二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的圖形記錄信息數據符號。手機二維碼是通過 3G網絡獲取二維碼并存儲在移動終端中,為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。 第 2階段 重點儲備產品 2—— 手機二維碼 產品定義 ; 。 ,提高應用服務的便捷性、覆蓋范圍和質量。 客戶賣點 利用手機二維碼可以提供電子票務、移動支付、二維碼識讀等增值業(yè)務。 產品功能 目標客戶群 電子票務:該應用需要結合售票單位的網站、售票信息發(fā)布平臺共同完成。消費者如果有購票的需求,可通過上網等方式查找相關的票務信息,然后可根據相關信息發(fā)短信至售票系統(tǒng),再按提示進行手機支付。支付完成后,售票系統(tǒng)會把電子票以二維碼的形式發(fā)送到購票者手機中,完成購票流程。 移動支付:采用二維碼技術來實現(xiàn)移動支付,將賬單信息儲存在二維碼中,通過計費中心網站下載到用戶的移動終端上,實現(xiàn)手機支付。 行業(yè)應用 主要面向行業(yè)客戶,如廣告、媒體、電子票務、商業(yè)、物流等行業(yè)。 .19. 2023年集團客戶 3G產品進度表 2月 28日前, 已完成集團客戶基礎通信類,信息應用類,行業(yè)應用類三類集團客戶專屬3G產 品規(guī)劃 3月 15日前,已確定 WVPN、VPDN 、 PTT 、綜合視頻監(jiān)控、集團多媒體郵箱、集團多媒體炫 鈴、位置服務、 3G綜合接入網關、二維碼應用、移動執(zhí)法等 10項重點研發(fā)產品及其研發(fā)計劃(鑒于網絡條件在 8月份以后才能具備,各項產品在 12月 31日前才能提供) 5月 31日前, 完成重點產品的業(yè)務需求與業(yè)務規(guī)范的編制工作,并提交相關部門 6月 15日前, 確定重點產品的商用試驗省分公司,并部署相關產品研發(fā)及商用試驗工作 8月 31日前, 具備集團客戶重點產品的業(yè)務提供能力并開始商用試驗 產品開發(fā)及平臺建設 編寫重點產品業(yè)務需求和規(guī)范 12月 31日前, 完成商用試驗總結工作 相關業(yè)務試商用 內 容 提 要 一. 集團客戶 3G業(yè)務定位 二. 集團客戶 3G業(yè)務產品策略 三. 集團客戶 3G業(yè)務營銷策略 四. 集團客戶 3G業(yè)務營銷要點 五. 重點工作進展情況 .21. 集團客戶 3G業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢分析 渠道優(yōu)勢 ? 集團客戶擁有 “ 集團 省 市 本地網 ” 遍布全國 、 多層級的直銷渠道 , 有近 的營銷團隊 。 ? 對應名單制客戶有專門的客戶經理進行營銷服務 , 這些客戶經理熟悉電信業(yè)務營銷 。 客戶關系優(yōu)勢 ? 客戶經理經過多年服務積累 , 與客戶內部多層級人員建立了良好的關系 , 適合進行關系營銷和口碑營銷 ?在集團客戶高端人士中更容易開展試商用體驗營銷 客戶資源優(yōu)勢 ? 經過
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