【正文】 撰虛假新聞聞名于世。他那種踐踏公眾利益的卑劣行為，損害了公共關(guān)系職業(yè)道德，完全違背公共關(guān)系的誠(chéng)信宗旨，是美國(guó)公共關(guān)系史上不光采的一頁(yè)。 （二）單向灌輸觀念時(shí)期 艾維 李成立“宣傳顧問(wèn)事務(wù)所”，以收費(fèi)的方式為客戶(hù)提供許多有效的傳播溝通服務(wù)，標(biāo)志著公共關(guān)系職業(yè)的誕生。第一次把公眾放在平等的位置上。到 1912年，十年間共發(fā)表 2023多篇揭露文章，還出版了不少宣傳冊(cè)子和漫畫(huà)作品。 “扒糞運(yùn)動(dòng)”體現(xiàn)了美國(guó)新聞界的正義感，顯示出大眾傳媒的威力，它使壟斷財(cái)團(tuán)陷于不利輿論的境地。在這種情形下，一些開(kāi)明人士才認(rèn)識(shí)到，只有謀求企業(yè)利益與社會(huì)利益的一致，才能取得公眾的諒解。 杜邦的“公關(guān)經(jīng)” “象牙塔” —— “玻璃屋” —— 杜邦公司形象矯正 ? 在“扒糞運(yùn)動(dòng)”以前，企業(yè)家實(shí)行封閉式管理，精心營(yíng)造“象牙塔”；“扒糞運(yùn)動(dòng)”以后，逐漸轉(zhuǎn)向構(gòu)建“玻璃屋”，借助新聞傳媒提高企業(yè)的透明度。封閉管理的結(jié)果促使謠言泛濫，社會(huì)上甚至形成“杜邦 —— 殺人”的形象。杜邦聘請(qǐng)他擔(dān)任公司的新聞局長(zhǎng)，公司對(duì)事故真相做了及時(shí)報(bào)道，并且刊發(fā)公益廣告“化學(xué)工業(yè)能使你的生活更美好！”這樣借助新聞媒介引導(dǎo)社會(huì)輿論之后 ,杜邦公司很快矯正了爆炸事件給公司造成的壞形象 . ◇ “公共關(guān)系之父” ——李 萊德貝特 早年就讀普林斯頓大學(xué)和哈佛大學(xué)，后來(lái)在紐約做新聞?dòng)浾摺? ? ? 1908年向報(bào)界發(fā)表《原則宣言》：““我們的責(zé)任，是代表企業(yè)單位及公眾組織，就公眾關(guān)心并與公眾利益相關(guān)的問(wèn)題，向新聞界和公眾提供迅速而真實(shí)的消息。假若披露的真情會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不利影響，那就應(yīng)該反躬自省、主動(dòng)調(diào)整組織自身的行為。 李 隨后，洛克菲勒財(cái)團(tuán)、賓夕法尼亞州鐵路公司、無(wú)煙煤公司都相繼聘請(qǐng)他為顧問(wèn)；他也運(yùn)用他的公關(guān)信條成功地向這些公司提供咨詢(xún)。 李 （三）“投公眾所好” 伯內(nèi)斯時(shí)期 ——“投公眾所好”時(shí)代 ◇ 伯內(nèi)斯為公共關(guān)系理論研究奠基 ●愛(ài)德華 ●第一次世界大戰(zhàn)期間參加威爾遜總統(tǒng)組織的戰(zhàn)地宣傳活動(dòng)，具體工作是向國(guó)外新聞界提供美國(guó)參戰(zhàn)情況及解釋性材料。 伯納斯，主張“投公眾所好”根據(jù)公眾的特點(diǎn)要求確定傳播政策和計(jì)劃，與公眾進(jìn)行雙向傳播，于 1952年寫(xiě)成《公眾輿論的形成》一書(shū)，使公共關(guān)系理論化、系統(tǒng)化、學(xué)科化、完整化。 1923年在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，第一次多角度使用公共關(guān)系一詞。 ● 書(shū)中闡釋了公共關(guān)系咨詢(xún)的作用： 其一是向工商業(yè)組織推薦它們應(yīng)采納的政策，這種政策的實(shí)施可以保證工商業(yè)組織的行為符合社會(huì)利益 其二是把工商業(yè)組織執(zhí)行的合理政策、采取的有益社會(huì)行為向社會(huì)廣為宣傳 ，幫助工商企業(yè)組織贏得公眾的好感、信任和支持 ●在這里，伯內(nèi)斯首次提出利用“謀略策劃”和“大眾傳媒”為工商業(yè)組織塑造形象的概念；這真是了不起的經(jīng)典言論。 ● 1948年，美國(guó)成立公共關(guān)系協(xié)會(huì)。來(lái)自世界多個(gè)國(guó)家的公關(guān)人員制訂了《國(guó)際公共關(guān)系章程》，出版《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)通訊》和季刊《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)評(píng)論》。 雙向?qū)ΨQ(chēng)”時(shí)代 20世紀(jì) 50年代以后，卡特利普和森特寫(xiě)出《有效的公共關(guān)系》一書(shū)，被稱(chēng)為公共關(guān)系的圣書(shū)，正式提出雙向?qū)ΨQ(chēng)式傳播模式，標(biāo)志公共關(guān)系走向成熟。惟其如此，一個(gè)組織才能求得雙向溝通和對(duì)稱(chēng)平衡的最佳生存發(fā)展環(huán)境。 “目標(biāo)對(duì)稱(chēng)” —— 在公共關(guān)系的目標(biāo)上將組織和公眾的利益放在同等重要的位置上 。 ? “強(qiáng)勢(shì)公關(guān)”是美國(guó)公共關(guān)系專(zhuān)家倫納德 ? 所謂“強(qiáng)勢(shì)公關(guān)”是將公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)相整合，極大地發(fā)揮公共關(guān)系運(yùn)用大眾傳媒來(lái)提升現(xiàn)代消費(fèi)理念的造勢(shì)功能，以出奇制勝的謀略開(kāi)拓潛在市場(chǎng)。 ? “點(diǎn)心寶寶”生有一張平板的臉、身上疙疙瘩瘩，經(jīng)過(guò)向兒童心理學(xué)家咨詢(xún)，這種玩偶惹人憐憫，能喚起兒童“內(nèi)心扮演父母角色的本能沖動(dòng)”。推向市場(chǎng)后，顧客爭(zhēng)搶購(gòu)買(mǎi)，據(jù) 1983年《公關(guān)消息報(bào)》，每周生產(chǎn) 20萬(wàn)個(gè)還供不應(yīng)求。其營(yíng)銷(xiāo)的謀略在于，公司“設(shè)計(jì)了短期和較長(zhǎng)期的短缺”，有意“造成了需求大于供給的局面”，于是掀起一股搶購(gòu)和收集的狂潮，銷(xiāo)售量飆升不已，其中參與者有 75％是成年人，“一位中年婦女竟花了 2500美圓買(mǎi)了一打芭比娃娃”。 現(xiàn)代時(shí)期特征 公共關(guān)系職業(yè)化、行業(yè)化更進(jìn)一步發(fā)展 公關(guān)活動(dòng)在理論上的規(guī)范化、國(guó)際化 公關(guān)活動(dòng)主體多元化 四、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì) 職業(yè)化特點(diǎn)越來(lái)越明顯 專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高 國(guó)際化協(xié)作成為大趨勢(shì) 科學(xué)化理論構(gòu)建臻于成熟 一、美國(guó)公共關(guān)系的繁榮 二、公共關(guān)系走向世界 三、公共關(guān)系在中國(guó) 第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系概況 返回 美國(guó)是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公 共關(guān)系走向世界的策源地。 一、美國(guó)公共關(guān)系的繁榮 返回 二、公共關(guān)系走向世界 在 20世紀(jì) 20年代公共關(guān)系傳入英國(guó)。 公共關(guān)系是從日本開(kāi)始傳入亞洲的。 格魯尼格（ E這一理論對(duì)公共關(guān)系在全球化的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。 ? 1967年“臺(tái)塑集團(tuán)”首例導(dǎo)入（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）； ? 1969年“味全”食品工業(yè)公司也引進(jìn)（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別）； ? 1975年臺(tái)灣的魏景蒙先生創(chuàng)辦了第一家中國(guó)人自辦的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)公司“聯(lián)合國(guó)際公司” ? 1963年香港出現(xiàn)了第一家專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系公司，叫韋特公共關(guān)系公司 ? 港臺(tái)公關(guān)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為公關(guān)及時(shí)傳入中國(guó)大陸創(chuàng)造了條件 二、 20世紀(jì) 80—90年代大陸興起“公關(guān)熱” —— “粗放時(shí)期” 發(fā)軔（ 1983— 1984） 起步踏實(shí)，引導(dǎo)有方，設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) 1983年北京長(zhǎng)城飯店聘請(qǐng)露西 露西 “里根總統(tǒng)訪華答謝宴會(huì)” “ 95對(duì)新婚夫婦的集體婚禮” “設(shè)置駐京外國(guó)記者俱樂(lè)部” “頤和園的中秋賞月” 1984年 5月，廣州白天鵝賓館率先在國(guó)營(yíng)服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)設(shè)公關(guān)部。 啟蒙（ 1985— 1991） 從教育和人才培養(yǎng)入手，組建公關(guān)隊(duì)伍 （ 1）國(guó)際著名公關(guān)公司登陸中國(guó)市場(chǎng) 1984年 10月希爾 — 諾頓公司（偉達(dá)）設(shè)立駐京辦事處 它開(kāi)展了許多有開(kāi)創(chuàng)性的公關(guān)活動(dòng)： 1984年，第一家辦事處在天安門(mén)廣場(chǎng)舉辦開(kāi)幕典禮；麥當(dāng)勞第一家中國(guó)餐廳在深圳舉行開(kāi)張剪彩。 1985年 8月博雅與新華社合辦“環(huán)球”公關(guān)公司 博雅促成了麥當(dāng)勞，楊森、亨氏、菲利普莫里斯的客戶(hù)同中國(guó)的合資或合作，環(huán)球也為世行、布爾電腦、可口可樂(lè)、登喜路和通用汽車(chē)公司等開(kāi)展了公關(guān)業(yè)務(wù)。前任美國(guó)大使柴澤民任會(huì)長(zhǎng) （ 3）公關(guān)培訓(xùn)活躍，教育層次多樣化 1985年 1月深圳總工會(huì)舉辦公關(guān)培訓(xùn)班 1985年 4月北京師范大學(xué)研究生院開(kāi)設(shè)公關(guān)講座 1985年 6月北京大學(xué)研究生院開(kāi)設(shè)公關(guān)講座 1985年 5月中山大學(xué)成立公關(guān)研究會(huì) 1985年 9月深圳大學(xué)設(shè)置公關(guān)專(zhuān)業(yè) 1994年中山大學(xué)創(chuàng)辦我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專(zhuān)業(yè)，同時(shí)招收行政管理專(zhuān)業(yè)碩士點(diǎn)的公共關(guān)系方向的碩士研究生。 ? 當(dāng)晚，建筑公司經(jīng)理叫其老婆（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）和公司副經(jīng)理，同該市某區(qū)商業(yè)局副局長(zhǎng)關(guān)某、商場(chǎng)總經(jīng)理吳某打麻將，他拿出 4札百元一張的錢(qián)幣說(shuō)：“給你們 4萬(wàn)元，任務(wù)是今晚輸光它”。最后副經(jīng)理和經(jīng)理老婆手頭的 4萬(wàn)全部輸光，經(jīng)理另外還搭進(jìn) 2600元，商業(yè)局副局長(zhǎng)“手氣孬”，贏18400元；商場(chǎng)總經(jīng)理“手氣燙”，贏 24200元。 ? —— 1994年 8月 5日《長(zhǎng)江開(kāi)發(fā)報(bào)》，轉(zhuǎn)引自《文摘周報(bào)》 ? 【討論】：雙方在“業(yè)務(wù)麻將”的背后隱藏著什么樣的關(guān)系？這種關(guān)系的罪惡實(shí)質(zhì)是什么？ ? ◎在“業(yè)務(wù)麻將”的背后，隱藏著的是一場(chǎng)罪惡交易。 ? ? 公共關(guān)系誤區(qū)的主要表現(xiàn)： ? 社會(huì)人士的公關(guān)從業(yè)動(dòng)機(jī)不純 ? “大陸人民對(duì)公關(guān)的一般印象 ,脫不開(kāi)公關(guān)就是‘企業(yè)促銷(xiāo)、賺錢(qián)之術(shù)’，而’公關(guān)小姐’則被視為交際花 ,雖然這與事實(shí)有相當(dāng)?shù)某鋈?，但大陸的’公關(guān)隊(duì)’即’美女隊(duì)’ ,倒是不爭(zhēng)的事實(shí) .”