【正文】 。 一個國家的公關(guān) ? 奧運之時，在體育以外的另一個競技場上，中國政府正在與國際媒體暗戰(zhàn)，其惟一有效的工具是：溝通。為了此目標的達成，她已在手段層面做出了選擇：開放而非禁止，溝通而非躲避。當(dāng)火炬?zhèn)鬟f在法國遭遇風(fēng)波后，孫玉紅飛到火炬?zhèn)鬟f的下幾站與當(dāng)?shù)孛襟w溝通。 ? 與世界溝通： ? 去年 3月，美國發(fā)生多起寵物食品中毒事件，一些媒體借機質(zhì)疑中國產(chǎn)品質(zhì)量”。中國希望告訴世界：中國制造給世界帶來福祉，所有人正在享受中國制造的益處?！皩?nèi)，我們會宣傳金牌榜第一，但對外我們只說獎牌總數(shù)尚未超越美國，以減弱他國對中國的疑慮。“最后找到的鑰匙是以人為本，不是愛國主義，也不是民族主義，以人為本的情懷具有世界級的打動力，奧運也是人本的外化。高鵬認為這樣的處理很有分寸：“既沒有把中國的悲傷強加給全世界的人，也由此紀念了亡靈。作為一個營利性組織，該廠注重以公共關(guān)系求發(fā)展，每年都要撥出總產(chǎn)值的 1%作為“信譽投資”。 該廠十分重視信譽投資。 白云山制藥總廠還積極舉辦各種形式的公關(guān)關(guān)系專題活動，贊助社會福利事業(yè)和文化體育事業(yè)。此舉不僅獲得了許多寶貴的醫(yī)藥信息，還在很大程度上提高了白云上制藥總廠的聲譽，增強了公眾對該廠生產(chǎn)的藥品的信賴感。金秋時節(jié)，天氣轉(zhuǎn)涼，容易感冒、咳嗽，容易誘發(fā)心臟病，請多多保重 …… ”這則帶著濃厚人情味的廣告，溝通了甘肅眾多消費者與千里之外的“白云山人”的感情，該活動使白云山制藥總廠的形象印在了無數(shù)公眾的腦海中。 【事件問題】 白云山制藥總廠抓經(jīng)濟效益為什么首先要注重社會效益？ 如何理解產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品信譽與企業(yè)信譽之間的關(guān)系？ 假如你是某企業(yè)的負責(zé)人，你將采取什么樣的策略？可以借鑒白云山制藥總廠的哪些經(jīng)驗？ 【事件分析】 該廠注重公關(guān)事業(yè)，為企業(yè)帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。企業(yè)的所有工作，尤其是公關(guān)工作都是以提高經(jīng)濟效益為中心開展的。他們深刻認識到：在激烈的市場競爭中，要占領(lǐng)市場，獲得公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品的認可，只考慮純技術(shù)、純規(guī)格、純價格的因素已經(jīng)遠遠不夠了，還必須求得消費者的認同，求得社會各界的支持，創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。 【事件評估】 1984 年 9 月，第一家國有企業(yè)公共關(guān)系部在廣州白云山制藥廠誕生了。這筆投資為白云山制藥總廠帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。 以廣州中國大酒店為例，說明新世紀企業(yè)公共關(guān)系策劃活動應(yīng)當(dāng)追求什么樣的品位？ ? 你發(fā)現(xiàn)你的一個最好的同學(xué)偷了本班同學(xué)一大筆錢，你會怎么辦？ （四）與相關(guān)學(xué)科概念的關(guān)系 公共關(guān)系和人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別 公共關(guān)系與廣告 公共關(guān)系與傳播學(xué) 公共關(guān)系與管理學(xué) 公共關(guān)系與交際應(yīng)酬 公共關(guān)系與宣傳 公共關(guān)系與市場營銷 公 共 傳播 關(guān) 學(xué) 系 學(xué) 管理學(xué) 廣告學(xué) 營銷學(xué) 公共關(guān)系與人際關(guān)系 ? “人際關(guān)系” 屬于社會心理學(xué)范疇，主要指個人在社會交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。從方法方面說，公共關(guān)系實務(wù)工作離不開各 ? 種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強的人際溝通能力；良好的個人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。 ? 從事公共關(guān)系的專業(yè)人員，在國外有優(yōu)越社會地位。 ? 公共關(guān)系與社會組織相伴終生 ， 而有些組織則可能自始至終無須廣告 。 ? 傳統(tǒng)的宣傳工作的主要方式是單向的灌輸 ，而公共關(guān)系則強調(diào) 建立雙向的信息交流網(wǎng)絡(luò) 。 ? 公共關(guān)系活動有助于市場銷售 ， 不直接滿足對象的物質(zhì)要求 。 01:54:1401:54:1401:543/11/2023 1:54:14 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 11日星期六 上午 1時 54分 14秒 01:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時 54分 14秒 上午 1時 54分 01:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:54:1401:54:1401:54Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 1時 54分 :54March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 01:54:1401:54:1401:543/11/2023 1:54:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:1401:54:14March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 54分 14秒 上午 1時 54分 01:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 1時 54分 :54March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:54:1401:54:1401:54Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時 54分 14秒 上午 1時 54分 01:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 11日星期六 上午 1時 54分 14秒 01:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:54:1401:54:1401:543/11/2023 1:54:14 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 1時 54分 :54March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:54:1401:54:1401:54Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝 :54:1401:5401::54 01:5401:54::54:14 2023年 3月 11日星期六 1時 54分 14秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 公共關(guān)系與市場營銷 ? 從營銷的角度看 ， 公共關(guān)系是一種促銷手段 。 ? 廣告的作用就象賽馬時，將馬騎上跑道，鞭策以加快； ? 而公共關(guān)系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。 ? 廣告讓公眾買我 ， 公共關(guān)系要公眾愛我 。首先，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個人；其次，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的公眾及其輿論，人際關(guān)系則包含大量與組織無關(guān)的私人關(guān)系；再次，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，人際關(guān)系中則主要靠個人的交際技巧和能力；最后，公共關(guān)系十分強調(diào)運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。 ? 公共關(guān)系與人際關(guān)系有密切聯(lián)系。 【思考與練習(xí)】 簡要描述 20年中國公共關(guān)系本土化的歷史進程 ? 什么叫“異化”？在 19921998年之際，為什么中國公共關(guān)系會發(fā)生異化？ 以“西南某建筑公司的‘麻將業(yè)務(wù)’” 為例，分析庸俗關(guān)系的丑惡實質(zhì)及其危害。 1984年 11月，《經(jīng)濟日報》發(fā)表長篇通訊《如虎添翼 ——記廣州白云山制藥廠的公共關(guān)系工作》，并配發(fā)重要社論《認真研究社會主義公共關(guān)系》，對公共關(guān)系的引進與發(fā)展闡述了原則性的看法和指導(dǎo)性的意見。 白云山以產(chǎn)品質(zhì)量做保證，以公關(guān)求發(fā)展，通過廣泛參與社會活動，積極支持和贊助文化體育事業(yè)，提高了產(chǎn)品信譽和企業(yè)聲譽，擴大了企業(yè)的社會影響，獲得了良好的經(jīng)濟效益，并為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。因此，采取什么樣的策略就成為一個關(guān)鍵問題。分析白云山的經(jīng)營手段，我們可以看出，該廠在產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的前提下，通過公關(guān)手段極大地提高了產(chǎn)品信譽，塑造了良好的企業(yè)形象。該廠以信譽投資獲得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益的公關(guān)戰(zhàn)略，引起了國內(nèi)外許多企業(yè)的關(guān)注和效仿。該活動的廣告詞中寫道： “‘把健康送往千家萬戶，把愛心灑向人間’是白云山的經(jīng)營宗旨。隨著廣州白云山足球隊的“南征北戰(zhàn)”和白云山輕歌劇團的各地巡回演出，該廠的知名度大大提高。該廠著重抓球場廣告和電視廣告，同時采取“有獎問卷”等形式在報紙上刊登公關(guān)廣告。 白云山制藥總廠的公關(guān)部門負責(zé)與社會各界建立并保