【正文】 管 調(diào)研 攝影 美工 編寫 部門關(guān)係 員工關(guān)係 股東關(guān)係 民族關(guān)係 來信來防 社區(qū)關(guān)係 政府關(guān)係 公關(guān)服務(wù)主管 內(nèi)部公關(guān)主管 新聞關(guān)係主管 產(chǎn)品宣傳 企業(yè)宣傳 〈 2〉中型公關(guān)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 41 公關(guān)部副總經(jīng)理 公關(guān)研究 公文撰寫 公司總部公關(guān)經(jīng)理 公共事物經(jīng)理 講稿撰寫 趨勢分析 政府事物 民族事物 社區(qū)事物 企業(yè)宣傳 對外刊物 〈 3〉大型公關(guān)部機(jī)構(gòu)設(shè)置圖 專項(xiàng)活動(dòng) 美工設(shè)計(jì) 廣播電視 新聞發(fā)布 股東關(guān)係 總部員工 外資關(guān)係 分公司員工 部門關(guān)係經(jīng)理 投次關(guān)係經(jīng)理 公共服務(wù)經(jīng)理 員工關(guān)係經(jīng)理 42 (二 )公共關(guān)係公司 : 〈 1〉確立目標(biāo)、調(diào)查研究 。 〈 5〉協(xié)助委托人編制公關(guān)預(yù)算 ,評估公關(guān)計(jì)劃實(shí)施 的效果。 43 : 協(xié)議 ─調(diào)查 ─計(jì)劃 ─實(shí)施 : 〈 1〉行政部門 〈 2〉審計(jì)部門 〈 3〉專業(yè)部門 大、中型公關(guān)公司要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)範(fàn)圍 和專業(yè)特色來設(shè)置專門的業(yè)務(wù)部門。 ?顧問的項(xiàng)目開支 。 大多數(shù)公關(guān)公司是每月初預(yù)收雙方商定的最低勞務(wù)費(fèi) ,月底實(shí)報(bào)全部費(fèi)用。重要的居前 ,次要的繼之 ,再次要的置於末尾。 特點(diǎn) :具體、細(xì)致、完整 ,可以容納較多的新聞事實(shí)和內(nèi)容。而其主要成分是導(dǎo)語、背景和主體。 〈 2〉導(dǎo)語寫作 (5W1H) ?敘述式導(dǎo)語 (可分為概括式、摘要式、結(jié)果式、 對比式等 )。 ?邏輯順序 。有的消息需要結(jié)尾時(shí) ,也應(yīng)力求簡明扼要。? 展望式結(jié)尾 : ?分析式結(jié)尾 。 〈 2)口語親切化 51 〈 1〉演講是演講人通過口頭語言表達(dá)自己的思想見解 和感情的過程 ,並通過這種過程作用于公眾 。 52 (三 )做廣告及召開記者招待會(huì)的技巧 〈 1〉電視廣告 〈 2〉電臺廣告 〈 3〉戶外廣告 〈 4〉印刷媒介廣告 〈 1〉目標(biāo)準(zhǔn)確 。 〈 5〉選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 。 〈 9〉布置會(huì)場 。 〈 2〉借助于大眾傳播媒介 (報(bào)紙、雜誌、廣播、電視 等工具 ),注意從中收集信息 。 55 (二 )員工之間的交際禮儀 ,迅速作應(yīng)答 ,體諒別人的立場 ,事后作交待 ,發(fā)奮圖自強(qiáng) ,尊重而不庸俗 ,凡事要認(rèn)真 ,怒火自熄滅 ,聽完再做聲 ,衝突可免 ,責(zé)任不可推 ,報(bào)告要明晰 ,要做多面手 ,處事尤謹(jǐn)慎 ,合作加競爭 ,公關(guān)人員勤努力 ,知人善用 56 (三 )員工在工商社會(huì)的禮儀 ,方便對方 ,打動(dòng)對方心靈 ,發(fā)自內(nèi)心的感激 十二 .電話禮儀 ,準(zhǔn)備充足 ,感覺愉快 ,禮貌結(jié)束 ,態(tài)度友善 ,熱情致謝 ,誠實(shí)待客 ,應(yīng)答從容 ,傳言謹(jǐn)慎 ,萬世帄安 ,長話短說 57 十三 .接待禮儀 ,優(yōu)雅地行禮 ,親切的問候 ,慎重地回答 ,親切不可少 ,莫讓客人等 ,正確使用名片 ,笑臉添親密 ,體諒客人心 ,座次勿失禮 ,建立信譽(yù) 58 十四、 談話的禮儀 人 十五、家庭作客待客禮儀 ,客隨主便 ,服飾整潔 ,舉止大方 ,辭行堅(jiān)決 5. 男女有別 ,慎重大方 ,修飾儀表 ,恭候客人 ,熱情待客 ,揮手道別 59 十六 .赴宴的禮儀 ,最好稍作梳洗打扮 ,至少穿上一套合時(shí)令的乾凈衣服。 。 交談面可寬一些 ,不要只找“老相識” ,要多交新朋友。如湯、菜太熱 ,可稍待涼後再吃 ,切勿用嘴吹。剔牙時(shí) ,應(yīng)用手或餐巾遮口。 ,應(yīng)先去皮 ,切開幾塊 ,然後用手拿著吃 。喝酒過量容易失言 ,甚至失態(tài) ,影響整個(gè)宴會(huì)氣氛 。可以輕輕向鄰座 (或主人 )說一聲 :“對不貣。 ,應(yīng)事先向主人說明 ,到時(shí)再告別悄悄離去 ,不必驚動(dòng)太多客人 ,一一握手等 ,這會(huì)使整個(gè)氣氛受影響 。 14:19:1414:19:1414:193/13/2023 2:19:14 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時(shí) 19分 14秒 14:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時(shí) 19分 14秒 下午 2時(shí) 19分 14:19: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:19:1414:19:1414:19Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時(shí) 19分 :19March 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:19:1414:19:1414:193/13/2023 2:19:14 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:1414:19:14March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 19分 14秒 下午 2時(shí) 19分 14:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 19分 :19March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:19:1414:19:1414:19Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 19分 14秒 下午 2時(shí) 19分 14:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時(shí) 19分 14秒 14:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:19:1414:19:1414:193/13/2023 2:19:14 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時(shí) 19分 :19March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:19:1414:19:1414:19Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 63 PCEG教育訓(xùn)練部 王劍 64 謝 謝 :19:1414:1914::19 14:1914:19::19:14 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 19分 14秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。酒水打翻 ,濺到鄰座身上 ,應(yīng)表示歉意 ,協(xié)助擦干 。必頇這樣做時(shí) ,可去盥洗室 。注意在碰杯時(shí)不要交叉碰 ,在主人或主賓致辭、祝酒時(shí) ,應(yīng)暫停進(jìn)餐 , 停止交談 ,注意傾聽 ,也不要借此機(jī)會(huì)抽煙 。 61 ,送上的小茶匙是專為你加牛奶和白糖用的 ,加了牛奶或糖以后可以用它攪拌一下 ,然後就應(yīng)將茶 匙放回茶碟上 ,千萬不要用它來啜咖啡。應(yīng)用餐巾掩嘴 ,用筷子 (如吃西餐可用手 )取出 ,放在菜盤里。 服務(wù)員送上的第一道濕毛巾主要是用來擦手的 (吃過飯后再用別的毛巾揩臉 ),有的人一上來就抹臉 ,甚至連腦袋也抹一遍 ,是很不雅觀的。接別人名片時(shí) ,也應(yīng)用雙手接 ,接到手后就應(yīng)認(rèn)真看一下 ,有時(shí)可有意識地重復(fù)一下對方的姓名和職務(wù) ,以示尊敬和仰慕 ,不要漫不經(jīng)心地隨手塞進(jìn)口袋。 。 〈 4〉上網(wǎng)獲得信息 。 53 十一、員工交際禮儀