【正文】 – 項目建議書 – 需求分析書 – 項目計劃書 – 系統(tǒng)設(shè)計書 – 客戶關(guān)注點 （根據(jù)客戶滿意度問卷整理） – 該行業(yè)合同條款范本 功能模塊 —— 市場與銷售 ? 市場與銷售 – 產(chǎn)品文檔： 產(chǎn)品介紹 – 解決方案： 介紹及案例演示 – 銷售手冊： 銷售說辭、價格體系、 DM、 DEMO、 銷售經(jīng)驗交流材料 – 售前咨詢： 售前業(yè)務(wù)分析體系 – 市場調(diào)研： 調(diào)研背景、報告、反饋競爭對手分析 功能模塊 —— 研發(fā) ? 研發(fā) – 研發(fā)成果：技術(shù)平臺、開發(fā)方法、工具等 – 項目管理：項目管理相關(guān)文檔 功能模塊 ——熱點資料庫 ? 熱點資料庫（收集資料） – 理論 ：在實踐性強的領(lǐng)域，理論來自實踐，但與實踐一樣重要。 – 調(diào)查報告 ：涉足一個新課題時，了解“國內(nèi)外對此怎樣解決、研究者對此有何看法”等，有助于企業(yè)直擊重點，立足企業(yè)實際。 – 技術(shù) ： 研究已有的技術(shù)加以利用。 功能模塊 ——系統(tǒng)使用幫助 ? 系統(tǒng)使用幫助 – 功能介紹 ：相當于知識庫的地圖、搜索引擎 – 使用規(guī)范 ：操作說明 – 系統(tǒng)設(shè)置 ： – FAQ 功能模塊 ——企業(yè)形象 ? 企業(yè)形象 – 品牌 ：公司品牌、產(chǎn)品品牌、品牌管理 – CIS： CIS系統(tǒng)應(yīng)用標準 – 公共關(guān)系 ：媒體關(guān)系、政府關(guān)系 功能模塊 ——軟件 \表單 \模板 ? 軟件 \表單 \模板 – 常用軟件 ： OA、Inter工具、共享軟件等 – 業(yè)務(wù)咨詢表單： 日常售前業(yè)務(wù)流程、售中咨詢、售后運營等填寫的表單 – 文檔模板 ：管理文檔和應(yīng)用文檔模板 功能模塊 ——培訓(xùn) ? 培訓(xùn) – 外部培訓(xùn)資料 ：歷屆參加外部培訓(xùn)或者公司交流整理而來的材料 – 員工內(nèi)部培訓(xùn)： 歷屆內(nèi)部培訓(xùn)資料整合 功能模塊 ——新員工指南 ? 新員工指南 – 公司資源： – 入職手續(xù) /培訓(xùn)： 入職相關(guān)流程，以及所必需學(xué)習(xí)或具備的相關(guān)知識，培訓(xùn)材料索引 目錄 ? 概述 – 項目背景 – 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 – 知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)的規(guī)劃及實施方法 – 知識管理在其它企業(yè)中的成功應(yīng)用 ? 東方鋼鐵知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)方案設(shè)計 – 設(shè)計原則 – 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖（略） – 知識系統(tǒng)功能架構(gòu) – 事實系統(tǒng)功能模塊說明 ? 系統(tǒng)軟硬件要求 – 軟件要求 – 硬件選型 ? 項目實施進度 ? 投資估算 ? 待探討的問題 …… 軟件要求 ? 系統(tǒng)軟件 – 服務(wù)器： 采用東方鋼鐵 notes服務(wù)器現(xiàn)有的系統(tǒng)軟件 – 客戶端：WINDOWS2023專業(yè)版 ? 開發(fā)工具 – 采用 IBM 公司的LOUTUS NOTES產(chǎn)品，包括 workflow套件，作為統(tǒng)一的軟件開發(fā)平臺 硬件選型 ? 主服務(wù)器：采用東方鋼鐵 notes及文檔服務(wù)器 ? 備機：同上 ? 備份：采用 NOTES的自動數(shù)據(jù)備份的方式 目錄 ? 概述 – 項目背景 – 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 – 知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)的規(guī)劃及實施方法 – 知識管理在其它企業(yè)中的成功應(yīng)用 ? 東方鋼鐵知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)方案設(shè)計 – 設(shè)計原則 – 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖（略） – 知識系統(tǒng)功能架構(gòu) – 事實系統(tǒng)功能模塊說明 ? 系統(tǒng)軟硬件要求 – 軟件要求