【正文】 付出不懈的努力和貢獻。需要特別強調的是，企業(yè)戰(zhàn)略所確定的目標應該表明企業(yè)存在的合法性，并與主要利益相關者的期望保持一致。 換句話說，應該體現(xiàn)一種主動精神。沒有一個事先的科學分析，企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程，尤其是在高層管理水平上可能就是混亂的，特別是對于比較大的企業(yè)來說更是如此。 (4)企業(yè)戰(zhàn)略的實質是幫助企業(yè)建立和維持持久的競爭優(yōu)勢。實際上，由于管理人員很難預料各種重要影響因素之間相互作用的方式和程度，也很難預料競爭對手的反應以及企業(yè)本身不得不調整戰(zhàn)略的時機和方法，所以，戰(zhàn)略應該為企業(yè)提供若干個可以實現(xiàn)其目標的途徑，以應付外部環(huán)境可能出現(xiàn)的意外情況。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標不應該過分具體和數(shù)量化，有時可能僅僅表現(xiàn)為一種戰(zhàn)略意圖。 三、意義 在經(jīng)濟全球化，技術日新月異，新的經(jīng)營方式不斷涌現(xiàn)以及信息交流過程發(fā)生根本性變革的背景下，戰(zhàn)略管理越來越顯示出其重要性。簡單地說，一個成功的企業(yè)，常常能在關鍵時刻抓住機會。如果偶爾抓住一個機會并獲得成功，會存在幸運的可能。這是因為他們有認識機會的能力，并有清楚的目標和相應的靈活性。資源和技巧方面的最初優(yōu)勢并不是決定性因素，戰(zhàn)略總是起著重要作用。如果說在計劃經(jīng)濟體制下，尤其是在封閉的國內或地方市場上，企業(yè)沒有戰(zhàn)略還可能勉強維持生存的話，那么，隨著改革開放而來的國門大開及市場經(jīng)濟體系的不斷完善，世界著名跨國公司的大舉進入，我國經(jīng)濟逐步與世界經(jīng)濟融為一體，在這種環(huán)境下，企業(yè)若沒有戰(zhàn)略，將在激烈的競爭中失去發(fā)展的可能性，甚至難以維持生存。 （ 2）戰(zhàn)略管理使企業(yè)和各部門的戰(zhàn)略性活動優(yōu)先的原則得到實施，戰(zhàn)略的全局性使企業(yè)人員能主動考慮到與其他部門進行決策協(xié)調，從而有助于培養(yǎng)員工的整體觀念。 （ 4）使企業(yè)不僅能對競爭對手、顧客和技術等環(huán)境的變化做出反應，更能具備影響市場環(huán)境，進而主動影響市場環(huán)境變化的能力。這一點從近幾年的家電大戰(zhàn)中得到了有力的證明。企業(yè)實施戰(zhàn)略管理，可以促使企業(yè)改進決策方法，優(yōu)化組織結構，并保持組織結構與戰(zhàn)略的匹配性，增強整個組織的凝聚力利向心力。布拉德斯特里特公司經(jīng)過對美國企業(yè)的長期觀察后，總結出了六條致使企業(yè)破產的原因，其中有多條原因均涉及到戰(zhàn)略問題，如“企業(yè)高層領導不了解自己企業(yè)的目的和競爭優(yōu)勢，不了解企業(yè)的經(jīng)營原則，因而決策變化無?！薄ⅰ爸鞴苋藛T不了解企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，缺乏戰(zhàn)略遠見”、“企業(yè)主管思想僵化，缺乏隨環(huán)境變化而變化的戰(zhàn)略靈活性”、“企業(yè)資源分配不當造成財務危機”。 第二節(jié) 戰(zhàn)略咨詢 一、起源與發(fā)展 作為管理咨詢的重要分支 ——戰(zhàn)略咨詢，是在 20世紀 40—50年代產生并逐步發(fā)展起來的，起始之初是以戰(zhàn)略的方法為企業(yè)制定簡單的目標，到 60—70年代隨著西方戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的逐步應用，戰(zhàn)略咨詢也隨之被廣泛地接受，同時，戰(zhàn)略咨詢從過去簡單的戰(zhàn)略計劃的制定演變成為一門集有效的信息收集，科學的工具分析、正確幫助實施于一身的體系性的管理咨詢業(yè)務，并已經(jīng)成為企業(yè)權重最大的部分，其范圍也由過去的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢深入到職能戰(zhàn)略咨詢，甚至覆蓋企業(yè)的全部范圍。早在 60年代西方就已經(jīng)有以邁克爾 同時一些優(yōu)秀的戰(zhàn)略技術工具如：波上頓矩陣、 PEST分析、swot分析 (我們將在第三章為大家介紹 )在企業(yè)中得到廣泛的認同與應用。另外從咨詢方法的角度 上看，西方的戰(zhàn)略咨詢在以客戶利益最大化的要求下，向著方法體系化、手段信息化的方向發(fā)展。目前的體制決定了在市場環(huán)境中同時存在兩種類型的企業(yè)，一類是計劃經(jīng)濟時期保留的國有性質的企業(yè)組織，另一類是新興的民營企業(yè)。當時國有企業(yè)戰(zhàn)略的制定是由上級或上級的上級完成的，而且非常清晰、明確。在這種情況下，企業(yè)只有戰(zhàn)略實施，而這種長期不管戰(zhàn)略的制定，不管戰(zhàn)略的評價，只具有戰(zhàn)略實施功能的組織是不具備真正系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理能力的： 247。反之，情況就會像我們看到的許多國有企業(yè)一樣，巾場經(jīng)濟的到來讓他們“措手不及”。么、我們的優(yōu)劣勢在哪里等問題。毋須考慮企業(yè)的戰(zhàn)略方向．企業(yè)只是一個大車間，也毋須制定戰(zhàn)略。 (3)一些高層管理人員雖有強烈的事業(yè)心和責任感，但對企業(yè)戰(zhàn)略的認識比較模糊，認為現(xiàn)在外部環(huán)境和政策變化很快，而企業(yè)戰(zhàn)略在多變的環(huán)境中是無效的，即把戰(zhàn)略與計劃等同起來。 我們認為，在為國有企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢服務時，必須遵循以下原則： (1)幫助國有企業(yè)制定戰(zhàn)略時，決策層對于戰(zhàn)略推行的力度及上級單位對于企業(yè)的影響是我們需要考慮的外部因素之一。在國有企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢中，咨詢顧問面臨的最復雜的問題是：弄清楚誰是企業(yè)真正的決策層以及決策層對關鍵政策的態(tài)度。國有企業(yè)從領導到員工對于戰(zhàn)略重要性的認識都遠遠不足，重要的是將戰(zhàn)略的觀念貫徹和滲透到企業(yè)中去，通過不斷的培訓、宣傳、座談及活動使企業(yè)從高層到中層都認識到戰(zhàn)略的重要意義。 80年代中期啟動的城市經(jīng)濟體制改革中，民營企業(yè)作為產業(yè)結構的補充，伴隨著國營企業(yè)的發(fā)展得到長足發(fā)展，同時利用低廉的勞動力成本，靈活的運行機制，高效快速的決策機制，合理的分配制度等優(yōu)勢以及不規(guī)范的管理行為和市場行為，在許多產 業(yè)形成與國營、集體企業(yè)相競爭的態(tài)勢，并且逐漸占據(jù)優(yōu)勢地位。鄧小平“南巡講話”在全國又一次掀起了民營企業(yè)發(fā)展的新高潮。剛開始起步時，民營企業(yè)的戰(zhàn)略管理；企業(yè)領導人的戰(zhàn)略直覺 +小團體的戰(zhàn)略實施，企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)為對各種機會敏銳的把握。 （ 2）資源與能力導向。自身的能力和資源成為考慮戰(zhàn)略選擇最重要的影響因素。企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，需要承擔越來越多的社會責任利潤已不再是第一追求的目標。 三、特點 管理咨詢在縱向上可以劃分為三個層次，即信息咨詢、管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢：在每一個層次上又可以從橫向細分為不同的業(yè)務領域。 信息咨詢業(yè)的恃點是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務的需要一般以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公司組織市場調查和分析，了解企業(yè)產品在市場上所占份額、客戶對產品的滿意度、人力資源及薪酬水平等。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務領域，這些領域一般包括：投融資咨詢、財務會計咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產管理咨詢、工程技術 咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化咨詢等。由于企業(yè)健康發(fā)展一般三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)咨詢公司對其進行一次管理改造。 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的最高層次。提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風險較大。國外較有實力的戰(zhàn)略咨詢公司有麥肯錫，國內最具實力的有北大縱橫。對企業(yè)而言，戰(zhàn)略咨詢是一項需要借助于外腦且對于未來有高回報的投入，客戶需求與希望高，咨詢成果對企業(yè)具有全面而深刻的影響，咨詢成果的運用在某種意義上決定企業(yè)的命運或改變企業(yè)的命運。 (1)風險性。從麥肯錫為實達做的咨詢中我們就能夠感受到，戰(zhàn)略咨詢無論對于咨詢公司還是委托企業(yè)都具有極高的風險，一旦失敗，對于雙方的影響都是巨大的。盡管戰(zhàn)略的理論源自與西方，并且在西方發(fā)達的國家應用廣泛，但在我國企業(yè)的發(fā)展應用中也出現(xiàn) 了許多經(jīng)典的戰(zhàn)略案例，例如海爾有名的“三個三分之一戰(zhàn)略”，即三分之一的國內牛產國內銷售，三分之一的國內生產國際銷售，三分之一的國際生產國際銷售。同時代表了國內成孰的戰(zhàn)略應用的出現(xiàn)。下面我們選取當今企業(yè)應用最為廣泛的國際化和多元化戰(zhàn)略，并且站在咨詢的角度上為大家做案例講解。人們熟知的一些公司，如?？松凸?、國際商用機器公司、大眾汽車公司、豐田汽車公司、松下電器公司、帝國化學工業(yè)公司、柯達公司等，都從早期的產品出口轉向國際范圍內的生產經(jīng)營活動。 隨著近期中國加入 WTO和全球經(jīng)濟一體化的到來，國際化成為我們遇到的一個新興的戰(zhàn)略議題。由于國家與國家之間在地理、文化、經(jīng)濟以及政治的差異，在進行國際化戰(zhàn)略分析的時候，數(shù)據(jù)信息經(jīng)常是非常缺乏的，因此很多關于戰(zhàn)略的關鍵判斷都比較粗略，下面我們用一個案例來說明國際化戰(zhàn)略的制定過程。該企業(yè)在90年代期間由于行業(yè)的增長速度較快，及企業(yè)領導的優(yōu)秀管理思想，得到了高于行業(yè)平均增長水平的發(fā)展，并開發(fā)出了在國內及國際上都具有先進技術含量的產品。 90年代以后國內城鄉(xiāng)兩網(wǎng)的改造，給 A集團帶來了新的發(fā)展機遇，但與此同時國內其他的大型企業(yè)以及國際的同類企業(yè)也紛紛進入該領域，競爭對手的加入給 A集團帶來了巨大的威脅，未來國內需求的減少也將給 A集團的產能帶來巨在的壓力，因此 A集團想開拓國際市場消化產能。 基本分析 在進行國際化戰(zhàn)略制定之前，首先要對 A集團電能表業(yè)務內外部的國際化條件和因素進行分析，包括產品、競爭者、區(qū)城市場等相關方面的狀況。DX8 DDS表 58/6率表 國外競爭者 1970 1978 A集團發(fā)展歷程回顧 1991 1993 1995 1996 1998 2023 2023 主導產業(yè)電能表的增長，平均每年達到 % 城鄉(xiāng)兩網(wǎng)改造啟動主導產業(yè)電能表的增長；每年達到50%以上 圖 11 1999年世界電能表的需求量為 7000萬臺 圖 12 中國歐洲美國美國其它4500 3000 400 300 300 單位 :萬臺 歐美 日等 發(fā)達 國家 東南亞 南美非 洲等欠 發(fā)達國 家 市場 70% 700萬只 市場 30% 市場 55% 1650萬只 市場 35% 10% 開始商業(yè)應用 開始應用 技術發(fā)展趨勢 中低檔案 長壽命機械表 電子表 AMR 發(fā)達國家對電能表產品的需求檔次明顯高于發(fā)展中國家 圖 13 1050萬只 300萬只 300萬只 欠發(fā)達國家地區(qū)電能表的需求不斷增長 ,競爭加劇 圖 14 需求 競爭 90年代以來 ,拉美．東南亞等欠發(fā)達地區(qū)，跟隨世界范圍內電 力行業(yè)市場化和私有化進程的潮流，電力行業(yè)也在進行革命 性的改革與重構，國家壟斷的現(xiàn)狀逐漸打破，電力發(fā)．輸． 配各環(huán)節(jié)逐步實現(xiàn)行業(yè)分離，商業(yè)競爭機制逐步引入，這些 變化與發(fā)展，都刺激電力行業(yè)的持續(xù)增長和電能表需求的增 加。 欠發(fā)達國家地區(qū)的電能表供應商，原先壟斷性地集中在國有 或與電力系統(tǒng)關系密切的本土公司，以及享有很高質量聲譽 的歐美公司手中。 圖 15 電力體制 要 求 主要供應商 市場增長 產品要求 以市場化和 私有化為內 容的電力改 革已使電力 體制發(fā)生巨 大變革 伴隨電力體 制改革，電 能表需求也 將同步擴大 墨西哥正在 討論進行的 電力系統(tǒng)改 造如果能夠 實施，至 2023年，總 投資額將達 到 240億美元 預計 2023年 后將以 15% 20%的速度 增長 墨西哥的 GrupoIUSA 公司和哥倫 比亞市場上 亞自斯洛文 尼亞的 Iskra 公司，已在 當?shù)厥袌鼋?jīng) 營幾十年； 歐美廠商也 是這里傳統(tǒng) 的供應商； 亞洲廠商則 為新進入者 長壽命機械 表需求為主， 862型表也在 進口，對電 能表精度要 求并不高。 典型欠發(fā)達國家地區(qū)電能表市場掃描：拉美地區(qū) 圖 16 全世界范圍內，電能表生產與設計領先的仍為西方發(fā)達國家，世界著名電 能表廠商主要有；德國 X公司。法國 S公司。日本 F株事會社有；日本 G株事會社等。 F是法國大跨國公司施倫傅格公司的子公司，雖然成立時間不長， 但在歐洲市場知名度較高，主要在高端產呂上與 X， A進行激烈 競爭 長期競爭后，世界電能表生產集中于幾個著名公司 圖 17 質量水平 PT HS等 Iskra GEABB SIEMENS SCHLUMBERCER D 高 中 低 印尼 中國 東歐國家波蘭 . 斯洛文尼亞等 歐美國家 .日本 質量水平直接與基礎材料工業(yè)水平和機械加工工藝水平相關 不同國家公司制造的機械電能表產品質量水平差距明顯 010002023300040005000600070008000900010000世界 中國世界中國中國已成為世界電能表的最大生產國 來自 ,1999年全球民用電能表 產量接近 10000萬只 ,中國產量約 6000萬只 圖 18 圖 19 由于報關原因和邊境貿易統(tǒng)計的遺漏 ,實際出口額會大于上述海關數(shù)字 中國電能表出口增長較快 ,快出口平均價格下降 0 200 400 600 800 1000 1200 1998 1999 6 萬美元/年 美元/只 增長率 % 862 .38％ ％ 050100150200250300350南亞 非洲 東南亞 中東 南美 中美洲南亞非洲東南亞中東南美中美洲 020406080100120140160180巴基斯坦 加納 孟加拉 伊拉克 菲律賓 智利 南