戰(zhàn)略管理框架1-在線瀏覽
2025-03-24 11:50本頁面
【正文】 、不敢做？ ? 什么別無選擇？什么可相機(jī)抉擇？ ? 如何改變與拓展可選范圍？ ? 基本活動 ? 構(gòu)想戰(zhàn)略愿景與使命 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 形成戰(zhàn)略 ? 實(shí)施戰(zhàn)略 ? 評價與控制 戰(zhàn)略定位 ? 外部機(jī)遇 ? 如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動態(tài)變化的機(jī)會，要求企業(yè)有很強(qiáng)的環(huán)境應(yīng)變能力。 ? 內(nèi)部條件決定：市場總是存在的，關(guān)鍵看企業(yè)是否建立了自己的核心資源及能力，能否創(chuàng)造出足以吸引顧客并令顧客滿意的價值。 ? ? 資源與能力 ? 當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時，人就會喪失自我，變成資源的附庸和奴隸。 ? 當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時，人就能找到自我，變成獨(dú)立于資源的生命主體。 ? 得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝 ? 得渠道者得天下：以營銷取勝 ? 得服務(wù)者得天下：以支持取勝 ? 得顧客者得天下：以滿意取勝 ? 只有與機(jī)會匹配的能力才構(gòu)成優(yōu)勢； ? 對無能者來說，機(jī)會就是一種威脅。 明確使命目標(biāo) ? 企業(yè)立身之本 ? 企業(yè)存在的根本理由：永恒追求“顧客、股東、員工、社會四滿意”，這是企業(yè)長期立足之本 。 ? 體現(xiàn)企業(yè)價值：提升員工及企業(yè)家個人生命存在意義，使企業(yè)獲得長期發(fā)展動力。 ? 目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)需要把握的關(guān)鍵，一是對環(huán)境信息的充分掌握，二是用正確的方法和思路來整合有關(guān)信息并得出相應(yīng)的論斷、決策和行動方法，以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。 ? 任務(wù)環(huán)境：直接影響 —— 行業(yè)、市場、資源、權(quán)利要求者。 ? 社會宏觀大勢研判：經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢 ? 行業(yè)中觀前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢 ? 微觀經(jīng)營環(huán)境分析：競爭合作關(guān)系 ? 企業(yè)市場需求透視：終端顧客行為 ? 基本分析方法 ? 行業(yè)競爭力量 ? 行業(yè)活動成本 ? 行業(yè)利潤結(jié)構(gòu) ? 需關(guān)注企業(yè)所面臨的競爭力量、相對成本水平、在產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤與市場地位。 ? 分析顧客服務(wù)流程，眼光必須超越企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，考察整個產(chǎn)業(yè)鏈的顧客價值創(chuàng)造過程，以找到從根本上改變顧客服務(wù)流程、提升顧客價值的思路與方法。 ? 對各組織單元進(jìn)行授權(quán)，明確這單元之間相互依賴關(guān)系，按戰(zhàn)略重要性程度確定相關(guān)活動及單元的主從關(guān)系，以確保企業(yè)內(nèi)外部權(quán)力流的順暢。如：圍繞終端顧客，建立以顧客關(guān)系與利潤為業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的信息體系；將有關(guān)信息直接傳遞到做事者，以幫助提升工作績效；讓每個人清楚出色業(yè)績、應(yīng)盡責(zé)任、相關(guān)報酬等方面的信息。 ? 外部環(huán)境：比較穩(wěn)定環(huán)境與成熟行業(yè)中的企業(yè)，一般采取機(jī)械組織形式；技術(shù)與市場變化迅速行業(yè)中的企業(yè)，通常采取有機(jī)組織形式。 ? 組織結(jié)構(gòu)作為完成任務(wù)的工具或手段，其本身無所謂優(yōu)劣，關(guān)鍵是看如何運(yùn)用。 ? 流程、結(jié)構(gòu)、能力 ? 顧客服務(wù)流程闡明了企業(yè)的活動任務(wù)，組織軟硬結(jié)構(gòu)說明了對于這些活動任務(wù)的支持框架，則資源能力為這些框架注入了生命活力。 顧客 ? 找準(zhǔn)顧客 ? 接近顧客 ? 服務(wù)顧客 ? 滿足顧客 ? 留住顧客 整合 ? 市場整合：顧客（戰(zhàn)略定位）、配送（物流支撐）、服務(wù)（渠道終端）。 ? 資源整合：技術(shù)（研發(fā)組織）、業(yè)務(wù)（多元共生）、競合（關(guān)系協(xié)同）。 ? 必要性：需要多種技能、難以獨(dú)立開發(fā)、必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 ? 戰(zhàn)略決策管理 ? 決策準(zhǔn)則、決策環(huán)節(jié)、決策要因、決策陷阱 ? 戰(zhàn)略變革管理 ? 變革透視、資源配置、領(lǐng)導(dǎo)作用、制度文化 ? 戰(zhàn)略激勵管理 ? 激勵標(biāo)準(zhǔn)、考評重心、報酬制度、激勵體系 ? 戰(zhàn)略決策必須對企業(yè)目前處于什么地位、已具備什么資源與條件、想朝什么目標(biāo)前進(jìn)等問題有清醒的認(rèn)識。 ? 戰(zhàn)略決策準(zhǔn)則需體現(xiàn)原則性與靈活性兩方面要求。 ? 戰(zhàn)略決策準(zhǔn)則作為戰(zhàn)略決策管理的根本依據(jù)，關(guān)鍵在
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