【正文】 能達(dá)成，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也能維持良好；④ 團(tuán)隊(duì)沖突得到暫時(shí)解決。沒有一個(gè)人或是一種想法是完美無缺的，能夠圓滿處理問題的好方法不會只有一個(gè)，你必須先付出，才能有所收獲。經(jīng)過多方聯(lián)絡(luò)，總經(jīng)理通過電話對柴經(jīng)理進(jìn)行了授權(quán)：批準(zhǔn)肖經(jīng)理的緊急簽單權(quán)，并先動用總經(jīng)理基金補(bǔ)上另外的 100萬元。沖突雙方均希望滿足雙方利益，并尋求相互受益的結(jié)果。當(dāng)雙方都能坦誠地討論爭執(zhí)點(diǎn)時(shí)，就可以找出一個(gè)相互都能獲益的解決辦法，并且不會讓任何人做出重大讓步。優(yōu)點(diǎn)：快，能立即分出勝負(fù)來。優(yōu)點(diǎn)：不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司犧牲一方的利益，滿足對方的要求。缺點(diǎn)：本身并沒有解決問題，崗位職責(zé)沒有得到維護(hù)。優(yōu)點(diǎn)：雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時(shí)達(dá)成共識。雙方彼此尊重，不犧牲任何一方的利益。缺點(diǎn)：成本太高，雙方需要來回地溝通?？纯慈罱?jīng)理和人力資源部的任經(jīng)理是怎么對待這件事的？深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司（ 1）如果采用競爭方式阮經(jīng)理 任經(jīng)理阮經(jīng)理當(dāng)仁不讓： “ 開始讓你們招時(shí)，你們可沒說這么多，你們也沒說招不到。請獵頭公司招，老總又覺得費(fèi)用高，不同意。招到人，你們又不滿意 ” 。我該怎么干還怎么干，軟件開發(fā)部現(xiàn)在有幾個(gè)人，我們就干幾個(gè)人的活，那沒辦法，誰讓招不來人??！到時(shí)候完不成任務(wù)公司總經(jīng)理問起來，我也有的說，是人力資源部招不來人，不是我們軟件開發(fā)部不干活?！?我也不說你軟件開發(fā)部職位描述不清楚等問題。反正省下招聘費(fèi)用也是公司的，我自己一分錢也拿不回家?，F(xiàn)在人才市場競爭這么激烈，軟件開發(fā)方面的人才本身就少，再說軟件開發(fā)部要求又那么高，招不來是正常的。雖然只招到一個(gè)人，也比一個(gè)沒招到強(qiáng)。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司（ 4）如果采取妥協(xié)的方式阮經(jīng)理 任經(jīng)理阮經(jīng)理找到人力資源部任經(jīng)理： “你們雖然沒有按時(shí)為我們招到人，我們也很清楚你們也確實(shí)做了許多工作。否則到時(shí)候完不成工作任務(wù)，公司老總怪罪下來，我們誰都不好交代。你可能不知道現(xiàn)在人才市場競爭有多激烈，新成立了許多軟件公司，你知道本來軟件開發(fā)人才就缺乏，再加上咱公司給的工資又不算高。你看怎么樣？ ”深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司（ 5）如果采取合作的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理軟件開發(fā)部阮經(jīng)理抱著一種為解決問題而來的平和心態(tài)事先找到人力資源部任經(jīng)理： “ 你們?nèi)肆Y源部一向?qū)ξ覀冘浖_發(fā)部的工作很支持，我們真是從心里表示感謝！可這次招聘程序員的事可能有些問題，比如：軟件開發(fā)部對職位描述得不太清楚，我回去把職位描述重新寫一份。我向搞人力資源管理的專家咨詢了一下，關(guān)于職位描述說明書的事，應(yīng)該由人力資源部來組織，總經(jīng)理參與，并組成包括你們軟件開發(fā)部專家在內(nèi)的專家組來評議。我也向總經(jīng)理請示，這個(gè)月全力以赴為你們招人，為你們解決人手不夠的問題。 ”深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè) 教練技術(shù)主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)? 市場激烈的竟?fàn)? 科技發(fā)展一日千里? 商品和服務(wù)講求創(chuàng)意 、 創(chuàng)新? 客戶成為公司發(fā)展的主導(dǎo)人物深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司21世紀(jì)企業(yè)致勝之道? 不斷學(xué)習(xí)? 發(fā)揮創(chuàng)意思維? 以人為本深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理趨勢第一階段標(biāo)準(zhǔn)化命令、控制、傳統(tǒng)的模式目標(biāo)管理第二階段品 質(zhì)全面品質(zhì)管理承諾與學(xué)習(xí)第三階段創(chuàng)造新知識激勵(lì)與啟發(fā)教 練深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色? 面對越來越多的競爭、復(fù)雜的工作程序和不斷變遷? 領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意與潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力廿一廿一世紀(jì)世紀(jì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色? 領(lǐng)導(dǎo)員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化? 運(yùn)用一套新的管理概念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系? 不斷提升自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)能力廿一廿一世紀(jì)世紀(jì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色? 教練的特點(diǎn)– 聆聽的時(shí)間占多– 發(fā)問– 預(yù)防– 發(fā)掘可能性– 承諾– 挑戰(zhàn)– 和員工關(guān)系密切– 要求成果傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn)說話的時(shí)間占多給予指示補(bǔ)救假設(shè)控制命令和員工保持距離要求解釋廿一廿一世紀(jì)世紀(jì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練技術(shù)》? 《教練技術(shù)》已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理層不可缺少的能力? 越來越多的管理者以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)? 同時(shí)，他們也需要有一位教練在背后支持他們不斷提升自己深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人的能力素質(zhì)技能魅力 /風(fēng)范深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司? 何謂《教練》? 教練的角色? 教練與其他管理能力的分別? 教練對個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的效益? 教練的發(fā)展趨勢執(zhí)行公司規(guī)章制度 實(shí)施行政指令 定出公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)和策略顧問讓新同事了解公司的運(yùn)作傳授經(jīng)驗(yàn)給予解決方法輔導(dǎo)支持被情緒影響工作的員工處理沖突的情況教練發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能提升員工的自信心凝聚團(tuán)隊(duì)的動力深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司如何有效發(fā)揮管理能力管理 教練顧問 輔導(dǎo)事 人取得深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》對個(gè)人的效益? 更 有效地和迅速地 達(dá)成目標(biāo)? 減少 犯不必要的 錯(cuò)失 ，能夠?qū)ふ?更多有效的方法? 無論在生活上或工作上，能 引導(dǎo)別人 達(dá)到 更高的層次? 創(chuàng)造 更多財(cái)富 、工作 更有效率 、 更具創(chuàng)意 、 更有影響力 和 更有吸引力深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》對企業(yè)的效益? 引發(fā)員工發(fā)揮他們獨(dú)特的才華，更具 創(chuàng)意? 引發(fā)各員工積極和 共贏 的心態(tài)，更有效提升工作與服務(wù)素質(zhì)? 激勵(lì)員工上下一心，使員工的理想和組織的 理想一致 ，一起邁向共同的理想? 促進(jìn)員工 真誠的溝通 ，發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)精神? 協(xié)助組織有效地 演進(jìn)? 在激烈的競爭中， 脫穎而出? 提升員工的 滿足感深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的重點(diǎn)? 加強(qiáng)人際關(guān)系及人力發(fā)展的技術(shù)? 建立一種具創(chuàng)意的組織文化? 全面地提升個(gè)人以至團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司如何衡量成功的教練“成功的教練 ”被教練者不斷的進(jìn)步、成長= +深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè) 目標(biāo)管理主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司MBOManagement By ObjectivesPeter F. Drucker彼得彼得 .德魯克德魯克深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司 ”深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司什么是目標(biāo)管理（ MBO）? 1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 —— 目標(biāo)管理（ ManagementObjectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。 ? 管理者在目標(biāo)管理的過程中關(guān)注的是共同目標(biāo)的達(dá)成狀況，而不是將主要關(guān)注點(diǎn)放在下屬的執(zhí)行過程中。? 目標(biāo)管理有別于過程管理，管理者要求員工主動承擔(dān)責(zé)任，而非采用聽命式管理的方法，它的設(shè)計(jì)完全是以知識型員工的特點(diǎn)為依據(jù)，要求員工在崗位上主動工作的一種管理方法。在一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系中，總經(jīng)理的目標(biāo)、事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)、部門主管的目標(biāo)，是各不相同的，但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。對于從管理員工的角度來說，要讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變 “要我干 ”為 “我要干 ”。組織目標(biāo)小組目標(biāo)被動服從。?下級唯唯諾諾、循規(guī)蹈矩，企業(yè)沒 力。?員工績效考核印象化。?上下級共同制定目標(biāo)。?參與式管理。?上下級之間目標(biāo)一致，能達(dá)成積極有 效的溝通和協(xié)調(diào)。?個(gè)人與組織目標(biāo)皆得以實(shí)現(xiàn)。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的特征? 共同參與? 與高層一致? 可衡量? 關(guān)注結(jié)果? 輔導(dǎo)與反饋? 與績效考核相關(guān)聯(lián)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的難點(diǎn)? 目標(biāo)變來變?nèi)? 討價(jià)還價(jià)? 不能達(dá)成共識? 目標(biāo)難以量化? 下屬不主動深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司為什么沒有好目標(biāo)? 目的和目標(biāo)的混淆? 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題? 多重目標(biāo)的問題? 目標(biāo)的沖突問題? 不了解好目標(biāo)的特征深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司好目標(biāo)的特征 符合 SMART原則? S—— 明確具體的 (Specific)? M—— 可衡量的 (Measurable)? A—— 可接受的 (Acceptable)? R—— 現(xiàn)實(shí)可行的 (Realistic)? T—— 有時(shí)間限制的 (Timetable) 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司根據(jù) SMART原則制定的目標(biāo)形式制定符合 SMART原則的目標(biāo)要干什么 結(jié)果是什么 條件是什么 什么時(shí)間縮 短 生產(chǎn)周期 18% 本年年底開 發(fā)一種功能軟件包達(dá)到 別2023年 1月 9日正式推出深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司根據(jù) SMART原則對工作目標(biāo)所做的評價(jià)所制定的目標(biāo) 對目標(biāo)進(jìn)行的評價(jià)今年將行政費(fèi)用降低 20% 。但很多情況下，訂立的費(fèi)用降低目標(biāo)并未經(jīng)過認(rèn)真思考，只是心血來潮。這里規(guī)定了很嚴(yán)格的時(shí)間限制，比較具體；由于達(dá)成的工作事先早已明確，這里只不過是提示準(zhǔn)時(shí)提交市場策劃書。小王，你這個(gè)月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好。為了適應(yīng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是： 6月 10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會；面試應(yīng)聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會討論。行政性部門的工作目標(biāo)一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。（ 2）目標(biāo)太高使下屬感到自身的工作能力根本不能達(dá)到，所以也沒有信心去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)二：開發(fā)三個(gè)以上國家一類新藥品種，并進(jìn)入國家醫(yī)藥目錄。目標(biāo)四：公司的營業(yè)收入增長 60%，達(dá)到 5億元。目標(biāo)二：在 2023年 3月底以前完成 OTC銷售隊(duì)伍、新藥開發(fā)隊(duì)伍的招聘工作。目標(biāo)四：在 2023年 3月底制訂出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃開始實(shí)施。問題一：時(shí)間不充分 —— 公司的發(fā)展目標(biāo) 12月 31日才能基本確定，顯然在 2023年底制訂出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠。問題二：沒有工作先例 —— 公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃，那么，第一次制訂該規(guī)劃，它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么還不清楚，到時(shí)候很可能與上司扯皮。問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問題仍沒有得到確認(rèn)，可能會影響規(guī)劃的制訂。解決方法：需要在十二月三十一日以前，公司專門開會決定。人力規(guī)劃技能；招聘與面試技術(shù)（已具備）目標(biāo)管理考核技術(shù)……在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書；聘用專業(yè)的人力資源公司；? 銷售經(jīng)理 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序。? 生產(chǎn)廠廠長 確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)計(jì)劃以及新的考核辦法。? 總辦主任