公共關(guān)系客體基本理論-在線瀏覽
2025-03-23 13:31本頁(yè)面
【正文】 ? 了解幾種常見(jiàn)外部公眾關(guān)系。 工業(yè)企業(yè)政府部門競(jìng)爭(zhēng)者 上級(jí)主管 社區(qū)公眾員工投資者經(jīng)銷商新聞媒介產(chǎn)業(yè)用戶供應(yīng)商合作單位消費(fèi)者物流公司股東工業(yè)組織公眾列舉 第一節(jié) 公眾概述二、公眾的基本特征公眾不是單一的群體，而是與某一組織運(yùn)行有關(guān)的整體環(huán)境。 只要有充分?jǐn)?shù)量的人具有某種共同利益就可以形成公眾。?公眾處于不斷的變化和發(fā)展過(guò)程中。 第二節(jié) 內(nèi)部公眾一、員工關(guān)系 二、股東關(guān)系 第二節(jié) 內(nèi)部公眾正確處理員工關(guān)系的意義搞好員工關(guān)系有利于 組織樹(shù)立良好形象 。搞好員工關(guān)系有利于 增強(qiáng)組織的凝聚力 。良好的公共關(guān)系有賴于組織全體員工的協(xié)力有利于 提高組織的經(jīng)濟(jì)效益 。第二節(jié) 內(nèi)部公眾二、股東關(guān)系 股東關(guān)系是指社會(huì)組織與投資者之間的各種關(guān)系的總稱 ， 包括董事會(huì)、董事局、廣大股東、金融輿論專家等的種種關(guān)系 第三節(jié) 外部公眾一、政府關(guān)系 二、社區(qū)關(guān)系 三、媒介關(guān)系 四、消費(fèi)者關(guān)系 五、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 第三節(jié) 外部公眾一、政府關(guān)系 政府的職能是對(duì)國(guó)家的各個(gè)層面的事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)、保障，政府是所有公眾中最具有社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。?建立暢通渠道，加強(qiáng)與股東的交流和溝通。社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的公眾形象。媒介公眾是組織的重要公眾。另一方面，它是組織賴以實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的重要手段。 要尊重記者和采編采訪、選稿的權(quán)利 。 第三節(jié) 外部公眾四、消費(fèi)者關(guān)系根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定各自合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境以消費(fèi)品為橋梁，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而又穩(wěn)定的關(guān)系，開(kāi)發(fā)消費(fèi)者所蘊(yùn)藏的消費(fèi)潛力 為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定具體的維護(hù)措施，其原則內(nèi)容主要有安全、陳述、選擇、知曉四個(gè)方面 想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式 第三節(jié) 外部公眾四、消費(fèi)者關(guān)系（ 1）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)直接利益。（ 3）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。 第三節(jié) 外部公眾五、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 應(yīng)切實(shí)把握正確的競(jìng)爭(zhēng)目的 :盡管彼此間競(jìng)
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